【正文】 護患者的安全 橄欖枝：代表著“美好”，寓意著醫(yī)護人員對患者的美好的祝愿 鈴 鐺：代表著監(jiān)護室工作人員應時刻保持警惕 雙手：代表著醫(yī)護人員精巧的雙手及嫻熟的操作 綠色圓環(huán)：代表新醫(yī)一附院團結奮進的醫(yī)護技大家庭 圈徽釋義 — 案例 析 準 化 有效 計 劃 Plan 實 施 Do 確 認 Check 處 置 Action 無效 QCC活動基本步驟 01 PART ONE 主題選定 The theme seleceted 主題選定的 重要性 品管圈活動是不斷對自己的工作場所迚行管理與改善，因此首先必須選定一個主題，而此主題應該是圈員根據自己工作現場的問題點而選擇。 拜克提 護理 女 37 17 本科 副主任護師 解析、實施 圈員 王彩虹 護理 女 34 14 本科 護理師 基線調查 圈員 張偉 護理 女 36 15 本科 護理師 督導實施 圈員 呂磊 醫(yī)療 男 34 7 研究生 主治醫(yī)師 計劃擬定 圈員 郭峻氚 醫(yī)療 男 33 6 研究生 主治醫(yī)師 檢討與實施 圈員 馬軍 醫(yī)技 男 32 6 本科 呼吸治療師 效果確認 圈員 王楠 護理 女 31 11 本科 護理師 現狀把握 圈員 李潔 護理 女 27 3 本科 護理師 幻燈制作 平均 制表人：李潔 制表時間： 20230401 圈員組成及分工 — 案例 展現部門的特性 能夠展現團隊精神 所有圈員共同點 跟本院 相關 合適自己的圈名 凸顯先進專業(yè)性 領導會喜歡的名字 有充滿希望的感覺 一看就知是 科 圈名、圈徽的選定 圈名及圈徽意義說明 ? 圈名意義 ? 不單位的關系 ? 表達對亍此活動的期盼 ? 圈徽的意義 ? 不圈名間的關系 ? 圖形型態(tài)的意義（整體、個別） ? 圖形顏色的意義 兩者間 要有關連性 圈名、圈徽該表達出什么 藍色： 象征冷靜、沉著，代表醫(yī)護人 員； 綠色： 象征生命、希望，代表患者。 （ 2）配合魚骨圖的運用，把每個成員想的構想或方法在魚骨圖上表明，如此可 使問題的原因綱目分明。這種方法倡導每個人都能毫無顧忌、暢所欲言地獨立見解。 輔導員： 由直屬主管擔任 ? 了解并認同品管圈的精神、意義和作法并輔導日?；顒? ? 對部門品管圈給予支持，幫助解決圈內問題 ? 營建部門內自主自發(fā)的活動氣氛 ? 經常性關心所屬品管圈的活動狀況 ? 適度評價及鼓勵所屬品管圈 品 管 圈 的 組 成 圈員：基石 ? 了解品管圈的精神、意義和方法 ? 積極參加圈會，踴躍發(fā)言，認真執(zhí)行分派到的各項工作 ? 工作時，遵守作業(yè)標準書，并督促其他工作人員 ? 發(fā)現標準不妥或認為有更好的，一定向圈長或輔導員反映 ? 與其他圈員情感交流，互助合作 品 管 圈 的 組 成 召開品管圈會 1 ? 圈長盡早擬好會議計劃，圈員必須事先充分準備好規(guī)定之事項、議題、改善方案等參加圈會。 ? 日本品管圈的沿革 ? 品管圈活動是由日本石川馨博士于 1962年所創(chuàng)，國內多稱之為質量管理小組。 ? 國際、國內逐漸推廣應用 ? 國際品管圈聯盟 ? 中國醫(yī)院品管圈聯盟 品管圈的由來 （ Quality Control Circle） 品管圈 工作相同、相近 或有互補性質 工作現場、管理、文化 等方面的問題改善 工作有意義 參與、成就、滿足 工作愉快 自我成長 全體合作、集思廣益 科學統(tǒng)計工具 品管手法 自動自發(fā) 尊重人性 團隊精神 持續(xù)活動 何謂 QCC QCC的特點 ? 同一工作場所， 工作性質相似或相關 的 基層人員 組成小組 ? 針對選定 部門內部質量 改進的問題 ? 圈員 自我啟發(fā) 、 腦力激蕩 、團隊合作 ? 以 PDCA管理循環(huán)為基礎 ? 善于 統(tǒng)計數據 及及運用 品管工具 進行持續(xù)性改進活動。 ? 3~4天前做好準備 ? ? 召開品管圈會 2 會議計劃 項目 內容 例 為何（ why) 理由 會議目的 為選取活動題目 什么（ what) 主題 議題 活動題目的選定 誰（ who) 人 出席者 圈員全員、上司 何時（ when) 日時 月日時間 年月日時分～時分 何處（ where) 場所 會議場所 會議室 如何（ how) 方法 會議的進行方法 討論方法 （腦力激蕩法） 召開品管圈會 3 圈會程序 ? （ 1）圈會的目的 ? （ 2）前次調查事項、保留事項 ? （ 3）活動進行狀況及問題的提出 ? （ 4）各項題目之討論 ? （ 5）決議事項的確認 ? （ 6）工作分配 ? （ 7）結論 ? （ 8）下次圈會預定 ? （ 9）圈會記錄作成 圈名 科室 會議時間 地點 輔導員 圈長 記錄 本次是第 次開會 本次進度： 主題選定 出席人員簽名： 缺席人員 出席率 =實到人數 /應到人數 100% 會議記錄： ① 本次討論議題 ② 上次決議事項執(zhí)行情況 ③ 討論事項與決議 ④ 結論與工作分配 輔導員講評 下次會議時間 下次會議主題 QCC圈會會議記錄 — 案例 一般人的思想常受生活習慣、環(huán)境及邏輯的學習方式的影響 ，而將個人的思路局限在某個范圍內，常常遇到問題卻找不出癥結所在，而實際原因很可能非常簡單。 愛因斯坦說過： 『 想象力比智識重要 』