【正文】 6 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 員工培訓(xùn)的著眼點 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動的實際需要，員工培養(yǎng)主要著眼于以下幾方面： (1)根據(jù)企業(yè)各經(jīng)營組織級別的需要， 培養(yǎng)各級或各職務(wù)層次的管理型人員 ； (2)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要， 培養(yǎng)與專業(yè)技術(shù)職能和經(jīng)營職能相對應(yīng)的各專業(yè)技術(shù)人才和各崗位職能型人才， 如營銷、財務(wù)、人事、法律和國際業(yè)務(wù)等的職能人員； (3)根據(jù)企業(yè)其他需要， 培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)營需求的各類服務(wù)型人員。 4/5/2023 14 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)制度規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險 培訓(xùn)制度規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險需考慮兩點： 一、企業(yè)根據(jù)《勞動法》與員工 建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系 ； 二、根據(jù)具體的培訓(xùn)活動考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而 明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任 。 4/5/2023 9 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 （三）培訓(xùn)激勵制度 4/5/2023 10 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 （四）培訓(xùn)考核評估制度 培訓(xùn)考核評估制度需要明確以下內(nèi)容： (1)被考核評估的對象； (2)考核評估的執(zhí)行組織 (培訓(xùn)管理者或部門經(jīng)理 )； (3)考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分； (4)考核的主要方式； 4/5/2023 11 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 （四）培訓(xùn)考核評估制度 (5)考核的評分標(biāo)準(zhǔn)； (6)考核結(jié)果的簽署確認(rèn)； (7)考核結(jié)果的備案； (8)考核結(jié)果的證明 (發(fā)放證書等 )； (9)考核結(jié)果的使用。 入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了 “ 先培訓(xùn)，后上崗 ”、“ 先培訓(xùn)，后任職 ”的原則，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的實際需要，有利于提高員工隊伍的素質(zhì)，提高工作效率。 為防范這種問題的出現(xiàn) ， 就必須建立制度進(jìn)行約束 ，培訓(xùn)服務(wù)制度由此而產(chǎn)生并被廣泛運(yùn)用 。某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)與發(fā)展 4/5/2023 1 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 建立培訓(xùn)制度應(yīng)包含的內(nèi)容 1． 制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)； 2． 實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨； 3． 企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法； 4． 企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行； 5． 企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂 。 4/5/2023 4 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 （一）培訓(xùn)服務(wù)制度 培訓(xùn)服務(wù)制度需要明確兩類條款： (1)培訓(xùn)服務(wù)制度條款 “制度條款”需明確以下內(nèi)容： ①員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的 申請 ； ②在培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后需要履行的 培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)； ③培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后方可 參加培訓(xùn) 。 4/5/2023 7 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 （二）入職培訓(xùn)制度 入職培訓(xùn)制度的主要條款 ： (1)培訓(xùn)的意義和目的； (2)需要參加的人員界定； (3)特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施； (4)入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū) (部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者 )； (5)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn) (內(nèi)容、時間、考核等 )； (6)入職培訓(xùn)的方法。 4/5/2023 12 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 （五）培訓(xùn)獎懲制度 獎懲制度是 保障前面幾項培訓(xùn)管理制度能夠得以順利執(zhí)行 的關(guān)鍵。培訓(xùn)前企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確各自負(fù)擔(dān)的成本，受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)仁马棥? 4/5/2023 17 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)領(lǐng)域的確定 (1)針對相應(yīng)崗位工作需要，進(jìn)行 彌補(bǔ)任職差距 的技能完善性培訓(xùn)； (2)為滿足和支持生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的市場需求，進(jìn)行技能提高 性培訓(xùn)； (3)為滿足今后企業(yè)發(fā)展需要，在同行業(yè)、同專業(yè)領(lǐng)域保持一定的技術(shù)或管理水平，進(jìn)行 前瞻性 培訓(xùn)； (4)為企業(yè)經(jīng)營管理的需要，進(jìn)行非工作技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如工作環(huán)境適應(yīng)、身體素質(zhì)、團(tuán)隊合作素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，主要包括 周知性和相應(yīng)的特知性 培訓(xùn)。 4/5/2023 22 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 運(yùn)用任務(wù)與能力分析方法確定培訓(xùn)需要的培訓(xùn)對象的步驟 主要步驟如下： 根據(jù)任務(wù)分析獲取相關(guān)信息 對工作任務(wù)進(jìn)行分解和分析 根據(jù)工作任務(wù)分析結(jié)果確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象。 4/5/2023 26 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 確定培訓(xùn)對象的基本原則 確定培訓(xùn)對象的基本原則是： 在 最需要的時候選最需要培訓(xùn)的人 進(jìn)行培訓(xùn)； 針對 具體的崗位或職位及其在組織運(yùn)營中的重要程度 選員； 充分 體現(xiàn)員工個人發(fā)展愿望與組織需要 的結(jié)合。 4/5/2023 28 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 實施績效分析必須考慮的問題 實施績效分析必須考慮的幾個問題： 工作者是否清楚工作背景 ?是否知道何時需要他們進(jìn)行工作 ? 工作者的體力與智力是否勝任工作 ? 工作者是否知道做些什么 ?他們是否具備必需的技術(shù) ?必需的資源如資金、時間、設(shè)備等是否齊備 ? 工作者的績效是否得到回報 ? 工作者是否獲得關(guān)于他們績效的反饋 ?績效低下者是否受到批評 ?高績效者是否得到表揚(yáng) ? 4/5/2023 29 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象應(yīng)考慮的因素 根據(jù)需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象，必須從以下幾個方面考慮： (一 )反映組織未來要求的人事計劃 (二 )利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的組織培訓(xùn)氣候 (三 )改善組織氣氛與個體滿意度 4/5/2023 30 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 最需要培訓(xùn)的對象 最需要培訓(xùn)的人無非是三種人： (1)通過必備技能缺項測評， 確實需要補(bǔ)充單項技能 的人； (2)因組織需要，要 提拔、轉(zhuǎn)崗、晉升 的人，或因新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新流程的推廣、使用而需要培訓(xùn)的人； (3)因組織需要，或因個人長遠(yuǎn)發(fā)展的需要而 需培養(yǎng) 的人。 4/5/2023 35 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求反映了企業(yè)要求具備的 理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)之間的差距 ，這個差距就是培訓(xùn)需求。 4/5/2023 37 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)需求分析的特點 培訓(xùn)需求分析對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，它是真正有效地實施培訓(xùn)的前提條件，是使培訓(xùn)工作實現(xiàn)準(zhǔn)確、及時和有效的重要保證。 (三 )培訓(xùn)需求的階段分析 目前培訓(xùn)需求分析 未來培訓(xùn)需求分析。 闡明分析結(jié)果。加附錄的目的是讓別人可以鑒定研究者收集和分析資料的方法是否科學(xué)，結(jié)論是否合理。 工作崗位層次分析的信息來源于工作分析、績效評價、質(zhì)量控制報告和顧客反映等都為這種培訓(xùn)需求提供了重要的信息。包括講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。包括頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、等價變換的思考方法等。包括面談法、集體討論法、集體決策法、職務(wù)角色扮演法、悟性訓(xùn)練、管理方格理論培訓(xùn)等。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素。 4/5/2023 49 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)方法之講授法 講授法的局限性： (1)傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以吸收、消化； (2)單向傳授不利于教學(xué)雙方互動； (3)不能滿足學(xué)員的個性需求； (4)教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實踐相脫節(jié)； (5)傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學(xué)習(xí) 4/5/2023 50 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)方法之專題講座法 專題講座是針對某一個專題知識，一般只安排一次培訓(xùn)。 4/5/2023 52 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)方法之研討法 研討法即在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個或幾個主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。 4/5/2023 54 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)方法之研討法 研討法的難點： （ 1）對研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高；對指導(dǎo)教師的要求較高。 實踐法適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實務(wù)類培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓(xùn)者進(jìn)行激勵。 4/5/2023 60 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團(tuán)公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)方法之工作輪換法 工作輪換法是讓受訓(xùn)者在預(yù)定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗。 不足之處：鼓勵“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員的培訓(xùn)。受訓(xùn)者在每一崗位工作時，應(yīng)由富有經(jīng)驗的指導(dǎo)者進(jìn)行指導(dǎo)，最好經(jīng)過專門訓(xùn)練，負(fù)責(zé)為受訓(xùn)者安