【正文】 放在首位，造就一流的員工隊(duì)伍，才能保證有一流的工作質(zhì)量、一流的服務(wù)質(zhì)量。 如：科龍集團(tuán)的法律觀：遵守國(guó)家法律，弘揚(yáng)法制精神，伸張社會(huì)正義，掙做守法公民。伯納特廣告公司的企業(yè)口號(hào) —— 創(chuàng)造偉大廣告。例如： 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河南省分行以 “ 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 ” 作為信條，以“ 微笑服務(wù) ” 、 “ 時(shí)限服務(wù) ” 、 “ 禮儀服務(wù) ” 為基本要求，制定了一系列服務(wù)規(guī)范 。如ＩＢＭ公司的座右銘是：誠(chéng)實(shí)。 ? 理念識(shí)別的功能和作用： 對(duì)內(nèi)功能：（導(dǎo)向、凝聚人心、激勵(lì)員工、規(guī)范行為） 對(duì)外功能（創(chuàng)造個(gè)性 、同一性、幅射功能、穩(wěn)定功能） 本章小結(jié) ? 企業(yè)理念整合策劃的內(nèi)容 它由企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)理念、企業(yè)精神、主題價(jià)值觀、系列價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德體系等幾部分組成。 ４、企業(yè)座右銘。例如：中國(guó)環(huán)宇電子聯(lián)合公司的經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略 —— 攻勢(shì)經(jīng)營(yíng)。 四、理念識(shí)別的策劃 企業(yè)道德 道德規(guī)范是企業(yè)員工的重要行為規(guī)范，道德行為的軟約束與廠規(guī)廠紀(jì)的硬約束相配合，不但可以彌補(bǔ)硬約束難以面面具到的局面限，而且，能夠使企業(yè)員工的行為自覺地指向目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，成為企業(yè)不可以缺少的道德力量。 四、理念識(shí)別的策劃 J、法律觀 指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中注重守法經(jīng)營(yíng)，并且利用法律來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益的觀點(diǎn)和態(tài)度。一方面能增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面，不斷提升自身的素質(zhì)。要求管理者和員工恪盡職守，盡職盡責(zé)，做好自己的事，未盡職盡責(zé)就要承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了管理工作的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的過(guò)程；績(jī)效為天，體現(xiàn)企業(yè)的一切工作都以體現(xiàn)提高績(jī)效為核心，企業(yè)存在的目的就是要達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，就是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值和價(jià)值增值。 四、理念識(shí)別的策劃 E、危機(jī)觀：世間有萬(wàn)物，人間有萬(wàn)事，不如意之事十之八九，可為什么有的人發(fā)展，有的人退卻？有的企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，有的企業(yè)只是轉(zhuǎn)瞬即失。 科龍集團(tuán)：顧客 =同仁 =家人。著名的泰羅定理告訴我們：最好的管理等于最好的制度加最好的人才。 如：海爾的企業(yè)精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越；紅塔集團(tuán)的企業(yè)精神：天有玉煙，天外有天；中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神：溝通從心開始。 長(zhǎng)安集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)：今天的事今天完，明天的事今天想。 天津中遠(yuǎn)公司的企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)國(guó)際一流企業(yè)，躋身世界 500強(qiáng)。對(duì)內(nèi)，他是引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)和企業(yè)員工的強(qiáng)大思想武器；對(duì)外，他是企業(yè)向社會(huì)發(fā)出的宣言和承諾，反映了企業(yè)存在的價(jià)值，是引導(dǎo)消費(fèi)者和社會(huì)公眾的一面鮮艷的旗幟。指在相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上占有率最高的營(yíng)銷者。不墨守成規(guī)，隨市場(chǎng)情況的變化不斷創(chuàng)新。 ３、 “ 另劈蹊徑 ” 式定位。Communication ） ” 意為計(jì)算機(jī)通訊。 四、理念識(shí)別的策劃 ? 現(xiàn)代企業(yè)理念識(shí)別的策劃一般從以下幾個(gè)方面入手： A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的界定和再確定。當(dāng)他面對(duì)國(guó)內(nèi)外那些重量級(jí)的大企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們才深感自己的企業(yè)最缺乏的是企業(yè)文化。就是說(shuō)，企業(yè)理念的穩(wěn)定力，是通過(guò)全體員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針和價(jià)值觀的內(nèi)化而形成的，并通過(guò)自我控制和自我約束來(lái)實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)理念的確定和員工普遍認(rèn)同，在一個(gè)企業(yè)必然形成一股強(qiáng)有力的向心力和凝聚力。企業(yè)理念，就是企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值目標(biāo)和行為方式，它引導(dǎo)員工的追求。這一行為規(guī)范就是要求服務(wù)員利用這段無(wú)事可做的時(shí)間，迅速清掃內(nèi)部衛(wèi)生，維持整潔、優(yōu)雅的環(huán)境，使顧客看得歡心，吃得開心。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指導(dǎo)一個(gè)企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本方針和政策，是企業(yè)各方面工作的中心和主題。如果說(shuō)企業(yè)的存在意義（企業(yè)使命）還有一定的抽象性，那么，經(jīng)營(yíng)理念就無(wú)法停留在抽象的概念上，而必須具體地表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，否則就無(wú)法表現(xiàn)出企業(yè)的存在感和魅力。沒有這個(gè)原動(dòng)力，企業(yè)將會(huì)是處在癱瘓狀態(tài)，企業(yè)即使在營(yíng)運(yùn)，也將是沒有生氣的、走向破產(chǎn)的邊緣。二是 “ 獨(dú)立性 ” ，也就是使每個(gè)企業(yè)的理念區(qū)別于其他企業(yè)，只有獨(dú)立性才能達(dá)到識(shí)別的目的。完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立，首先有賴于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的確立。對(duì)外它是企業(yè)識(shí)別的尺度，對(duì)內(nèi)它是企業(yè)內(nèi)在的凝聚力。以理念識(shí)別而言，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工對(duì)企業(yè)的使命、制度、價(jià)值觀等理念不一，就是缺乏統(tǒng)一性。企業(yè)使命是構(gòu)成企業(yè)理念識(shí)別的出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力。 二、企業(yè)理念識(shí)別的價(jià)值體系 經(jīng)營(yíng)理念（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略） 經(jīng)營(yíng)理念或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)外界的宣言，表明企業(yè)覺悟到應(yīng)該如何去做，讓外界真正了解經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值觀。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)根據(jù)自己內(nèi)部條件和外部環(huán)境，來(lái)確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨、目的、方針、發(fā)展方向近遠(yuǎn)期目標(biāo)的規(guī)劃，以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的途徑。 在一段時(shí)間里，麥當(dāng)勞幾乎沒有什么事可做，只好靠墻呆著。 對(duì)內(nèi)功能：（導(dǎo)向、凝聚人心、激勵(lì)員工、規(guī)范行為） A、導(dǎo)向功能。 C、凝聚功能。 強(qiáng)有力的企業(yè)理念和精神，由于其強(qiáng)大導(dǎo)向力和慣性力，可以保證一個(gè)企業(yè)決不會(huì)因內(nèi)外環(huán)境的某些變化而使企業(yè)衰退，從而使一個(gè)企業(yè)具有持續(xù)而穩(wěn)定的發(fā)展能力。 四、理念識(shí)別的策劃 ? 如今，面對(duì)全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化競(jìng)爭(zhēng)，眾多企業(yè)決策者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到：沒有文化的企業(yè)盡管可以紅火一時(shí)，但卻逃脫不了短命的下場(chǎng)，不可能成為百年老店。 理念識(shí)別設(shè)計(jì)理念是：揭示本質(zhì)、抓住規(guī)律、產(chǎn)生效果； 理念識(shí)別設(shè)計(jì)的原則是：適用即管用、有效即最佳，既要體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念； 理念識(shí)別設(shè)計(jì)的方法是：