品管圈理論(完整版)
【正文】 ，不要定性 ，最多不超過兩個 、挑戰(zhàn)性 QCC活動的步驟 計劃 plan 處置 Action 確認 Check 實施 Do 有效果 無 效 果 分析原因 問 題 原 因 要 因 真 因 頭腦風暴、魚骨圖、系統(tǒng)圖 表決（記名式團體技巧） 查 檢 所有可能造成問題的因素 數(shù)據(jù)收集所驗證出來的真正原因 根據(jù)經(jīng)驗或投票圈選出來的原因 QCC活動的步驟 計劃 plan 處置 Action 確認 Check 實施 Do 策 有效果 無 效 果 制定對策 I. 剔除對策（常采用頭腦風暴法） II. 評價（可行性、經(jīng)濟性、圈能力）， 80/20原則進行對策擬定 III. 擬定實施順序及時間并進行圈員工作分配 IV. 制定對策表（ 5W1H原則） V. 5W 做什么？ 為什么做？ 誰做？ 哪里做？ 什么時間做？ 1H 怎樣做？ 對策擬定注意事項 ① 一個真因至少提出兩個或以上對策 ② 避免采用臨時性的應(yīng)急對策 ③ 對策與真因要對應(yīng) ④ 目標值盡量定量，如不能定量也要制定出檢查目標 ⑤ 對策與措施不要弄混； ⑥ 不要使用抽象的詞語（如加強、提高、加強、爭取等） ⑦ 不要再次按“人、機、物、法、環(huán)”等進行歸納后統(tǒng)一制定對策； ⑧ 不要和科室管理發(fā)生沖突； ⑨ 針對自己工作場所，自己有能力解決； ⑩ 46大對策為宜。 QCC活動的步驟 計劃 plan 處置 Action 確認 Check 實施 Do 策 有效果 無 效 果 對 策 實 施 對策實施： Who 負責人 When 實施時間 Where 實施地點 對策效果： 對策執(zhí)行情形
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