【正文】 放在首位，造就一流的員工隊伍，才能保證有一流的工作質(zhì)量、一流的服務(wù)質(zhì)量。 如：科龍集團的法律觀：遵守國家法律，弘揚法制精神，伸張社會正義，掙做守法公民。伯納特廣告公司的企業(yè)口號 —— 創(chuàng)造偉大廣告。例如： 中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行以 “ 顧客永遠是對的 ” 作為信條，以“ 微笑服務(wù) ” 、 “ 時限服務(wù) ” 、 “ 禮儀服務(wù) ” 為基本要求，制定了一系列服務(wù)規(guī)范 。如ＩＢＭ公司的座右銘是：誠實。 ? 理念識別的功能和作用： 對內(nèi)功能：（導(dǎo)向、凝聚人心、激勵員工、規(guī)范行為） 對外功能（創(chuàng)造個性 、同一性、幅射功能、穩(wěn)定功能） 本章小結(jié) ? 企業(yè)理念整合策劃的內(nèi)容 它由企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)理念、企業(yè)精神、主題價值觀、系列價值觀、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德體系等幾部分組成。 ４、企業(yè)座右銘。例如：中國環(huán)宇電子聯(lián)合公司的經(jīng)驗戰(zhàn)略 —— 攻勢經(jīng)營。 四、理念識別的策劃 企業(yè)道德 道德規(guī)范是企業(yè)員工的重要行為規(guī)范，道德行為的軟約束與廠規(guī)廠紀(jì)的硬約束相配合，不但可以彌補硬約束難以面面具到的局面限，而且，能夠使企業(yè)員工的行為自覺地指向目標(biāo)的實現(xiàn)，成為企業(yè)不可以缺少的道德力量。 四、理念識別的策劃 J、法律觀 指企業(yè)在經(jīng)營活動中注重守法經(jīng)營，并且利用法律來維護自己的權(quán)益的觀點和態(tài)度。一方面能增強產(chǎn)品的競爭力，另一方面，不斷提升自身的素質(zhì)。要求管理者和員工恪盡職守，盡職盡責(zé)，做好自己的事，未盡職盡責(zé)就要承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了管理工作的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的過程；績效為天，體現(xiàn)企業(yè)的一切工作都以體現(xiàn)提高績效為核心，企業(yè)存在的目的就是要達到永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)，就是要創(chuàng)造價值和價值增值。 四、理念識別的策劃 E、危機觀：世間有萬物，人間有萬事，不如意之事十之八九，可為什么有的人發(fā)展，有的人退卻？有的企業(yè)興旺發(fā)達，有的企業(yè)只是轉(zhuǎn)瞬即失。 科龍集團：顧客 =同仁 =家人。著名的泰羅定理告訴我們：最好的管理等于最好的制度加最好的人才。 如：海爾的企業(yè)精神：敬業(yè)報國，追求卓越；紅塔集團的企業(yè)精神：天有玉煙，天外有天；中國移動的企業(yè)精神：溝通從心開始。 長安集團的企業(yè)作風(fēng)：今天的事今天完，明天的事今天想。 天津中遠公司的企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)國際一流企業(yè)，躋身世界 500強。對內(nèi)，他是引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)和企業(yè)員工的強大思想武器；對外，他是企業(yè)向社會發(fā)出的宣言和承諾，反映了企業(yè)存在的價值，是引導(dǎo)消費者和社會公眾的一面鮮艷的旗幟。指在相關(guān)產(chǎn)品市場上占有率最高的營銷者。不墨守成規(guī)，隨市場情況的變化不斷創(chuàng)新。 ３、 “ 另劈蹊徑 ” 式定位。Communication ） ” 意為計算機通訊。 四、理念識別的策劃 ? 現(xiàn)代企業(yè)理念識別的策劃一般從以下幾個方面入手： A、企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的界定和再確定。當(dāng)他面對國內(nèi)外那些重量級的大企業(yè)的成功經(jīng)驗時，他們才深感自己的企業(yè)最缺乏的是企業(yè)文化。就是說，企業(yè)理念的穩(wěn)定力，是通過全體員工對企業(yè)經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針和價值觀的內(nèi)化而形成的，并通過自我控制和自我約束來實現(xiàn)。 企業(yè)理念的確定和員工普遍認同，在一個企業(yè)必然形成一股強有力的向心力和凝聚力。企業(yè)理念，就是企業(yè)所倡導(dǎo)的價值目標(biāo)和行為方式，它引導(dǎo)員工的追求。這一行為規(guī)范就是要求服務(wù)員利用這段無事可做的時間，迅速清掃內(nèi)部衛(wèi)生，維持整潔、優(yōu)雅的環(huán)境，使顧客看得歡心，吃得開心。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，是指導(dǎo)一個企業(yè)全部經(jīng)營活動的根本方針和政策，是企業(yè)各方面工作的中心和主題。如果說企業(yè)的存在意義（企業(yè)使命）還有一定的抽象性，那么，經(jīng)營理念就無法停留在抽象的概念上，而必須具體地表達企業(yè)的經(jīng)營方式，否則就無法表現(xiàn)出企業(yè)的存在感和魅力。沒有這個原動力，企業(yè)將會是處在癱瘓狀態(tài)，企業(yè)即使在營運，也將是沒有生氣的、走向破產(chǎn)的邊緣。二是 “ 獨立性 ” ，也就是使每個企業(yè)的理念區(qū)別于其他企業(yè)，只有獨立性才能達到識別的目的。完整的企業(yè)識別系統(tǒng)的建立，首先有賴于企業(yè)經(jīng)營理念的確立。對外它是企業(yè)識別的尺度，對內(nèi)它是企業(yè)內(nèi)在的凝聚力。以理念識別而言，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工對企業(yè)的使命、制度、價值觀等理念不一，就是缺乏統(tǒng)一性。企業(yè)使命是構(gòu)成企業(yè)理念識別的出發(fā)點，也是企業(yè)行動的原動力。 二、企業(yè)理念識別的價值體系 經(jīng)營理念（經(jīng)營戰(zhàn)略） 經(jīng)營理念或經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)對外界的宣言，表明企業(yè)覺悟到應(yīng)該如何去做，讓外界真正了解經(jīng)營者的價值觀。經(jīng)營戰(zhàn)略，簡單地說，就是企業(yè)根據(jù)自己內(nèi)部條件和外部環(huán)境，來確定企業(yè)的經(jīng)營宗旨、目的、方針、發(fā)展方向近遠期目標(biāo)的規(guī)劃，以及實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的途徑。 在一段時間里，麥當(dāng)勞幾乎沒有什么事可做，只好靠墻呆著。 對內(nèi)功能：（導(dǎo)向、凝聚人心、激勵員工、規(guī)范行為） A、導(dǎo)向功能。 C、凝聚功能。 強有力的企業(yè)理念和精神，由于其強大導(dǎo)向力和慣性力，可以保證一個企業(yè)決不會因內(nèi)外環(huán)境的某些變化而使企業(yè)衰退，從而使一個企業(yè)具有持續(xù)而穩(wěn)定的發(fā)展能力。 四、理念識別的策劃 ? 如今，面對全球市場經(jīng)濟一體化競爭，眾多企業(yè)決策者已經(jīng)認識到：沒有文化的企業(yè)盡管可以紅火一時，但卻逃脫不了短命的下場，不可能成為百年老店。 理念識別設(shè)計理念是：揭示本質(zhì)、抓住規(guī)律、產(chǎn)生效果； 理念識別設(shè)計的原則是：適用即管用、有效即最佳，既要體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營觀念； 理念識別設(shè)計的方法是：