【正文】 具體要求。 在一段時間里，麥當(dāng)勞幾乎沒有什么事可做，只好靠墻呆著。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的原則主要有：競爭原則、盈利原則、用戶至上原則、質(zhì)量原則、創(chuàng)新原則和服務(wù)原則。經(jīng)營戰(zhàn)略，簡單地說，就是企業(yè)根據(jù)自己內(nèi)部條件和外部環(huán)境，來確定企業(yè)的經(jīng)營宗旨、目的、方針、發(fā)展方向近遠(yuǎn)期目標(biāo)的規(guī)劃，以及實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的途徑。重點在于全體員工全力實行企業(yè)既定的經(jīng)營方針。 二、企業(yè)理念識別的價值體系 經(jīng)營理念（經(jīng)營戰(zhàn)略） 經(jīng)營理念或經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)對外界的宣言，表明企業(yè)覺悟到應(yīng)該如何去做，讓外界真正了解經(jīng)營者的價值觀。如果企業(yè)喪失了這一使命，就失去了發(fā)展的動力，最后逐步萎縮下直至破產(chǎn)。企業(yè)使命是構(gòu)成企業(yè)理念識別的出發(fā)點，也是企業(yè)行動的原動力。而且我們認(rèn)為， MI的概念應(yīng)該永遠(yuǎn)是一個開放性的體系，它隨 CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入，將會不斷融入我們國家自身的文化精髓，并適應(yīng)我們國家高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢，形成有中國特色的、有中國民族工業(yè)特點的企業(yè)信息傳播的識別理念。以理念識別而言，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工對企業(yè)的使命、制度、價值觀等理念不一，就是缺乏統(tǒng)一性。在發(fā)達(dá)的國家中，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)日益重視企業(yè)的理念，并把它放在與技術(shù)革新同樣重要的地位上，通過企業(yè)理念引發(fā)、調(diào)動全體員工的責(zé)任心，并以此來約束規(guī)范全體員工的行為。對外它是企業(yè)識別的尺度，對內(nèi)它是企業(yè)內(nèi)在的凝聚力。第二章 理念識別 (MI)設(shè)計 一、理念識別概述 ? 理念識別（ MI）是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心和靈魂。完整的企業(yè)識別系統(tǒng)的建立，首先有賴于企業(yè)經(jīng)營理念的確立。 一、理念識別概述 什么是識別？ 所謂識別，就是鑒別。二是 “ 獨立性 ” ，也就是使每個企業(yè)的理念區(qū)別于其他企業(yè)，只有獨立性才能達(dá)到識別的目的。 二、企業(yè)理念識別的價值體系 ? 企業(yè)理念識別的價值體系包括哪些內(nèi)容呢？ 企業(yè)理念主要包括下面三個要素：企業(yè)存在的意義（企業(yè)使命）、企業(yè)的經(jīng)營理念（經(jīng)營戰(zhàn)略）和企業(yè)的行為規(guī)范（員工的行為準(zhǔn)則）。沒有這個原動力，企業(yè)將會是處在癱瘓狀態(tài)，企業(yè)即使在營運，也將是沒有生氣的、走向破產(chǎn)的邊緣。其二是企業(yè)對社會的責(zé)任。如果說企業(yè)的存在意義（企業(yè)使命）還有一定的抽象性，那么，經(jīng)營理念就無法停留在抽象的概念上，而必須具體地表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營方式，否則就無法表現(xiàn)出企業(yè)的存在感和魅力。 企業(yè)經(jīng)營理念包括以下三個方面的內(nèi)容：企業(yè)的經(jīng)營方向、企業(yè)的經(jīng)營思想 、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的原則 二、企業(yè)理念識別的價值體系 A、什么是企業(yè)的經(jīng)營方向？ 企業(yè)形象的好壞在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營方向是否正確，以及對目標(biāo)市場需求的滿足程度。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，是指導(dǎo)一個企業(yè)全部經(jīng)營活動的根本方針和政策，是企業(yè)各方面工作的中心和主題。 二、企業(yè)理念識別的價值體系 行為規(guī)范 理念識別的第三個要素就是行為規(guī)范。這一行為規(guī)范就是要求服務(wù)員利用這段無事可做的時間，迅速清掃內(nèi)部衛(wèi)生，維持整潔、優(yōu)雅的環(huán)境，使顧客看得歡心，吃得開心。例如 服務(wù)公約、勞動紀(jì)律、工作守則、行為規(guī)范、操作要求等等。企業(yè)理念，就是企業(yè)所倡導(dǎo)的價值目標(biāo)和行為方式，它引導(dǎo)員工的追求。 三、理念識別的功能和作用 B、激勵功能。 企業(yè)理念的確定和員工普遍認(rèn)同，在一個企業(yè)必然形成一股強(qiáng)有力的向心力和凝聚力。 對外功能（創(chuàng)造個性 、同一性、幅射功能、穩(wěn)定功能） A、創(chuàng)造個性： 就 CI系統(tǒng)的整體而言，本質(zhì)特征是差別性。就是說，企業(yè)理念的穩(wěn)定力，是通過全體員工對企業(yè)經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針和價值觀的內(nèi)化而形成的，并通過自我控制和自我約束來實現(xiàn)。不僅如此，它還會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，向更加廣泛的社會領(lǐng)域輻射，變成一筆巨大的社會財富。當(dāng)他面對國內(nèi)外那些重量級的大企業(yè)的成功經(jīng)驗時，他們才深感自己的企業(yè)最缺乏的是企業(yè)文化。它由企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)理念、企業(yè)精神、主題價值觀、系列價值觀、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德體系等幾部分組成。 四、理念識別的策劃 ? 現(xiàn)代企業(yè)理念識別的策劃一般從以下幾個方面入手： A、企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的界定和再確定。確定企業(yè)的活動領(lǐng)域不僅十分重要，而且應(yīng)留有余地，或者說富有彈性。Communication ） ” 意為計算機(jī)通訊。市場定位是企業(yè)理念的又一個基礎(chǔ)性因素，一般說來，有三種類型： １、 “ 針鋒相對 ” 式定位。 ３、 “ 另劈蹊徑 ” 式定位。 ２、高新技術(shù)企業(yè)。不墨守成規(guī)，隨市場情況的變化不斷創(chuàng)新。側(cè)重于：社會性，即全局觀念和責(zé)任感；廉潔；安全感。指在相關(guān)產(chǎn)品市場上占有率最高的營銷者。專心關(guān)注市場上被大企業(yè)忽略或不屑一故的某些細(xì)小部分，也就是在大企業(yè)的夾縫中求得生存和發(fā)展。對內(nèi)，他是引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)和企業(yè)員工的強(qiáng)大思想武器；對外，他是企業(yè)向社會發(fā)出的宣言和承諾，反映了企業(yè)存在的價值，是引導(dǎo)消費者和社會公眾的一面鮮艷的旗幟。美國行為學(xué)家 ：設(shè)定一個高目標(biāo)就等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分。 天津中遠(yuǎn)公司的企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)國際一流企業(yè)，躋身世界 500強(qiáng)。以 “ 二為 ” 為藍(lán)天企業(yè)的使命，是企業(yè)一種現(xiàn)實選擇，也是企業(yè)實現(xiàn)宗旨和目標(biāo)的根本保證，企業(yè)的發(fā)展要依靠企業(yè)的良好的社會環(huán)境，同時企業(yè)的發(fā)展也必須承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)，企業(yè)的發(fā)展是一種與社會、客戶、員工的良性互動，相互協(xié)調(diào)、和諧共榮。 長安集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)：今天的事今天完，明天的事今天想。惟有戒滿揚新才能發(fā)展