品管圈理論-wenkub
2023-03-10 12:14:46 本頁面
【正文】 有效果 無 效 果 現(xiàn)狀調查 ? 現(xiàn)狀調查的基本任務有兩個： ? 把握問題現(xiàn)狀 ? 找出問題的癥結所在，并為設定目標提供依據(jù) ? 收集數(shù)據(jù)的方法： ? 從日常統(tǒng)計表中進行調查 ? 到現(xiàn)場進行實地調查 現(xiàn)狀調查步驟 三現(xiàn)原則：到現(xiàn)場、針對現(xiàn)物、做現(xiàn)實觀察 流 程 圖 查 檢 表 柏 拉 圖 充分掌握 現(xiàn)行工作內(nèi)容 觀察記錄現(xiàn)象 與標準的 差距和變化 歸納出本次 主題的特征， 并掌握重點 什么是流程圖？ ? ? ? ? 查檢表統(tǒng)計（例） 改善前檢查結果統(tǒng)計 2023年 7月 25日 ——8月 12日共調查 500例手術標本處理情況，統(tǒng)計得出改善前手術標本處理不精準例數(shù) 77例，不精準為 % QCC活動的步驟 計劃 plan 處置 Action 確認 Check 實施 Do 有效果 無 效 果 設定目標 ? 設定目標的意義： 明確通過小組活動，將問題解決到什么程度，未效果檢查提供依據(jù) ? 三要素：什么（目標項目） 多少（目標值） 何時為止（完成期限） ? 怎樣設定目標： ，不要定性 ，最多不超過兩個 、挑戰(zhàn)性 QCC活動的步驟 計劃 plan 處置 Action 確認 Check 實施 Do 有效果 無 效 果 分析原因 問 題 原 因 要 因 真 因 頭腦風暴、魚骨圖、系統(tǒng)圖 表決（記名式團體技巧） 查 檢 所有可能造成問題的因素 數(shù)據(jù)收集所驗證出來的真正原因 根據(jù)經(jīng)驗或投票圈選出來的原因 QCC活動的步驟 計劃 plan 處置 Action 確認 Check 實施 Do 策 有效果 無 效 果
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