旅游景區(qū)營銷策劃培訓課程-wenkub
2023-02-12 01:37:45 本頁面
【正文】 品具有某 種與 競 爭者 產 品不同的理想形象 ， 以便目 標 市場 了解和接受此旅游景區(qū)所宣稱的特色 。 差異目 標 市 場 策略是指旅游景區(qū)同 時經營 若干個 細 分市 場 ， 針對每 個 細 分旅游景區(qū)市 場設計 不同的 營銷組 合 。 ③ 評 估目 標 市 場 ④ 確定目 標 市 場 2． 旅游景區(qū)目 標 市 場 策略 1)集中型目 標 市 場 策略 該 策略是旅游景區(qū)在 細 分市 場 的基 礎 上 ， 只 選擇 一個或幾個 細 分市 場 ， 集中景區(qū)的全部 營銷 力量 ， 采用不同的 營銷組 合來充分 滿 足游客的消 費 需求 。 社會地位高所追求的 產 品價位高 ， 而社會地位相 對 低的 則 追求出游的舒適和 經濟 ，價位適中 。 根據(jù)旅游活 動 具有明 顯 的 時間 性和季 節(jié) 性特點 ， 可以將旅游市 場分 為 旺季 、 平季及淡季 、 寒暑假市 場 以及假日市 場 ；按出游形式有 團隊 市 場 和散客市 場 3)按出游次數(shù)和 頻 率 細 分 。 2． 旅游景區(qū)市 場細 分的方法 (1)心理行 為細 分 (2)消 費 行 為細 分 1)按出游目的分 。 4)文化因素 。 是指根據(jù)自身需要 選擇和組合 旅游產品中的內容的多少來消費 ， 即點選式消費 。 單項購買 是指旅游者只 購買 某 單項 旅游 產 品的旅游 購買 行 為 。 我國旅游淡季一般是在當年 11月至次年 2月 (2)旺季 購買 。 它包括以下三個程序： 1)情況分析 2)非正式 調查 3)問題 的確定 2． 正式 調查階 段 1)基 礎 背景 資 料的收集 。 調查 收集的 資 料要有助于 進 行市 場預測 和 營銷 決策 。 有針對性的資料更集中 、更具體 。 需求狀 態(tài) 營銷 管理任 務 專門 名稱 1． 負 需求 開導 需求 扭 轉 性 營銷 2． 無需求 創(chuàng) 造需求 刺激性 營銷 3． 潛在需求 開發(fā) 需求 開發(fā) 性 營銷 4． 下降需求 再 創(chuàng) 造需求 再 營銷 5． 不 規(guī)則 需求 平衡需求 同 步營銷 6． 充分需求 維 持需求 維 持性 營銷 7． 超 飽 和需求 降低需求 低 營銷 8． 不健康需求 破壞需求 反 營銷 一 、 旅游景區(qū)市 場調查 概述 1． 概念與原則 (1)概念 旅游景區(qū)市場調查是指收集和分析某一個被明確限定的問題的有關信息 ， 以提高營銷人員的決策水平：它涉及與當前和潛在旅游者有關的信息 第二節(jié) 旅游景區(qū)市場調查 (2)景區(qū)市場調查需遵循的原則 1)準確性原則 。 旅游景區(qū)市 場營銷 管理的程序與 過 程 分析旅游景區(qū)市 場營銷 機會 營銷 信息 調 研 、 營銷環(huán) 境分析 、 旅游者行 為 分析 研究和 選擇 旅游景區(qū)目 標 市場 景區(qū)市 場預測 、 市 場細 分 、 目 標 市場選擇 確定旅游景區(qū)市 場營銷 策略 景區(qū)形象定位 、 市 場 定位 、 開發(fā) 策略 、 景區(qū)生命周期理 論 制定旅游景區(qū)市 場營銷 活 動 的管理方案 景區(qū) 產 品 組 合 、 服 務項 目 、 價格方案 、分 銷 渠道 、 促 銷 方案等 2． 景區(qū)營銷的任務 旅游景區(qū)營銷管理是一個過程 ， 它包括分析 、 計劃 、 執(zhí)行和控制 ， 在程序的每一個環(huán)節(jié)中可以看出所有的計劃與執(zhí)行活動都與需求相聯(lián)系 。第五章 旅游景區(qū)營銷策劃業(yè)務 教學目的： 了解旅游景區(qū) 營銷 基本理 論 ；理解旅游景區(qū)市 場調查 ；了解旅游者消 費 行 為 分 類 與影響因素；熟悉旅游景區(qū)市 場 定位與 細 分；掌握旅游景區(qū) 營銷策略。 旅游景區(qū)營銷管理的本質是游客需求管理 。 它是指資料的收集必須準確 、 真實 。 3)穩(wěn)定性原則 。 二 、 旅游景區(qū)市 場調查 的主要程序 市 場調查 通常需要 經過 以下五個基本 步驟 ： ① 定義問題 ， 確立目 標 ； ② 調 研 設計 ； ③ 收集數(shù)據(jù)；④ 分析數(shù)據(jù)； ⑤ 形成 結論 。 2)調查 表的 設計 。 我國旅游旺季一般是在當年 8月至 10月 (3)平季 購買 。 2)全包價消費 。 三 、 影響旅游者消費行為的因素 1)政治因素 。 5)個人因素 。 這 是 細 分市 場 最基本的方法 ， 是 開發(fā)設計 旅游 產 品和制 定 營銷組 合的依據(jù) 。 是指按旅游者 每 年出游的次數(shù)和 頻 率 細 分的市 場 。 (3)地理 細 分 1)按地理區(qū)域 細 分 2)按氣候因素 細 分 3)按人口密度 細 分 (4)人口特征 細 分 3． 旅游景區(qū)市 場細 分的 評 估 標 準 1)規(guī) 模性 。 2)無差異目 標 市 場 策略 。 三 、 旅游景區(qū)市 場 定位 1． 旅游景區(qū)市 場 定位概念 。 2． 旅游景區(qū)市 場 定位的方法與 步驟 (1)旅游景區(qū)市 場 定位的方法 1)競 爭性定位與 創(chuàng) 新性定位 。 (2)旅游景區(qū)市 場 定位的 步驟 1)分析目 標 市 場 游客的 選擇標 準 。 ③ 輔 助部分 2． 旅游景區(qū)的生命周期理 論 加拿大著名學者巴特勒 (Butler)教授 揭 示了旅游地
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