企業(yè)理念識別-wenkub
2023-02-13 15:17:39 本頁面
【正文】 人所倡導(dǎo)的一句簡單的口號。企業(yè)經(jīng)營宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)甚至是戰(zhàn)略措施相同，但企業(yè)的經(jīng)營方針可以不同，它保證企業(yè)以一種什么樣的方式或特色要求實現(xiàn)其目標(biāo)。經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)在對周圍環(huán)境分析的基礎(chǔ)上所制定的長遠(yuǎn)目標(biāo)及為實現(xiàn)這一目標(biāo)的方案和措施。 ? 經(jīng)營哲學(xué) ? 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，是指導(dǎo)企業(yè)上下左右、決策及活動的工具。 ? 企業(yè)使命 ? 企業(yè)使命是企業(yè)行動的原動力，它包含兩層意思：功利性和社會性。 2 理念識別系統(tǒng) ? 理念及理念識別 ? 理念，是指一種觀念、思想、意識，作為企業(yè)經(jīng)營管理的一個術(shù)語，主要是指經(jīng)營思想、經(jīng)營意識。 ? 因此，每個企業(yè)在確定企業(yè)理念時，不能千篇一律，而應(yīng)體現(xiàn)出企業(yè)的“個性”，讓廣大消費者通過這種有個性的企業(yè)理念來認(rèn)識企業(yè)。從 CIS戰(zhàn)略來理解識別包括兩層含義。 ? 所謂理念，就是企業(yè)經(jīng)營的觀念，我們也稱之為指導(dǎo)思想。第二講 企業(yè)理念識別 一、企業(yè)理念的識別 ? 企業(yè)理念識別概述 ? 理念識別是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心，它不僅是企業(yè)經(jīng)營的宗旨和方針，還包括鮮明的文化價值觀。它屬于思想、意識的范疇。 ? 一是“統(tǒng)一性”，即指企業(yè)內(nèi)外，上下的理念都必須一致。 ? 麥當(dāng)勞箴言：贏家與輸家 ? 贏家：永遠(yuǎn)是答案的一部分； ? 輸家：永遠(yuǎn)是問題的一部分。 ? 理念識別是指設(shè)計、策劃、實施統(tǒng)一獨特的企業(yè)理念并為公眾所認(rèn)知、認(rèn)可的過程。任何企業(yè)都將追求最大限度的利潤作為其最基本的使命之一；同時作為社會的構(gòu)成細(xì)胞，必然對社會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，為社會的繁榮和發(fā)展完成應(yīng)盡的義務(wù)。 ? “顧客至上”、“質(zhì)量第一”等，都分別是許多企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略是目標(biāo)和手段的統(tǒng)一，是帶有全局性、長遠(yuǎn)性、重大性的決策和規(guī)劃。 ? 企業(yè)價值觀 ? 企業(yè)價值觀是指企業(yè)及所有員工對其活動意義、作用的認(rèn)識、判斷及由此而決定的行為趨勢。它是一句企業(yè)的主客觀情況，并遵循一定的原則，按照一定的程序來開發(fā)設(shè)計的。 ? 中國企業(yè)的理念設(shè)計應(yīng)立足于傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活的相切點，體現(xiàn)善良、團(tuán)結(jié)、勇敢、向上、不屈不撓的民族特性和氣概。 ? 杜邦：為了更好地生活，制造更好的產(chǎn)品” ? 高新技術(shù)行業(yè)應(yīng)把尖端技術(shù)、創(chuàng)新能力、開拓精神放在首位。對任何企業(yè)來說，“團(tuán)結(jié)、求實”固然重要，“顧客至上”也很重要，因此企業(yè)理念就必須個性，為樹立形象服務(wù)。 ? 4）人本原則 ? 人本原則即是以人為中心，企業(yè)必須將理念當(dāng)做一種管理工具來應(yīng)用。 3 理念開發(fā)程序 ? 企業(yè)理念的開發(fā)包含 4大步驟：檢討調(diào)研報告、激發(fā)理念創(chuàng)意、比較篩選創(chuàng)意、構(gòu)筑創(chuàng)意內(nèi)涵。 ? 第二，確定有助于問題解決的總指導(dǎo)思想，形成企業(yè)理念，在此基礎(chǔ)上，借助發(fā)散思維和收斂思維的交替使用，逐步探討解決這些問題的可能性對策。 ? 在實際中，針對企業(yè)一般員工和社會公眾的征集法常被使用，這種做法有 3種優(yōu)點： ? （ 1）發(fā)動所有人員智慧、群策群力，集思廣益，有可能征集到最好的企業(yè)理念； ? （ 2）通過征集活動使廣告員工主動參與CI導(dǎo)入活動 ? （ 3）面向社會公眾的征集活動本身就是一種形象傳播和樹立過程。最后，針對理念的要求，明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理者的職責(zé)和員工的行為準(zhǔn)則等。 ? 定位模式 ? 企業(yè)理念的個性化決定了企業(yè)之間的形象差異性，因而不同的理念定位將導(dǎo)致企業(yè)形象定位的不同。它可分為具體目標(biāo)額抽象目標(biāo)型。 ? 美國塔爾班航空公司：親如一家 ? 3）開拓創(chuàng)新型 ? 采用此種模式定位，企業(yè)以拼搏、開拓、創(chuàng)新的團(tuán)體意識和群體意識來規(guī)定和描述企業(yè)理念，目的在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識，提高企業(yè)的競爭實力，不斷開發(fā)新產(chǎn)品以滿足市場不斷升級的產(chǎn)品需求，并戰(zhàn)勝競爭對手。 ? 日本東芝公司：速度，感度，然后是強(qiáng)壯 ? 佳能公司： ? 忘記了技術(shù)開發(fā)，就不配稱為佳能 ? 6）市場營銷型 ? 這種類型的企業(yè)強(qiáng)調(diào)自己所服務(wù)的對象，即顧客的需求，以顧客需求的滿足作為自己的經(jīng)營理念。 ? 1）表述開發(fā) ? 表述開發(fā)是再理念定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。從企業(yè)主動導(dǎo)入CIS的角度來看，企業(yè)理念實施主要包括理念傳遞、理念解釋、理念教化、理念應(yīng)用四個階段；從企業(yè)員工的角度來看，企業(yè)理念實施的過程則主要包括理念接收、理念理解、理念接受和理念實踐 4個階段。具體而言，理念的傳遞有以下幾種方法。 ? 接收的障礙 ? 通過以上幾種方法的傳遞，大部分員工會獲悉和接收了企業(yè)理念，但由于傳遞方法的局限性和員工的主觀原因，
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