【正文】 活動(dòng) ? 物資采購(gòu)部按照采購(gòu)計(jì)劃向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單，并負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在問(wèn)題 —分廠計(jì)劃執(zhí)行與完工 生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)與完成處理庫(kù)房起重組各生產(chǎn)單位調(diào)度總調(diào)室生產(chǎn)計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度員登記傳票分發(fā)到車(chē)間 / 轉(zhuǎn)序入庫(kù)在施工傳票上注明入庫(kù)還是轉(zhuǎn)下道工序在施工傳票上注明下票時(shí)間車(chē)間調(diào)度或外協(xié)調(diào)度接收登記車(chē)間施工票 / 接收起重轉(zhuǎn)活票形成車(chē)間內(nèi)部施工傳票并分發(fā)到各作業(yè)組或外協(xié)單位起重按調(diào)度指令轉(zhuǎn)入下道工序 / 入庫(kù)入庫(kù)分發(fā)傳票車(chē)間施工單轉(zhuǎn)下道工序完成后入庫(kù)起重轉(zhuǎn)活傳遞重復(fù)的信息登記、傳遞環(huán)節(jié)延誤計(jì)劃下達(dá) 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 —分廠計(jì)劃執(zhí)行與完工 (優(yōu)化 ) 分廠計(jì)劃執(zhí)行檢驗(yàn)科主計(jì)劃員 各班組 庫(kù)房分廠調(diào)度制作并下達(dá)生產(chǎn)訂單生產(chǎn) / 委外訂單生產(chǎn)訂單生產(chǎn)通知單 ( 工時(shí)定額 )領(lǐng)料單 ， 打印到庫(kù)房領(lǐng)料庫(kù)存領(lǐng)料出庫(kù)單制作單項(xiàng)產(chǎn)品施工單下達(dá)給各班組本工序填寫(xiě) 單項(xiàng)產(chǎn)品施工單 中相關(guān)本人的內(nèi)容 ： 姓名 、 日期等班組成員加工班組長(zhǎng)派工需要檢驗(yàn)報(bào)檢Y合格Y填數(shù)量 、 一級(jí)品在 單項(xiàng)產(chǎn)品施工單 上蓋章車(chē)間內(nèi)部流轉(zhuǎn)至未序完工Y需要檢驗(yàn)報(bào)檢庫(kù)存產(chǎn)品入庫(kù)單不合讓步讓步 / 廢品 ?合格 ?審批通過(guò) ?報(bào)檢單 檢驗(yàn)單N不合格品處理單填 《 成品交庫(kù)單 》與 《 單項(xiàng)產(chǎn)品施工單 》 一起交檢驗(yàn)科 ， 進(jìn)行成品檢驗(yàn) ， 檢驗(yàn)科檢收完成 ， 在傳票上蓋章取票并安排搬運(yùn)工交庫(kù) ，留下單項(xiàng)產(chǎn)品施工單 ， 給統(tǒng)計(jì)記帳自制 / 委外 / 外協(xié)自制 / 委外采購(gòu)采購(gòu)訂單外協(xié)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程圖紙標(biāo)注生產(chǎn)訂單號(hào)1234 567891011121315流程描述 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 —分廠計(jì)劃執(zhí)行與完工 流程要點(diǎn) ? 將領(lǐng)料與完工入庫(kù)環(huán)節(jié)納入信息系統(tǒng)，形成閉環(huán)反饋 ? 以生產(chǎn)訂單管理為中心的動(dòng)態(tài)信息反饋和監(jiān)控體系，閉環(huán)系統(tǒng) ? 領(lǐng)料單自動(dòng)生成，領(lǐng)料單生成出庫(kù)單，實(shí)現(xiàn)限額領(lǐng)料，生產(chǎn)訂單生成入庫(kù)單。使各分廠、部門(mén)生產(chǎn)或毛坯、零部件在時(shí)間和數(shù)量上做到準(zhǔn)確銜接，最大限度的壓縮生產(chǎn)和采購(gòu)提前期、減少在制品、節(jié)約生產(chǎn)流動(dòng)資金、壓縮生產(chǎn)制造周期。形成規(guī)范，以便控制。 由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)初次詢(xún)圖工作，技術(shù)部留檔各廠家大功率電機(jī)圖、減速機(jī)圖等，免去每次詢(xún)圖過(guò)程 ?在網(wǎng)絡(luò)上共享文件，相關(guān)人員到指定文件夾里獲取信息 ?U8系統(tǒng)中錄入類(lèi)別及合同信息，并設(shè)置相關(guān)人員權(quán)限，共享查詢(xún)使用 ?建立 OA系統(tǒng)，用于非結(jié)構(gòu)信息傳遞，省時(shí)省材，去除打印、遞交、傳遞、重復(fù)登記環(huán)節(jié)，加速審核流轉(zhuǎn)過(guò)程 信息的重復(fù)登記、打印、遞交、傳遞，使流程效率低下，耗費(fèi)大量寶貴時(shí)間，信息得不到及時(shí)處理，企業(yè)無(wú)法快速反應(yīng)市場(chǎng) 合同評(píng)審及技術(shù)轉(zhuǎn)化優(yōu)化建議 合同評(píng)審是從訂單接收到發(fā)貨給客戶的過(guò)程中的首要環(huán)節(jié)，當(dāng)前合同評(píng)審為事后評(píng)審，多在合同簽定之后進(jìn)行，主要目的是為合同執(zhí)行做好準(zhǔn)備，首先需要規(guī)范合同評(píng)審為事前進(jìn)行，這樣才能起到評(píng)審的目的；其次在合同評(píng)審及技術(shù)轉(zhuǎn)換過(guò)程中信息傳遞主要以紙質(zhì)文件信息傳遞，中間需煩瑣的打印、登記環(huán)節(jié)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，更重要的是會(huì)延誤信息的傳遞，浪費(fèi)寶貴的時(shí)間資源。 ? 要點(diǎn)： – 現(xiàn)有流程與新流程逐項(xiàng)對(duì)比說(shuō)明 – 下一步要做的工作描述 – 建設(shè)信息化目標(biāo)的描述 ? 舉例： SJZ業(yè)務(wù)流程優(yōu)化報(bào)告 SJZ工業(yè)泵廠 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化報(bào)告 主要內(nèi)容 ( ) 8. 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施及持續(xù)改進(jìn) — 工作方法 ? （ 深度訪談、調(diào)查問(wèn)卷、流程跟蹤、資料分析 ） ? （表述現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)有流程） ? （設(shè)計(jì)新的流程，設(shè)計(jì)新的人力結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)結(jié)合信息系統(tǒng)新的人機(jī)交互流程） ? （培訓(xùn)，實(shí)施，規(guī)章制度） ? （監(jiān)測(cè)新流程的運(yùn)營(yíng)狀況，評(píng)估新流程是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)） ? （新的流程持續(xù)改善，重組其他流程） 漸進(jìn)改良法 ? 漸進(jìn)改良法 ： 分析 理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新流程 是與 ERP系統(tǒng)建立相配套的管理咨詢(xún)活動(dòng) 企業(yè)建立和實(shí)施 ERP 就是進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn) ?利用系統(tǒng)按流程組成虛擬的“團(tuán)隊(duì)” ,提高對(duì)客戶需求的反應(yīng)速度 ?生產(chǎn)計(jì)劃與相應(yīng)的組織功能改進(jìn) ?生產(chǎn)過(guò)程中的信息反饋功能改進(jìn) ?借助實(shí)施 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一，從根本上理順資金流與物流的關(guān)系 建立 ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息集成、科學(xué)計(jì)劃目標(biāo) Q —————— 企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題 P1。使各分廠、部門(mén)生產(chǎn)或毛坯、零部件在時(shí)間和數(shù)量上做到準(zhǔn)確銜接，最大限度的壓縮生產(chǎn)和采購(gòu)提前期、減少在制品、節(jié)約生產(chǎn)流動(dòng)資金、壓縮生產(chǎn)制造周期。 收集發(fā)貨、在制、庫(kù)存信息的過(guò)程耗時(shí)費(fèi)力 考慮發(fā)貨、在制、庫(kù)存情況制定銷(xiāo)售計(jì)劃是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，必造成市場(chǎng)需求到生產(chǎn)信息傳遞的時(shí)間延緩 準(zhǔn)確性低也是手工計(jì)劃的一個(gè)固有問(wèn)題 建議： ?訂單 +預(yù)測(cè)信息傳遞到生產(chǎn)，再由生產(chǎn)計(jì)劃人員統(tǒng)一考慮庫(kù)存、在制，節(jié)省時(shí)間、加速流程 ?計(jì)劃跨度大，不利于及時(shí)交貨，可對(duì)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，比如先細(xì)到周 ?計(jì)劃細(xì)度不夠，月計(jì)劃未分先后，會(huì)造成執(zhí)行過(guò)程各分廠挑著做，使得先完工的不是客戶先要的，客戶想要的不能及時(shí)產(chǎn)出，無(wú)法及時(shí)交貨，履約率低下 ?未細(xì)分的計(jì)劃增加了物料資金占用 手工計(jì)劃效能不足，編制復(fù)雜，更無(wú)法對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)，變化導(dǎo)致生產(chǎn)組織困難 這幾個(gè)環(huán)節(jié)耗用大量時(shí)間，投入大量人力，生產(chǎn)計(jì)劃占用的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，嚴(yán)重影響及時(shí)交貨，計(jì)劃效率低下成為企業(yè)發(fā)展的攔路虎 審料時(shí)可能產(chǎn)生緊急采購(gòu) 生產(chǎn)計(jì)劃在實(shí)際執(zhí)行中演變?yōu)橥度胗?jì)劃，沒(méi)有完成時(shí)間的概念，與市場(chǎng)需求脫節(jié)，無(wú)法保證交貨期 重復(fù)的信息登記、打印、傳遞環(huán)節(jié)延誤計(jì)劃下達(dá) 合同訂單 ——原則 ? 消除 – 消除部分冗余的流程作業(yè)任務(wù)，提高流程執(zhí)行的準(zhǔn)確性和效率 ? 整合 – 將原來(lái)幾種分散執(zhí)行的作業(yè)任務(wù)，壓縮成一個(gè)流程作業(yè)任務(wù) ? 簡(jiǎn)化 – 將原有繁鎖的、龐雜的作業(yè)任務(wù)，去繁就簡(jiǎn)，強(qiáng)化關(guān)鍵作業(yè) ? 細(xì)化 – 將原來(lái)粗糙的作業(yè)任務(wù)細(xì)化處理，實(shí)現(xiàn)必要的精細(xì)化管理目標(biāo) ——新的人力結(jié)構(gòu) ? 新的人力資源結(jié)構(gòu)是與設(shè)計(jì)的新流程相匹配的組織機(jī)構(gòu)、績(jī)效考核機(jī)制的調(diào)整。 ? 使傳統(tǒng)分工模式下的面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚩蛻粜枨蟮牧鞒坦芾?，?gòu)建流程企業(yè) ? 與流程相對(duì)應(yīng)的企業(yè)其他方面的改進(jìn)： – 如績(jī)效評(píng)估、薪酬體系、信息架構(gòu)和培訓(xùn)體系等 ? 利用信息技術(shù)手段協(xié)調(diào)分散與集中的予盾 ? 注重整全流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 ? 實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變 ? 建立扁平化組織 IT手段的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 ? 利用信息系統(tǒng)按業(yè)務(wù)流程組成虛擬的“團(tuán)隊(duì)” ,提高對(duì)客戶需求的反應(yīng)速度 ? 生產(chǎn)計(jì)劃與相應(yīng)的組織功能改進(jìn) ? 生產(chǎn)過(guò)程中的信息反饋功能改進(jìn) ? 借助實(shí)施 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一，從根本上理順資金流與物流的關(guān)系 ? 建立了企業(yè)供需鏈，從宏觀的角度實(shí)現(xiàn)本企業(yè)與整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境的優(yōu)化 ? （ 深度訪談、調(diào)查問(wèn)卷、流程跟蹤、資料分析 ） ? （表述現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)有流程） ? （設(shè)計(jì)新的流程，設(shè)計(jì)新的人力結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)結(jié)合信息系統(tǒng)新的人機(jī)交互流程） ? （培訓(xùn)，實(shí)施，規(guī)章制度） ? （監(jiān)測(cè)新流程的運(yùn)營(yíng)狀況，評(píng)估新流程是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)） ? （新的流程持續(xù)改善，重組其他流程） 7. 選擇現(xiàn)有的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程方法 ? 績(jī)效重要性矩陣 ? 成本 收益矩陣 ? 學(xué)習(xí)五角星法 ? 流程優(yōu)先矩陣 ? 紡錘法 Q —————— 企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題 P1。流程優(yōu)化咨詢(xún)案例 內(nèi)容 ? ? ? ? ? IT手段的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 ? ? ? ? ? ? 流程概念 – 為完成某一項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)而進(jìn)行的一系列相關(guān)活動(dòng)的有序集合，由活動(dòng)、活動(dòng)間的邏關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式以及活動(dòng)的承擔(dān)者四個(gè)要素組成 – 工作的流動(dòng)，是業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的傳遞或轉(zhuǎn)移的動(dòng)態(tài)過(guò)程 – 面向用戶和市場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的流程，體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向、用戶為中心的流程。 Pn — 與企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，即企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 P1’。 ? 應(yīng)按上述新流程設(shè)計(jì)原則進(jìn)行相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)的調(diào)，并給出績(jī)效考核方面的建議 ? 比如：整合庫(kù)存管理、加強(qiáng)車(chē)間運(yùn)輸職能、整合總計(jì)劃與總調(diào)度崗位等。從而提高企業(yè)的多品種小批量生產(chǎn)的組織能力。 Pn — 與企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，即企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 P1’。 非結(jié)構(gòu)信息傳遞，去除打印、遞交、傳遞、重復(fù)登記環(huán)節(jié)，加速合同評(píng)審及技術(shù)轉(zhuǎn)化過(guò)程。 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在問(wèn)題 —計(jì)劃編制與下達(dá) 生產(chǎn)計(jì)劃編制物料采購(gòu)部總調(diào)室半成品生產(chǎn)計(jì)劃成品生產(chǎn)計(jì)劃總計(jì)劃銷(xiāo)售總計(jì)劃審料清單傳票Y整機(jī)及配件計(jì)劃下達(dá)傳票 ( 各車(chē)間 )裝泵 / 配套件傳票本月形成傳票 ， 即派工單分批量給工程號(hào) 4登記拆成單件 ( 根 )第三個(gè)月裝泵配件半成品傳票去采購(gòu)供應(yīng)部審料傳票有料定額員填寫(xiě)工時(shí)材料定額三個(gè)月的整機(jī)計(jì)劃及兩個(gè)月的配件計(jì)劃 庫(kù)存 + 安全庫(kù)存一在制 + 廢品量 考慮批量收集信息 ： 庫(kù)存 、 在制及已發(fā)貨情況 ；考慮庫(kù)存 、 在制及已發(fā)貨情況進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃的編制返回有料傳票綜合匯總分區(qū)計(jì)劃員收集的預(yù)測(cè)信息采購(gòu)料到 計(jì)劃環(huán)節(jié)多，市場(chǎng)需求到生產(chǎn)的信息傳遞不能快速及時(shí)。從而提高企業(yè)的多品種小批量生產(chǎn)的組織能力。 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 —分廠計(jì)劃執(zhí)行與完工 優(yōu)化效果 ? 一個(gè)有效的、靈活的由主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和分廠作業(yè)計(jì)劃的三級(jí)計(jì)劃所組成的閉環(huán)生產(chǎn)計(jì)劃管理體系，新的計(jì)劃體系將使產(chǎn)品的銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)緊密銜接，以適應(yīng)靈活多變的市場(chǎng)和用戶需求，使生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)由粗獷向精細(xì)管理的變革。 當(dāng)前信息系統(tǒng)的應(yīng)用不僅沒(méi)有起到簡(jiǎn)化流程環(huán)節(jié)的作用，反而增加了流程的復(fù)雜性 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 —采購(gòu)業(yè)務(wù)流程 (優(yōu)化 ) 采購(gòu)業(yè)務(wù)流程主管廠長(zhǎng)錄入員 財(cái)務(wù)檢驗(yàn)科 / 計(jì)量科庫(kù)房供應(yīng)商采購(gòu)員采購(gòu)計(jì)劃Y合格N通知并發(fā)貨報(bào)檢采購(gòu)員通知供