中國(guó)聯(lián)通家庭客戶業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力解析-wenkub
2023-02-13 18:21:34 本頁(yè)面
【正文】 5元 /月，增加一部 CDMA，含來(lái)顯，本地接聽(tīng)免費(fèi)，本地?fù)艽虮镜仉娫? /分鐘。 分析 9海 量信息 獨(dú)特視 角中國(guó)電信 北方市場(chǎng)融合業(yè)務(wù)近期營(yíng)銷活動(dòng) 北京電信 n 活動(dòng)對(duì)象及活動(dòng)時(shí)間 ： e e尊享 e9和無(wú)線寬帶用戶， 活動(dòng)內(nèi)容 ：1. 加入 e6或 e9 ，享受天翼手機(jī)、固話時(shí)長(zhǎng)共享、免月租、 互打免費(fèi)等超值優(yōu)惠2. 促銷期內(nèi)升級(jí)尊享 e9， 可獲得天翼手機(jī)、智能無(wú)線貓、 e家電話等多重大禮3. 我的 e家客戶選擇無(wú)線寬帶套餐，即可獲得專享折扣4. 促銷期加入我的 e家，新款互聯(lián)網(wǎng)手機(jī) /189靚號(hào)任選， 更有上網(wǎng)卡等新春特惠河北電信公司名稱 活動(dòng)內(nèi)容我的 E家 “添翼迎春 ”促銷活動(dòng) 活動(dòng)名稱 北京電信 n 活動(dòng)對(duì)象及活動(dòng)時(shí)間 ：無(wú)線寬帶和手機(jī)用戶， 活動(dòng)內(nèi)容 ： 將無(wú)線寬帶號(hào)碼和語(yǔ)音號(hào)碼合并賬戶，通過(guò)一個(gè)號(hào)碼（語(yǔ)音號(hào)碼）同時(shí)繳納無(wú)線寬帶費(fèi)和手機(jī)話費(fèi)，每月根據(jù)無(wú)線寬帶套餐對(duì)應(yīng)檔位獲贈(zèng) 50%的話；n 活動(dòng)條件 ：1. 用戶已使用無(wú)線寬帶套餐，新申請(qǐng)一個(gè)語(yǔ)音號(hào)碼或原有號(hào)碼改套餐（暢聊或商旅套餐）2. 用戶已使用暢聊或商旅套餐，新申請(qǐng)無(wú)線寬帶號(hào)碼（開(kāi)通無(wú)線寬帶套餐）北京電信 天翼無(wú)線寬帶送話費(fèi) 北京電信 n 活動(dòng)產(chǎn)品及活動(dòng)時(shí)間 ：無(wú)線寬帶和手機(jī)用戶， n 活動(dòng)內(nèi)容 ： 選擇新無(wú)線寬帶上網(wǎng)套餐，不但享受隨時(shí)隨地的無(wú)線高速上網(wǎng)服務(wù)、同時(shí)還可獲得一定額度的語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)。2. 2M和 3M的用戶可提到 4M，現(xiàn)有的 e8/e9套餐 4M用戶，預(yù)交一年費(fèi)用后獲 16個(gè)月使用時(shí)間，辦理提速的用戶需承諾在網(wǎng)一年。n 價(jià)格策略以保高端用戶為主 ：我的 E家通過(guò)合并計(jì)費(fèi)、套餐通話免費(fèi)等價(jià)格策略來(lái)保高端用戶。n 存話費(fèi)送手機(jī)： 對(duì)低端用戶，北方和南方市場(chǎng)都普遍采取了預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的策略來(lái)?yè)寠Z對(duì)手用戶和發(fā)展新用戶。北方市場(chǎng)n 廣西電信的 ” 寬帶提速不加價(jià) ” 活動(dòng)n 武漢電信的 “ 辦天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)送寬帶 ” 活動(dòng)n 深圳電信的 ” 裝寬帶送手機(jī) “ 活動(dòng)南方市場(chǎng)13海 量信息 獨(dú)特視 角中國(guó)移動(dòng)資費(fèi)體系 以河北移動(dòng)為例客戶類別及產(chǎn)品品牌客戶類別及產(chǎn)品品牌 資費(fèi)模式及套餐結(jié)構(gòu)資費(fèi)模式及套餐結(jié)構(gòu)企業(yè)名稱企業(yè)名稱中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品系列語(yǔ)音資費(fèi)套餐：設(shè) 28/58/88元三檔套餐數(shù)據(jù)流量套餐：設(shè)五檔套餐奧運(yùn)套餐：設(shè)八檔京津翼商旅套餐：設(shè) 88/188元二檔大眾卡： 5元月租 +主叫 +被叫暢聽(tīng)卡： 10元月租 +主叫 +被叫音樂(lè)套餐： 15元月費(fèi)含含 200條短信、彩鈴等，本地主叫按時(shí)段定價(jià)網(wǎng)聊套餐： 20元月費(fèi)含 10元短信和 10元GPRS流量，本地主叫按時(shí)段定價(jià)政企客戶家庭客戶 個(gè)人客戶集團(tuán)客戶I萬(wàn)家（品牌待定）業(yè)務(wù)模式：手機(jī) +無(wú)線座機(jī) +無(wú)線寬帶資費(fèi)模式：手機(jī)套餐 +親情號(hào)碼 +家庭信息產(chǎn)品 +家庭服務(wù)（主卡付費(fèi)、合并計(jì)費(fèi)）業(yè)務(wù)模式：與客戶簽訂業(yè)務(wù)及資費(fèi)協(xié)議資費(fèi)模式：按行業(yè)設(shè)集團(tuán)套餐，如企信通、農(nóng)信通和校信通等14海 量信息 獨(dú)特視 角中國(guó)移動(dòng)家庭客戶市場(chǎng) “I 萬(wàn)家 ” 營(yíng)銷活動(dòng)l 業(yè)務(wù)模式 ：以 “ 手機(jī) +無(wú)線座機(jī) +無(wú)線寬帶 ” 為經(jīng)營(yíng)模式l 無(wú)線座機(jī) ：類似小靈通，可打市話 /長(zhǎng)話 ,不能漫游 ,可接收短信 l 無(wú)線寬帶 ：主要通過(guò)移動(dòng)的 TDSCDMA和 WIFI無(wú)線寬帶來(lái)實(shí)現(xiàn) 經(jīng)營(yíng)模式l 資費(fèi)模式： 月功能費(fèi) +成員間主叫 /分鐘 +被叫免費(fèi)l 優(yōu)惠活動(dòng) ：預(yù)存話費(fèi)送無(wú)線座機(jī)，可申請(qǐng)?jiān)O(shè)置國(guó)內(nèi)異地移動(dòng)號(hào)碼，通話執(zhí)行優(yōu)惠價(jià)格，已在保定、邯鄲等地市實(shí)施 營(yíng)銷活動(dòng) 河北移動(dòng)l 資費(fèi)模式： 設(shè)月功能費(fèi) 9元 /19元兩種親情套餐，戶主付費(fèi)，家庭網(wǎng)內(nèi)主叫 /分鐘，l 優(yōu)惠活動(dòng) ：提供 “ 我家通信 ” 、 “ 我家家居 ” 和 “ 我家信息 ” 等三項(xiàng)服務(wù) 江西移動(dòng)l 資費(fèi)模式： 設(shè)主卡基本月費(fèi) 18元 /36元兩種親情套餐，主卡付費(fèi)，套內(nèi)贈(zèng)送主副卡之間的相互通話時(shí)長(zhǎng)，套外按優(yōu)惠的基本資費(fèi)計(jì)費(fèi)l 優(yōu)惠活動(dòng) ：贈(zèng)送來(lái)電顯示、彩鈴和手機(jī)報(bào) 家庭版本等增值業(yè)務(wù) 西安移動(dòng)15海 量信息 獨(dú)特視 角其他近期營(yíng)銷活動(dòng) 北京電信中國(guó)移動(dòng)公司名稱 活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)名稱 北京電信n 活動(dòng)產(chǎn)品及活動(dòng)時(shí)間 ：與廣電簽訂合作開(kāi)發(fā) TD+CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)的正式協(xié)議， n 合作內(nèi)容 ： 年內(nèi)推廣三類業(yè)務(wù)：廣播電視頻道業(yè)務(wù)，包括中央、省、市的電視與廣播；數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)，包括定時(shí)推送的圖文、音視頻業(yè)務(wù)和實(shí)時(shí)推送的交通路況、股市行情等；互動(dòng)業(yè)務(wù)，包括與播出內(nèi)容相關(guān)的投票互動(dòng)、互動(dòng)購(gòu)物等。n 搶奪低端市場(chǎng)： 通過(guò)下調(diào)家庭 VPN資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)爭(zhēng)奪低端用戶 。n 河北、陜西、廣東及江西等省推廣的”I 萬(wàn)家 “ 家庭服務(wù)計(jì)劃。進(jìn)攻策略n 加大促銷力度保高端用戶 ：從去年底開(kāi)始頻繁推出預(yù)存話費(fèi)返充值卡等促銷策略來(lái)降低高端用戶的離網(wǎng)率防御策略n 全國(guó)各省移動(dòng)公司普通推行的預(yù)存話費(fèi)返話費(fèi)活動(dòng)n 河北移動(dòng)對(duì)代理商的傭金返還和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)額度提高 515%，始終高于聯(lián)通。l 強(qiáng)化渠道建設(shè)，提升渠道營(yíng)銷能力 北方電信將在繼續(xù)提升直銷隊(duì)伍渠道能力的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自有渠道、社會(huì)渠道和電子渠道的布局和建設(shè)，提升渠道對(duì)用戶的覆蓋和營(yíng)銷能力。24海 量信息 獨(dú)特視 角中國(guó)聯(lián)通家庭市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略建議北方市場(chǎng) 南方市場(chǎng)l 強(qiáng)化家庭市場(chǎng)品牌宣傳，提高用戶忠誠(chéng)度 繼續(xù)深化 “ 親情 1+” 的品牌宣傳以提高老用戶的忠誠(chéng)度，大力推廣家庭綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)和寬帶客戶端，并通過(guò)豐富寬帶的內(nèi)容開(kāi)發(fā)應(yīng)用來(lái)提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)用戶的黏性。l 移動(dòng)市場(chǎng)瞄準(zhǔn) 3G中高端用戶 充分利用 WCDMA的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，資費(fèi)套餐以更高的性價(jià)比與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，并加強(qiáng)品牌宣傳，快速占領(lǐng) 3G的中高端用戶市場(chǎng)。 01:34:2801:34:2801:341/21/2023 1:34:28 AMn 1以
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