從客戶(hù)需求出發(fā)提升外呼營(yíng)銷(xiāo)成功率-wenkub
2023-02-13 18:24:12 本頁(yè)面
【正文】 電話(huà)溝通技巧 外呼電話(huà)銷(xiāo)售綜述 外呼銷(xiāo)售流程 外呼銷(xiāo)售相關(guān)事宜 ? 外呼銷(xiāo)售人員心態(tài)調(diào)整 ? 外呼銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵成功因素 ? 外呼銷(xiāo)售的禮儀 ? 外呼銷(xiāo)售的注意事項(xiàng) 外呼銷(xiāo)售相關(guān)的事宜 外呼銷(xiāo)售人員心態(tài)調(diào)整 ? 克服外呼時(shí)的恐懼心理 ? 還不習(xí)慣，電話(huà)打多了，自然也就不緊張了。 電話(huà)前的準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)備好紙和筆 ? 準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ) ? 準(zhǔn)備好講述內(nèi)容 (話(huà)術(shù)、應(yīng)答文稿 ) ? 準(zhǔn)備好微笑的聲音 外呼銷(xiāo)售流程 ? 打電話(huà)前的準(zhǔn)備、開(kāi)場(chǎng)白 ? 探尋客戶(hù)的需求 ? 根據(jù)客戶(hù)需求推薦商品 ? 電話(huà)中的促成 外呼銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白 ? 我是誰(shuí) /我代表哪家公司？ ? 我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么？ ? 我公司的服務(wù)對(duì)客戶(hù)有什么好處？ 開(kāi)場(chǎng)白 /問(wèn)候：吸引客戶(hù)注意力 引出打電話(huà)目的相關(guān)事項(xiàng) 介紹打電話(huà)目的 確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性 問(wèn)候 /自我介紹 轉(zhuǎn)向探詢(xún)需求 舉例 開(kāi)場(chǎng)白要素 您好！這里是時(shí)尚客服中心，請(qǐng)問(wèn)您是 嗎？ 請(qǐng)問(wèn)您方便接聽(tīng)電話(huà)嗎？ 您之前有致電我們的客服中心，咨詢(xún)過(guò) 商品的，我們想現(xiàn)在為您詳細(xì)介紹這款商品的。 您之前在我們公司訂購(gòu)過(guò) 商品，我們回訪(fǎng)一下您的使用情況。 ? 一定要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，充分的準(zhǔn)備可以讓人忘掉恐懼 。 ? 良好的專(zhuān)業(yè)技巧 +信心 +心態(tài)，這些拒絕就會(huì)越來(lái)越少，你離成功的距離就會(huì)越來(lái)越短 。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :49:4705:49:47February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 13日星期一 5時(shí) 49分 47秒 05:49:4713 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :49:4705:49Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 13日星期一 5時(shí) 49分 47秒 05:49:4713 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 13日星期一 上午 5時(shí) 49分 47秒 05:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :49:4705:49Feb2313Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 13日星期一 5時(shí) 49分 47秒 05:49:4713 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :49:4705:49:47February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :49:4705:49Feb2313Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 銷(xiāo)售和溝通能力 ? 銷(xiāo)售和溝通能力可通過(guò)公司內(nèi)部短期的密集的訓(xùn)練就可以得到提升。 ? 很好地準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)白，直到脫口而出； ? 打電話(huà)前不要考慮太多，不要管電話(huà)效果的好與壞，直接打就行了，考慮得越多，恐懼也就越多； ? 反問(wèn)自己：為什么要恐懼呢 ？我是為對(duì)方提供服務(wù) ，提供幫助的 ，對(duì)方應(yīng)該感謝您才對(duì)喲 ? 學(xué)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1