旅游景區(qū)營銷策劃業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材-wenkub
2023-02-12 00:48:47 本頁面
【正文】 時經(jīng)營若干個細分市場 ， 針對每個細分旅游景區(qū)市場設(shè)計不同的營銷組合 。 ③ 評估目標市場 ④ 確定目標市場 軍情觀察室最新一期 2． 旅游景區(qū)目標市場策略 1)集中型目標市場策略 該策略是旅游景區(qū)在細分市場的基礎(chǔ)上 ，只選擇一個或幾個細分市場 ， 集中景區(qū)的全部營銷力量 ， 采用不同的營銷組合來充分滿足游客的消費需求 。 社會地位高所追求的產(chǎn)品價位高 ， 而社會地位相對低的則追求出游的舒適和經(jīng)濟 ，價位適中 。 根據(jù)旅游活動具有明顯的時間性和季節(jié)性特點 ， 可以將旅游市場分為旺季 、 平季及淡季 、 寒暑假市場以及假日市場；按出游形式有團隊市場和散客市場 3)按出游次數(shù)和頻率細分 。 軍情觀察室最新一期 2． 旅游景區(qū)市場細分的方法 (1)心理行為細分 (2)消費行為細分 1)按出游目的分 。 4)文化因素 。 是指根據(jù)自身需要選擇和組合旅游產(chǎn)品中的內(nèi)容的多少來消費 ， 即點選式消費 。 單項購買是指旅游者只購買某單項旅游產(chǎn)品的旅游購買行為 。 我國旅游淡季一般是在當年 11月至次年 2月 (2)旺季購買 。 它包括以下三個程序： 1)情況分析 2)非正式調(diào)查 3)問題的確定 軍情觀察室最新一期 2． 正式調(diào)查階段 1)基礎(chǔ)背景資料的收集 。 調(diào)查收集的資料要有助于進行市場預(yù)測和營銷決策 。 有針對性的資料更集中 、更具體 。 軍情觀察室最新一期 需求狀 態(tài) 營銷 管理任 務(wù) 專門 名稱 1． 負 需求 開導(dǎo) 需求 扭 轉(zhuǎn) 性 營銷 2． 無需求 創(chuàng) 造需求 刺激性 營銷 3． 潛在需求 開發(fā) 需求 開發(fā) 性 營銷 4． 下降需求 再 創(chuàng) 造需求 再 營銷 5． 不 規(guī)則 需求 平衡需求 同 步營銷 6． 充分需求 維 持需求 維 持性 營銷 7． 超 飽 和需求 降低需求 低 營銷 8． 不健康需求 破壞需求 反 營銷 軍情觀察室最新一期 一 、 旅游景區(qū)市場調(diào)查概述 1． 概念與原則 (1)概念 旅游景區(qū)市場調(diào)查是指收集和分析某一個被明確限定的問題的有關(guān)信息 ，以提高營銷人員的決策水平：它涉及與當前和潛在旅游者有關(guān)的信息 第二節(jié) 旅游景區(qū)市場調(diào)查 軍情觀察室最新一期 (2)景區(qū)市場調(diào)查需遵循的原則 1)準確性原則 。 軍情觀察室最新一期 旅游景區(qū)市場營銷管理的程序與過程 分析旅游景區(qū)市 場營銷 機會 營銷 信息 調(diào) 研 、 營銷環(huán) 境分析 、 旅游者行 為 分析 研究和 選擇 旅游景區(qū)目 標 市場 景區(qū)市 場預(yù)測 、 市 場細 分 、 目 標 市場選擇 確定旅游景區(qū)市 場營銷 策略 景區(qū)形象定位 、 市 場 定位 、 開發(fā) 策略 、 景區(qū)生命周期理 論 制定旅游景區(qū)市 場營銷 活 動 的管理方案 景區(qū) 產(chǎn) 品 組 合 、 服 務(wù)項 目 、 價格方案 、分 銷 渠道 、 促 銷 方案等 軍情觀察室最新一期 2． 景區(qū)營銷的任務(wù) 旅游景區(qū)營銷管理是一個過程 ， 它包括分析 、 計劃 、 執(zhí)行和控制 ， 在程序的每一個環(huán)節(jié)中可以看出所有的計劃與執(zhí)行活動都與需求相聯(lián)系 。第五章 旅游景區(qū)營銷策劃業(yè)務(wù) 教學(xué)目的： 了解旅游景區(qū)營銷基本理論；理解旅游景區(qū)市場調(diào)查；了解旅游者消費行為分類與影響因素；熟悉旅游景區(qū)市場定位與細分；掌握旅游景區(qū)營銷策略。 旅游景區(qū)營銷管理的本質(zhì)是游客需求管理 。 它是指資料的收集必須準確 、 真實 。 3)穩(wěn)定性原則 。 軍情觀察室最新一期 二 、 旅游景區(qū)市場調(diào)查的主要程序 市場調(diào)查通常需要經(jīng)過以下五個基本步驟： ① 定義問題 ， 確立目標； ② 調(diào)研設(shè)計； ③ 收集數(shù)據(jù)； ④ 分析數(shù)據(jù)；⑤ 形成結(jié)論 。 2)調(diào)查表的設(shè)計 。 我國旅游旺季一般是在當年 8月至 10月 (3)平季購買 。 2)全包價消費 。 軍情觀察室最新一期 三 、 影響旅游者消費行為的因素 1)政治因素 。 5)個人因素 。 這是細分市場最基本的方法 ， 是開發(fā)設(shè)計旅游產(chǎn)品和制 定營銷組合的依據(jù) 。 是指按旅游者每年出游的次數(shù)和頻率細分的市場 。 軍情觀察室最新一期 (3)地理細分 1)按地理區(qū)域細分 2)按氣候因素細分 3)按人口密度細分 (4)人口特征細分 軍情觀察室最新一期 3． 旅游景區(qū)市場細分的評估標準 1)規(guī)模性 。 2)無差異目標市場策略 。 軍情觀察室最新一期 三 、 旅游景區(qū)市場定位 1． 旅游景區(qū)市場定位概念 。 軍情觀察室最新一期 2． 旅游景區(qū)市場定位的方法與步驟 (1)旅游景區(qū)市場定位的方法 1)競爭性定位與創(chuàng)新性定位 。 (2)旅游景區(qū)市場定位的步驟 1)分析目標市場游客的選擇標準 。 ③輔助部分 軍情觀察室最新一期 2． 旅游景區(qū)
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