【正文】 護(hù)患者的安全 橄欖枝：代表著“美好”，寓意著醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的美好的祝愿 鈴 鐺：代表著監(jiān)護(hù)室工作人員應(yīng)時(shí)刻保持警惕 雙手：代表著醫(yī)護(hù)人員精巧的雙手及嫻熟的操作 綠色圓環(huán)：代表新醫(yī)一附院團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的醫(yī)護(hù)技大家庭 圈徽釋義 — 案例 析 準(zhǔn) 化 有效 計(jì) 劃 Plan 實(shí) 施 Do 確 認(rèn) Check 處 置 Action 無效 QCC活動(dòng)基本步驟 01 PART ONE 主題選定 The theme seleceted 主題選定的 重要性 品管圈活動(dòng)是不斷對(duì)自己的工作場所迚行管理與改善，因此首先必須選定一個(gè)主題，而此主題應(yīng)該是圈員根據(jù)自己工作現(xiàn)場的問題點(diǎn)而選擇。 拜克提 護(hù)理 女 37 17 本科 副主任護(hù)師 解析、實(shí)施 圈員 王彩虹 護(hù)理 女 34 14 本科 護(hù)理師 基線調(diào)查 圈員 張偉 護(hù)理 女 36 15 本科 護(hù)理師 督導(dǎo)實(shí)施 圈員 呂磊 醫(yī)療 男 34 7 研究生 主治醫(yī)師 計(jì)劃擬定 圈員 郭峻氚 醫(yī)療 男 33 6 研究生 主治醫(yī)師 檢討與實(shí)施 圈員 馬軍 醫(yī)技 男 32 6 本科 呼吸治療師 效果確認(rèn) 圈員 王楠 護(hù)理 女 31 11 本科 護(hù)理師 現(xiàn)狀把握 圈員 李潔 護(hù)理 女 27 3 本科 護(hù)理師 幻燈制作 平均 制表人：李潔 制表時(shí)間： 20230401 圈員組成及分工 — 案例 展現(xiàn)部門的特性 能夠展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神 所有圈員共同點(diǎn) 跟本院 相關(guān) 合適自己的圈名 凸顯先進(jìn)專業(yè)性 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡的名字 有充滿希望的感覺 一看就知是 科 圈名、圈徽的選定 圈名及圈徽意義說明 ? 圈名意義 ? 不單位的關(guān)系 ? 表達(dá)對(duì)亍此活動(dòng)的期盼 ? 圈徽的意義 ? 不圈名間的關(guān)系 ? 圖形型態(tài)的意義（整體、個(gè)別） ? 圖形顏色的意義 兩者間 要有關(guān)連性 圈名、圈徽該表達(dá)出什么 藍(lán)色： 象征冷靜、沉著，代表醫(yī)護(hù)人 員； 綠色： 象征生命、希望，代表患者。 （ 2）配合魚骨圖的運(yùn)用，把每個(gè)成員想的構(gòu)想或方法在魚骨圖上表明，如此可 使問題的原因綱目分明。這種方法倡導(dǎo)每個(gè)人都能毫無顧忌、暢所欲言地獨(dú)立見解。 輔導(dǎo)員： 由直屬主管擔(dān)任 ? 了解并認(rèn)同品管圈的精神、意義和作法并輔導(dǎo)日?；顒?dòng) ? 對(duì)部門品管圈給予支持，幫助解決圈內(nèi)問題 ? 營建部門內(nèi)自主自發(fā)的活動(dòng)氣氛 ? 經(jīng)常性關(guān)心所屬品管圈的活動(dòng)狀況 ? 適度評(píng)價(jià)及鼓勵(lì)所屬品管圈 品 管 圈 的 組 成 圈員：基石 ? 了解品管圈的精神、意義和方法 ? 積極參加圈會(huì)，踴躍發(fā)言，認(rèn)真執(zhí)行分派到的各項(xiàng)工作 ? 工作時(shí)，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，并督促其他工作人員 ? 發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或認(rèn)為有更好的，一定向圈長或輔導(dǎo)員反映 ? 與其他圈員情感交流，互助合作 品 管 圈 的 組 成 召開品管圈會(huì) 1 ? 圈長盡早擬好會(huì)議計(jì)劃，圈員必須事先充分準(zhǔn)備好規(guī)定之事項(xiàng)、議題、改善方案等參加圈會(huì)。 ? 日本品管圈的沿革 ? 品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士于 1962年所創(chuàng)，國內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組。 ? 國際、國內(nèi)逐漸推廣應(yīng)用 ? 國際品管圈聯(lián)盟 ? 中國醫(yī)院品管圈聯(lián)盟 品管圈的由來 （ Quality Control Circle） 品管圈 工作相同、相近 或有互補(bǔ)性質(zhì) 工作現(xiàn)場、管理、文化 等方面的問題改善 工作有意義 參與、成就、滿足 工作愉快 自我成長 全體合作、集思廣益 科學(xué)統(tǒng)計(jì)工具 品管手法 自動(dòng)自發(fā) 尊重人性 團(tuán)隊(duì)精神 持續(xù)活動(dòng) 何謂 QCC QCC的特點(diǎn) ? 同一工作場所， 工作性質(zhì)相似或相關(guān) 的 基層人員 組成小組 ? 針對(duì)選定 部門內(nèi)部質(zhì)量 改進(jìn)的問題 ? 圈員 自我啟發(fā) 、 腦力激蕩 、團(tuán)隊(duì)合作 ? 以 PDCA管理循環(huán)為基礎(chǔ) ? 善于 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 及及運(yùn)用 品管工具 進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)活動(dòng)。 ? 3~4天前做好準(zhǔn)備 ? ? 召開品管圈會(huì) 2 會(huì)議計(jì)劃 項(xiàng)目 內(nèi)容 例 為何（ why) 理由 會(huì)議目的 為選取活動(dòng)題目 什么（ what) 主題 議題 活動(dòng)題目的選定 誰（ who) 人 出席者 圈員全員、上司 何時(shí)（ when) 日時(shí) 月日時(shí)間 年月日時(shí)分～時(shí)分 何處（ where) 場所 會(huì)議場所 會(huì)議室 如何（ how) 方法 會(huì)議的進(jìn)行方法 討論方法 （腦力激蕩法） 召開品管圈會(huì) 3 圈會(huì)程序 ? （ 1）圈會(huì)的目的 ? （ 2）前次調(diào)查事項(xiàng)、保留事項(xiàng) ? （ 3）活動(dòng)進(jìn)行狀況及問題的提出 ? （ 4）各項(xiàng)題目之討論 ? （ 5）決議事項(xiàng)的確認(rèn) ? （ 6）工作分配 ? （ 7）結(jié)論 ? （ 8）下次圈會(huì)預(yù)定 ? （ 9）圈會(huì)記錄作成 圈名 科室 會(huì)議時(shí)間 地點(diǎn) 輔導(dǎo)員 圈長 記錄 本次是第 次開會(huì) 本次進(jìn)度： 主題選定 出席人員簽名： 缺席人員 出席率 =實(shí)到人數(shù) /應(yīng)到人數(shù) 100% 會(huì)議記錄： ① 本次討論議題 ② 上次決議事項(xiàng)執(zhí)行情況 ③ 討論事項(xiàng)與決議 ④ 結(jié)論與工作分配 輔導(dǎo)員講評(píng) 下次會(huì)議時(shí)間 下次會(huì)議主題 QCC圈會(huì)會(huì)議記錄 — 案例 一般人的思想常受生活習(xí)慣、環(huán)境及邏輯的學(xué)習(xí)方式的影響 ，而將個(gè)人的思路局限在某個(gè)范圍內(nèi)，常常遇到問題卻找不出癥結(jié)所在，而實(shí)際原因很可能非常簡單。 愛因斯坦說過： 『 想象力比智識(shí)重要 』