【正文】 ? 收購兼并整合的管理能力和資本運(yùn)作能力 ? 產(chǎn)品的價(jià)格具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 生產(chǎn)設(shè)備新，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高 ? 原料基地的獨(dú)特環(huán)境和規(guī)模優(yōu)勢(shì) ? 成本仍有下降空間 ? 直銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)剛起步，目前的銷售仍主要集中于老客戶，銷售過分依賴數(shù)量不多的中間商 ? 進(jìn)入番茄產(chǎn)業(yè)時(shí)間較短，市場(chǎng)信息的收集和分析缺乏規(guī)范化，銷售管理有待改善 ? 產(chǎn)品品質(zhì)仍較“大眾化“，檢測(cè)手段較單一，還不能夠滿足大食品商等特定用戶的品質(zhì)要求 ? 國(guó)際上有一些醬廠和食品企業(yè)面臨破產(chǎn)，為屯河的兼并收購和進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供了契機(jī) ? 大食品廠商愿意嘗試采用新供應(yīng)商，分散分險(xiǎn) ? 若干目標(biāo)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)和市場(chǎng)潛力 ? 國(guó)內(nèi)同行無序的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) ? 目前國(guó)際市場(chǎng)供大于求，價(jià)格疲軟 優(yōu)勢(shì) () 劣勢(shì) () 機(jī)會(huì) () 威脅 () 草案、討論稿， 版本 v 6 屯河產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向 以生產(chǎn)為中心向以銷售為中心發(fā)展 從初略估計(jì)進(jìn)行生產(chǎn)過渡到以定單指導(dǎo)生產(chǎn) 后向一體化向前向一體化發(fā)展 從原料基地的建設(shè)、醬廠的兼并整合的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到與大食品商、小包裝廠聯(lián)盟和終端產(chǎn)品的開發(fā)和市場(chǎng)拓展 單一化向多樣化發(fā)展 在單一的番茄產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，開發(fā)野生果品，逐步發(fā)展大食品概念 低層次競(jìng)爭(zhēng)向高層次競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展 從單一的價(jià)格戰(zhàn)的手段向樹立品牌，取得穩(wěn)定的市場(chǎng)份額方向發(fā)展 無區(qū)別營(yíng)銷向有區(qū)別營(yíng)銷發(fā)展 從以大桶醬為主、產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)大眾化及不同片區(qū)雷同的銷售方式到產(chǎn)品和包裝系列化和多樣化，制定滿足不同用戶特定的品質(zhì)指標(biāo)，針對(duì)不同區(qū)域不同政治文化經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況的營(yíng)銷方案 營(yíng)銷戰(zhàn)略 草案、討論稿， 版本 v 7 營(yíng)銷戰(zhàn)略 建立和拓展各個(gè)片區(qū)的分成次的“立體”的分銷網(wǎng)絡(luò)。2 、 由 G A NDO L FI 公司代理，可銷售 2萬噸。2 、 中介公司銷售一部分1 、 屯河美州公司銷售 2 .3 萬噸。3 、 中介公司銷售部分。對(duì)中間商采取“利用、發(fā)展、管理、控制、逐步替代”的策略步驟 ? 不斷增強(qiáng)獨(dú)立的自銷力量，發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到真正自我地控制市場(chǎng)的最終目標(biāo)； 草案、討論稿， 版本 v 16 ? 廣告： ? 番茄醬作為一種針對(duì)產(chǎn)業(yè)銷售的原料產(chǎn)品，用戶的特點(diǎn)決定了不適合對(duì)產(chǎn)品做大規(guī)模的產(chǎn)品廣告 ? 屯河股份已導(dǎo)入企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) (, ),，通過樹立良好的形象為企業(yè)帶來長(zhǎng)期的效益。業(yè)務(wù)人員缺乏開拓新客戶的闖勁，銷售工作仍停留在服務(wù)老客戶，而不是開發(fā)新客戶，總體上仍沿用等客上門的被動(dòng)銷售模式 缺乏對(duì)市場(chǎng)的了解和把握能力， 缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和有效運(yùn)作模式 機(jī)制不靈活，反應(yīng)速度慢，決策沒有層次化，體現(xiàn)在報(bào)價(jià)和儲(chǔ)運(yùn)方面 缺乏科學(xué)有效的銷售管理制度 解決方案 草案、討論稿， 版本 v 18 解決方案 方案與執(zhí)行計(jì)劃 戰(zhàn)略與發(fā)展 各片區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃 制定方針，分段實(shí)施，不斷改進(jìn)各片區(qū)兼并機(jī)會(huì)分析 各片區(qū)分別甄選，統(tǒng)一篩選程序各片區(qū)兼并重組方案 對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)研究品牌戰(zhàn)略：商標(biāo)注冊(cè)、品牌整合（屯河+ 番牌） 管理 客戶情況反饋機(jī)制的流程文本 制定工作程序部門間的溝通程序與溝通計(jì)劃（對(duì)接部門、關(guān)鍵人、反饋制度） 市場(chǎng)部部長(zhǎng)周例會(huì) 綜合管理部 公司企管部 工廠 找出解決方法或改進(jìn)計(jì)劃 反饋給市場(chǎng)部市場(chǎng)部人力資源計(jì)劃 包括招聘，培訓(xùn)，管理，考核等市場(chǎng)部銷售費(fèi)用預(yù)算方案 獨(dú)立核算銷售費(fèi)用，倉儲(chǔ)、運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)入成本價(jià)格管理與決策程序 解決機(jī)制不靈活，反應(yīng)速度慢，決策沒有層次化問題銷售管理制度 日常管理制度，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)信息 市 場(chǎng) 信 息 庫 的 建 設(shè) 與 管 理 計(jì) 劃 （ 信 息 源 、 信 息 采 集 、 整 理 、 匯 總 、分析）市場(chǎng)信息庫的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容市場(chǎng)信息月度簡(jiǎn)報(bào) 加強(qiáng)內(nèi)部溝通及信息交流現(xiàn)有和潛在的客戶檔案庫和客戶匯總表 客戶評(píng)估和開發(fā)程序客戶意見反饋表設(shè)計(jì)和執(zhí)行（網(wǎng)站、樣袋）客戶投訴匯總、跟蹤、處理流程現(xiàn)有和潛在的中間商檔案庫和中間商匯總表 中間商評(píng)估和開發(fā)程序 競(jìng)爭(zhēng)者檔案庫和競(jìng)爭(zhēng)者匯總表 競(jìng)爭(zhēng)者評(píng)估程序 草案、討論稿， 版本 v 19 產(chǎn)品 設(shè)立獨(dú)立研發(fā)部門的可行性研究我產(chǎn)品質(zhì)量/ 競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品質(zhì)量研究研發(fā)：解決質(zhì)量問題（主要消費(fèi)國(guó)+ 跨國(guó)大食品商）產(chǎn)品質(zhì)量和檢測(cè)手段提高計(jì)劃包裝物發(fā)展趨勢(shì)研究包裝物改進(jìn)計(jì)劃包裝設(shè)計(jì)區(qū)域化方案 色彩和設(shè)計(jì)本地化品 牌 發(fā) 展 計(jì) 劃 （ 推 廣 措 施 、 時(shí) 間 表 、 預(yù) 算 、 廣 告 、 公 關(guān) 、 促 銷 、 展覽會(huì)等）終端產(chǎn)品品牌整合計(jì)劃價(jià)格 價(jià)格收集與分析程序渠道 客戶開發(fā)的程序分銷渠道開發(fā)計(jì)劃 北美、歐洲、國(guó)內(nèi) 等分銷渠道計(jì)劃的實(shí)施時(shí)間表 北美、歐洲、國(guó)內(nèi) 等國(guó)外和國(guó)內(nèi)銷售公司/ 廠址/ 倉庫地點(diǎn)、設(shè)置與分析渠道沖突解決方案 促銷 屯河企業(yè)C I S 實(shí)施計(jì)劃屯河公共關(guān)系計(jì)劃 股東會(huì)、公司狀況新聞發(fā)布、番茄產(chǎn)業(yè)新聞發(fā)布、有關(guān)的新聞稿、危機(jī)處理程序網(wǎng)站促銷計(jì)劃 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，制作，維護(hù)，完善功能展覽會(huì)信息匯總擬參加展覽會(huì)一覽表，具體工作分配，人員配備 參展計(jì)劃，方案，預(yù)算，實(shí)施營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu)/ 供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫 包 括 市 場(chǎng) 調(diào) 研 、 咨 詢 公 司 ， 設(shè) 計(jì) 公 司 、媒 體 發(fā) 布 公 司 ， 廣 告 公 司 、 公 共 關(guān) 系 公司，廣告制作公司 等解決方案 草案、討論稿， 版本 v 20 執(zhí)行時(shí)間表 負(fù)責(zé)部門 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月編寫和修訂各片區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃 各分公司 / 營(yíng)銷部各片區(qū)兼并機(jī)會(huì)分析 各分公司 / 市場(chǎng)部各片區(qū)兼并重組方案 各分公司 / 市場(chǎng)部營(yíng)銷戰(zhàn)略研討會(huì)及營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃文本修訂 營(yíng)銷部建立市場(chǎng)預(yù)測(cè)模型 營(yíng)銷部品牌戰(zhàn)略和品牌整合方案 營(yíng)銷部客戶情況反饋處理流程 營(yíng)銷部市場(chǎng)部人力資源計(jì)劃 市場(chǎng)部市場(chǎng)部銷售費(fèi)用預(yù)算方案 市場(chǎng)部?jī)r(jià)格分析與決策流程 市場(chǎng)部銷售管理制度與流程 市場(chǎng)部市場(chǎng)信息搜集與匯總 各分公司 / 營(yíng)銷部市場(chǎng)信息庫的建設(shè)與管理計(jì)劃 營(yíng)銷部市場(chǎng)信息月度簡(jiǎn)報(bào) 營(yíng)銷部現(xiàn)有和潛在的客戶檔案庫 營(yíng)銷部客戶評(píng)估和開發(fā)程序 營(yíng)銷部客戶意見反饋表設(shè)計(jì)和執(zhí)行 營(yíng)銷部客戶投訴匯總、跟蹤、處理流程 市場(chǎng)部現(xiàn)有和潛在的中間商檔案庫 營(yíng)銷部中間商評(píng)估和開發(fā)程序 營(yíng)銷部競(jìng)爭(zhēng)者檔案庫 營(yíng)銷部競(jìng)爭(zhēng)者評(píng)估程序 營(yíng)銷部設(shè)立獨(dú)立研發(fā)部門的可行性研究 股份公司我司產(chǎn)品質(zhì)量 / 競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品質(zhì)量比較研究 企管 部產(chǎn)品質(zhì)量和檢測(cè)手段提高計(jì)劃 企管 部包裝物發(fā)展趨勢(shì)研究與改進(jìn)計(jì)劃 企管 部包裝設(shè)計(jì)區(qū)域化方案 營(yíng)銷部編寫營(yíng)銷手冊(cè)和人員培訓(xùn) 營(yíng)銷部國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分銷渠道計(jì)劃 國(guó)內(nèi)銷售公司國(guó)外和國(guó)內(nèi)銷售公司 / 廠址 / 倉庫地點(diǎn)、設(shè)置與分析 各分公司 / 市場(chǎng)部渠道沖突解決方案 營(yíng)銷部屯河企業(yè) CIS 實(shí)施計(jì)劃 股份公司屯河公共關(guān)系計(jì)劃 股份公司網(wǎng)站促銷計(jì)劃 營(yíng)銷部展覽會(huì)信息匯總 營(yíng)銷部參展方案 營(yíng)銷部營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu) / 數(shù)據(jù)庫 營(yíng)銷部草案、討論稿， 版本 v 21 市場(chǎng)信息庫內(nèi)容 市場(chǎng)背景信息 客戶信息目標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境 客戶（現(xiàn)實(shí)/潛在） 政治環(huán)境 名址、性質(zhì)、規(guī)模、資信 法律環(huán)境 經(jīng)營(yíng)能力 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 資本實(shí)力 社會(huì)文化 當(dāng)?shù)赜绊?自然環(huán)境 為什么買/不買我們產(chǎn)品 主導(dǎo)產(chǎn)品信息 價(jià)格品牌質(zhì)量服務(wù)關(guān)系及原因目標(biāo)市場(chǎng)容量、年增量目標(biāo)市場(chǎng)需求：年生產(chǎn)量、年交易量 經(jīng)銷商 市場(chǎng)潛量 名址、品牌、規(guī)模、資信銷售潛量 產(chǎn)品種類 銷售預(yù)測(cè) 營(yíng)銷方式市場(chǎng)占有率 終端產(chǎn)品的銷售渠道 區(qū)域市場(chǎng)價(jià)格 原料的習(xí)慣進(jìn)貨渠道并購對(duì)象分析 對(duì)我產(chǎn)品滿意度競(jìng)爭(zhēng)信息 采購行為和意圖 競(jìng)爭(zhēng)者信息 用戶行為信息 各目標(biāo)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單 消費(fèi)能力地區(qū)分布、原料供應(yīng) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)規(guī)模、技術(shù)實(shí)力 消費(fèi)季節(jié)經(jīng)營(yíng)特色 消費(fèi)心理主導(dǎo)產(chǎn)品及技術(shù)參數(shù) 消費(fèi)方式市場(chǎng)分布占有情況 購買地點(diǎn)市場(chǎng)發(fā)展與產(chǎn)品發(fā)展方向 購買數(shù)量企業(yè)形象 品牌偏好品牌形象與當(dāng)?shù)卣P(guān) 本企業(yè)信息 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)信息 原料供應(yīng)的區(qū)域、面積、產(chǎn)量和條件目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品與本企業(yè)產(chǎn)品比較 各生產(chǎn)廠地區(qū)分布、規(guī)模、技術(shù)、產(chǎn)品、品類、規(guī)格、存在問題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在生產(chǎn)成本、運(yùn)輸、稅額等方面的優(yōu)勢(shì)及不利因素 產(chǎn)品的成本（原料—產(chǎn)品—運(yùn)輸）目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格構(gòu)成及競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格的比較 成品庫存的品類、數(shù)量、存放地點(diǎn)（變動(dòng)值）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、種類、范圍、指標(biāo)值競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道 質(zhì)量指標(biāo)的測(cè)定單位、手段、數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給其渠道成員的政策（信貸條件、傭金等） 銷售網(wǎng)絡(luò)分布、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)情況何種促銷手段 渠道覆蓋售后服務(wù) 擬開發(fā)的目標(biāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng) 擬設(shè)銷售分公司和倉庫選址競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視的細(xì)分市場(chǎng) 發(fā)展戰(zhàn)略草案、討論稿， 版本 v 22 ? 戰(zhàn)略的制定依據(jù)是可靠的市場(chǎng)信息，系統(tǒng)地不斷地維護(hù)市場(chǎng)信息庫是營(yíng)銷工作的必要前提 ? 隨著市場(chǎng)的變化，戰(zhàn)略必須作出相應(yīng)的調(diào)整。這就決定了屯河國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)限規(guī)劃，營(yíng)銷的規(guī)模、層次、目標(biāo)設(shè)置等必須積極有效地和這一產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)相對(duì)接，才能保證發(fā)展戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)。 經(jīng)營(yíng)范圍 —— 在屯河生產(chǎn)的多種商品（醬、沙司等）能從同樣的商品銷售和商標(biāo)投資中獲益時(shí)，其銷售和商標(biāo)投資才是經(jīng)濟(jì)合算的。為取得全球競(jìng)爭(zhēng)的、的比較優(yōu)勢(shì)，屯河的生產(chǎn)已達(dá)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而市場(chǎng)營(yíng)銷并沒有達(dá)到這一高點(diǎn)，相差甚遠(yuǎn)， 再加上屯河作為上市公司所要面對(duì)的業(yè)績(jī)與股價(jià)及進(jìn)一步融資的條件，這就決定了這一產(chǎn)業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 北美市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃 草案、討論稿， 版本 v 31 （三）品值保證與品牌整合 產(chǎn)品的品值是生產(chǎn)性企業(yè)的核心竟?fàn)幜?，也是參與國(guó)際分工求得比較竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，好的產(chǎn)品不一定有好的市場(chǎng)，但好的市場(chǎng)一定要有好的產(chǎn)品。另外具體細(xì)分市場(chǎng)上品質(zhì)要求又達(dá)不到代表最高水平的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量不穩(wěn)定，霉菌值超標(biāo)，粘稠度達(dá)不到美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)測(cè)定方式不同等等。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷首先是品牌的輸出及營(yíng)銷。國(guó)際營(yíng)銷也只能在國(guó)際推銷的老路上徘徊。 99年美國(guó)番茄醬生產(chǎn)幾乎創(chuàng)歷年最大產(chǎn)量，總共加工番茄 1100多萬短噸，加上去年庫存量番茄醬 30萬噸左右，今年美國(guó)番茄醬銷售價(jià)格是歷年中最低點(diǎn)，每磅只有 2628美分，而通常賣價(jià)在 35美分之上。 北美市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃 草案、討論稿， 版本 v 33 （二）美國(guó)市場(chǎng)番茄制品生產(chǎn)、銷售和產(chǎn)品特點(diǎn) （ 1）目前全球番茄醬的貿(mào)易量約為 100萬噸，按進(jìn)口量的大小排列，美國(guó)處于第四位（英、德、日、美、荷、加、法、比、瑞、丹），98/99美國(guó)進(jìn)口番茄醬約 8萬噸，生產(chǎn)使用總量 110萬公噸。規(guī)模較小的企業(yè)已很難生存。整個(gè)生產(chǎn)過程嚴(yán)格按照，和農(nóng)業(yè)市農(nóng)藥控制體系下運(yùn)作。付款條件一般都是 60天運(yùn)期支付，不開信用證。美國(guó)人十分欣賞那些精于討價(jià)還價(jià)、能言善辯之人，他們自己精于此道，因此希望別人也具有這樣的才能。因?yàn)樵S多美國(guó)人在同未曾謀面的認(rèn)通話時(shí)異常謹(jǐn)慎，有時(shí)甚至拒絕通話，更談不上親自會(huì)見一個(gè)完全陌生的人，除非對(duì)方有為該美國(guó)人所熟知并受其尊重的第三方 —— 一個(gè)為外國(guó)談判者的聲譽(yù)提供擔(dān)保的人或公司的介紹，在美國(guó)可以為外國(guó)談判者提供擔(dān)保的有政府要人、社會(huì)名流、大的貿(mào)易機(jī)構(gòu)、金融財(cái)團(tuán)、企業(yè)集團(tuán)、社會(huì)團(tuán)體等。 （ 4）除非特殊需要，同美國(guó)人談判時(shí)間不宜過長(zhǎng)。 在美國(guó)市場(chǎng)取得具有競(jìng)爭(zhēng)地位的最低市場(chǎng)份額，對(duì)全球其它競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生影響力。 建立以新瑞為中心的北美市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 初步建立其內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 、 營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 、 營(yíng)銷研究分析系統(tǒng) ， 實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化 ， 提高效率 ， 減少盲目性 —— 最為主要的是支持高層決策的情報(bào)收集與分析 ， 以及美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針政策 。 北美市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃 草案、討論稿， 版本 v 37 ， 初步建立與新客戶的貿(mào)易關(guān)系 通過與信息源的溝通 ， 結(jié)合美國(guó)人談判的特點(diǎn) ， 再沿以下方式建立和發(fā)展新的客戶關(guān)系： 請(qǐng)企業(yè)主聯(lián)合會(huì) 、 食品協(xié)會(huì) 、 國(guó)際商會(huì) （ 尤其是華人商會(huì) ） 介紹 請(qǐng)國(guó)外我關(guān)系銀行介紹客戶 請(qǐng)我國(guó)駐美官方非官方機(jī)構(gòu)介紹 ， 使館商務(wù)參贊處 、 友好協(xié)會(huì) 通過國(guó)內(nèi)外的展覽會(huì) 、 交易會(huì) 通過我國(guó)的國(guó)際商會(huì) 、 貿(mào)促會(huì) 通過國(guó)內(nèi)外的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu) 通過國(guó)內(nèi)食品專業(yè)公司駐美機(jī)構(gòu) 通過老客戶 、 友好人士推薦介紹 同時(shí)在專業(yè)刊物及網(wǎng)上發(fā)布合作信息 ， 立體傳播和收集盡可能多的潛在客戶名單 變目標(biāo)客戶為現(xiàn)實(shí)客戶的選擇和管理 物色客戶并經(jīng)介紹會(huì)談后 ， 在確定進(jìn)一步溝通前必須進(jìn)行目標(biāo)客戶的資信調(diào)查工作 （ 通過銀行 、 工商團(tuán)體 、 專業(yè)機(jī)構(gòu)或其它信息證實(shí) ） ， 經(jīng)過分析選擇經(jīng)營(yíng)作風(fēng)正派 、 有一定能力和經(jīng)驗(yàn) ， 與我態(tài)度友好的客戶為基本客戶 —— 目標(biāo)客戶 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式對(duì)目標(biāo)客戶逐一拜訪 ， 以求進(jìn)一步的溝通和確定建立貿(mào)易合作關(guān)系的意向 。 按照業(yè)務(wù)需要 ， 區(qū)別對(duì)待不同類型的客戶 ， 確定我工作的側(cè)重點(diǎn) 。 計(jì)劃放棄自我供應(yīng)而產(chǎn)生的份額 ， 要依靠敏捷的信息及時(shí)