旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理概述-wenkub
2023-02-12 00:45:40 本頁(yè)面
【正文】 量力而行法 量力而行法是指，根據(jù)企業(yè)的財(cái)政狀況來(lái)編制營(yíng)銷預(yù)算的一種方法。 （二）市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的重點(diǎn)是要判斷和評(píng)估市場(chǎng)需求的未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)。 五、實(shí)施和控制旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 實(shí)施和控制旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的最后一環(huán)，也是關(guān)系到營(yíng)銷目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵一環(huán)。 （一）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷因素組合 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷因素組合是旅游企業(yè)用于追求目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)期銷售量水平的可 控營(yíng)銷變量的組合。 二、研究和選擇旅游目標(biāo)市場(chǎng) 通過(guò)深入了解旅游者不同消費(fèi)需求的滿足程度，旅游企業(yè)力圖挖掘那些尚未滿足或未被充分滿足的旅游需求。 劉易斯很快意識(shí)到她需要讓員工們懂得市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的重要性，以及員工如何利用營(yíng)銷計(jì)劃讓整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。這時(shí)，她遇到了第一個(gè)困難，所有的員工都習(xí)慣于獨(dú)立工作，不習(xí)慣長(zhǎng)期加入到某個(gè)合作項(xiàng)目中去。劉易斯聘請(qǐng)了一家調(diào)查公司對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。劉易斯是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)工作人員，集團(tuán)希望她能幫助企業(yè)組建一個(gè)正規(guī)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)。 企業(yè)在市場(chǎng)上的營(yíng)銷曾經(jīng)非常成功，但隨著企業(yè)員工隊(duì)伍的擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的溝通變得越來(lái)越混亂。調(diào)查公司向各度假酒店的員工了解當(dāng)前住店客人的特征，還對(duì)客人進(jìn)行調(diào)查，找出目標(biāo)市場(chǎng)及影響客人選擇酒店的因素。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 導(dǎo)入案例 參加會(huì)議的每個(gè)人都為市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，但很少有人全面理解了整個(gè)文件，對(duì)各部門(mén)協(xié)作實(shí)施缺乏認(rèn)識(shí)。她決定給員工們幾天時(shí)間來(lái)閱讀這個(gè)報(bào)告，然后在本周晚些時(shí)候再召開(kāi)一次會(huì)議。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，選擇對(duì)自己當(dāng)前和以后一段時(shí)期內(nèi)最為有利的一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為營(yíng)銷重點(diǎn)。 （二）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷資源配置 企業(yè)可以通過(guò)以下三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用的合理規(guī)劃：首先，確定 市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用總預(yù)算；其次，對(duì)營(yíng)銷組織各方面的預(yù)算額做出決定；最后，進(jìn) 行年、季、月的預(yù)算分析。為此，旅游企業(yè)必須設(shè)計(jì)一個(gè)能夠?qū)嵤┻@個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃的營(yíng)銷組織，推進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行。影響旅游產(chǎn)品供需的因素復(fù)雜多變，因而預(yù)測(cè)結(jié)果不可能十分準(zhǔn)確，要根據(jù)情況的變化對(duì)先前的預(yù)測(cè)進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整，進(jìn)而采取應(yīng)對(duì)之策。企業(yè)根據(jù)自己的支付能力，量力而行地編制營(yíng)銷預(yù)算。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施要經(jīng)過(guò)以下步驟： （一） 制訂詳細(xì)的行動(dòng)方案 行動(dòng)方案中要明確計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵性要求和任務(wù)，并將這些活動(dòng)的責(zé)任落實(shí)到 個(gè)人或作業(yè)單位，并附嚴(yán)格的時(shí)間表。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 （四） 培植旅游企業(yè)文化 旅游企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化的培育，在員工中形成共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念，保障旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的順利執(zhí)行。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織 一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織的特點(diǎn) （一）系統(tǒng)性 旅游企業(yè)是由各個(gè)職能部門(mén)組成的一個(gè)完整的系統(tǒng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)起著指揮和協(xié)調(diào)的作用，使各個(gè)職能部門(mén)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來(lái)制訂策略和計(jì)劃，并從總體上滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的整體目標(biāo)。 （二）設(shè)置合理管理跨度 管理跨度是指一名管理者能有效地直接指揮下屬的總?cè)藬?shù)。 在此階段，推銷部門(mén)只負(fù)責(zé)將生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品推銷出去，對(duì)于旅游產(chǎn)品的種類、價(jià)格、數(shù)量等問(wèn)題沒(méi)有任何發(fā)言權(quán)。 企業(yè)負(fù)責(zé)人 市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén) 推銷部 營(yíng)銷部 （五）現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè) 企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的設(shè)置形式并不是最重要的，關(guān)鍵在于企業(yè)是否真正樹(shù)立“以消費(fèi)者為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理 市場(chǎng)調(diào)研部 營(yíng)銷計(jì)劃部 市場(chǎng)銷售部 產(chǎn)品大類 具體產(chǎn)品 具體產(chǎn)品 產(chǎn)品大類 具體產(chǎn)品 具體產(chǎn)品 廣告促銷部 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織 （三） 市場(chǎng)型營(yíng)銷組織 市場(chǎng)型營(yíng)銷組織是指根據(jù)旅游者的類別來(lái)設(shè)置旅游企業(yè)的營(yíng)銷組織形式，由旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的活動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理 產(chǎn)品服務(wù)部 市場(chǎng)調(diào)研部 營(yíng)銷計(jì)劃部 A市場(chǎng) B市場(chǎng) C市場(chǎng) 市場(chǎng)銷售部 廣告促銷部 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織 （四） 地域型營(yíng)銷組織 旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)常常是跨區(qū)域的，因而旅游企業(yè)常按地理區(qū)域來(lái)安排自己的營(yíng)銷組織。其缺點(diǎn)主要在于：管理費(fèi)用較高，且由于權(quán)責(zé)界限模糊，協(xié)調(diào)不利極易產(chǎn)生內(nèi)部的矛盾沖突。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織 五、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)和其它部門(mén)的關(guān)系
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1