醫(yī)院品管圈活動實戰(zhàn)與技巧-wenkub
2023-02-13 09:04:41 本頁面
【正文】 單位： 活動期別： 評價項目 評價內(nèi)容 評 分 得分 活動狀況 1．現(xiàn)狀調(diào)查是否清楚？重點把握度如何？ 0 1 2 3 4 2．原因解析徹底性、正確性 3．對策實施的計劃性、可行性 4．集會出勤率 5．成果報告條理性 有形成果 6．組員參與的活性化程度 7．目標(biāo)達(dá)成率高低 8．節(jié)省工時、資金多少？ 9．不良率的降低 無形成果 10．員工質(zhì)量意識的提高 11．員工向心力的提高 12．組長管理能力的提高程度 總分： 評審員簽名： QCC的組織架構(gòu) 圈長 圈員 輔導(dǎo)員 QCC推動中心 圈員 圈員 圈員 小組人數(shù) 310人為宜 組圈 尋找適當(dāng)?shù)娜诉x （ 1） 510人為宜 （ 2）同部門、場所的人員 工作分配 （ 1）高層主管：樹立推動活動的信心、決心與耐心 （ 2）管理階層：各質(zhì)量改善的手法、目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門的 困難，新的管理理念，讓高層推行熱情持續(xù)。 QC小組的成立 上級要求（指令性） 自發(fā)組建（自主性） 上下結(jié)合（指導(dǎo)性） 組圈 注冊登記 組圈要做的事： 確定圈員 選出圈長 確定圈名、圈徽、口號 注冊登記 品管圈組圈記錄卡 如何開好圈會 開圈會時間： 12次 /周， 50分鐘 /次。 教育培訓(xùn)：可安排教育培訓(xùn)，圈員輪讀，內(nèi)容含 QC手法、 QCC精神及意義、對策提出的創(chuàng)造性思考法、數(shù)據(jù)收集、新作也標(biāo)準(zhǔn)書的宣讀。 主題選定和可采用的 QC手法 頭腦風(fēng)暴 +親和圖 記名式團(tuán)體技巧法、查檢表 評價表、記名式團(tuán)體技巧法、優(yōu)先次序矩陣 選擇步驟 可用的 QC手法 1 2 3 4 列出工作場所的問題點 對于問題加以討論及理解 對于問題進(jìn)行評價 解決主題 月份周期 月份周期 活動項目 2023年 7月 2023年 8月 2023年 9月 2023年 10月 2023年 11月 2023年 12月 2023年 1月 2023年 2月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 選出圈名及圈徽 主題選定 活動計劃擬定 現(xiàn)狀把握 目標(biāo)設(shè)定 解析 對策擬定 對策實施與檢討 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 檢討及改進(jìn) 資料整理及發(fā)表 30% 40 % 負(fù)責(zé)人 活動計劃表 活動計劃表注意事項 圈成立時，即可擬定活動計劃繪制甘特圖，作為以后活動進(jìn)度的依據(jù)。 醫(yī)院門診藥房調(diào)劑流程圖 就診 輸入醫(yī)囑 收費 自動打印 審核處方 合格 劃價 麻藥登記 麻藥 調(diào)劑 核對 合格 貼標(biāo)簽 分類放置 發(fā)藥蓋章 指導(dǎo)用藥 處方存檔 領(lǐng)藥 劃磁卡 是 是 是 否 否 否 電子處方 手寫處方 品管圈流程 品管手法 優(yōu)點 缺點 注意事項 查檢圖 精密度不夠 項目考慮要周詳 散布圖 相關(guān)因素一目了然 注意縱橫坐標(biāo)與主題的相關(guān)性 層別圖 有比較的作用 數(shù)據(jù)收集難 注意性質(zhì)的分類 直方圖 品質(zhì)特性分配易于顯
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