【正文】 計(jì)費(fèi)成功率－局?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確率? 集團(tuán)公司對(duì)各省運(yùn)營(yíng)和管理工作進(jìn)行考核評(píng)分，建立全國(guó)通報(bào)和表彰先進(jìn)制度，促進(jìn)各省加強(qiáng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)管理合作管理合作管理 －（－（ 3）加強(qiáng)管理，著力解決夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴與欠費(fèi)）加強(qiáng)管理，著力解決夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴與欠費(fèi)? 解決夢(mèng)網(wǎng)投訴問(wèn)題– 全面落實(shí) “1860于營(yíng)業(yè)廳對(duì)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé) ”– 全面落實(shí) 1860與營(yíng)業(yè)廳接入 SPOA和 “客服輔助系統(tǒng) ”? 解決夢(mèng)網(wǎng)用戶(hù)欠費(fèi)問(wèn)題– 解決銷(xiāo)停號(hào)造成的客戶(hù)欠費(fèi)。 接入省建立與 SP旬對(duì)帳機(jī)制，計(jì)費(fèi)成功率： 95%216。 接入省公司負(fù)責(zé)新增 SP和新增業(yè)務(wù)評(píng)估 （評(píng)估 SP資質(zhì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）216。實(shí)施標(biāo)志：完成業(yè)務(wù)預(yù)研報(bào)告、相關(guān)試商用版規(guī)范（業(yè)務(wù)規(guī)范、總體方案或技術(shù)要求及終端規(guī)范）、相關(guān)業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案。 精耕細(xì)作，完善集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展體系，深入推進(jìn)四大工程新業(yè)務(wù)商用新業(yè)務(wù)商用改進(jìn)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程，實(shí)行兩階段管理改進(jìn)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程，實(shí)行兩階段管理新業(yè)務(wù)試商用階段新業(yè)務(wù)試商用階段需需求求分分析析新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)及及測(cè)測(cè)試試新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)試試商商用用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入入正正常常建建設(shè)設(shè)流流程程新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品品決決策策新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)正正式式商商用用業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)評(píng)評(píng)估估創(chuàng)創(chuàng)意意評(píng)評(píng)估估產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)意意?開(kāi)發(fā)管理開(kāi)發(fā)管理將新業(yè)務(wù)劃分為試商用和正式商用兩個(gè)階段，當(dāng)新業(yè)務(wù)試商用結(jié)束后，經(jīng)評(píng)估決策后，轉(zhuǎn)入正式商用的建設(shè)程序新業(yè)務(wù)試商用階段將分為集團(tuán)公司和省公司兩層次管理。 合作管理216。神州行用戶(hù)–需求相對(duì)簡(jiǎn)單，基本為生活資訊如新聞、天氣等q市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示客戶(hù)導(dǎo)向－加強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)－客戶(hù)導(dǎo)向－加強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)－ 按品牌進(jìn)行內(nèi)容引導(dǎo)按品牌進(jìn)行內(nèi)容引導(dǎo)新聞資訊游戲娛樂(lè)鈴聲圖片聊天交友移動(dòng)商務(wù)神州行 動(dòng)感地帶 全球通新聞天氣移動(dòng)證券笑話(huà)郵箱汽車(chē)新聞 天氣天氣服飾休閑汽車(chē)體育即時(shí)戰(zhàn)略幽默笑話(huà)鈴聲下載圖片下載和弦鈴聲彩色圖片聊天虛擬交友益智明星電影音樂(lè)體育角色打斗和弦鈴聲彩色圖片即時(shí)戰(zhàn)略手機(jī)錢(qián)包 小額支付股票行情寵物星相占卜 角色卡通漫畫(huà)虛擬交友客戶(hù)導(dǎo)向－加強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)－客戶(hù)導(dǎo)向－加強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)－ 按平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容引導(dǎo)按平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容引導(dǎo)新聞資訊游戲娛樂(lè)鈴聲圖片聊天交友移動(dòng)商務(wù)SMS WAP MMS JAVA IVR新聞天氣移動(dòng)證券手機(jī)錢(qián)包小額支付笑話(huà)天氣生活保健汽車(chē)即時(shí)戰(zhàn)略幽默笑話(huà)鈴聲下載彩圖下載聊天虛擬交友益智明星電影音樂(lè)體育角色打斗手機(jī)錢(qián)包小額支付寵物星相占卜角色卡通漫畫(huà)新聞和弦鈴聲下載彩圖下載股票行情新聞時(shí)尚手機(jī)錢(qián)包小額支付競(jìng)技財(cái)經(jīng)點(diǎn)評(píng)社區(qū)點(diǎn)歌新聞時(shí)事生活保健股票行情財(cái)經(jīng)點(diǎn)評(píng)語(yǔ)音聊天幽默笑話(huà)在線(xiàn)課堂手機(jī)錢(qián)包小額支付單鈴聲下載圖標(biāo)下載 屏保下載舉措一：改善上網(wǎng)質(zhì)量圍繞集團(tuán)客戶(hù)需求發(fā)展固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)容 /應(yīng)用資源和網(wǎng)絡(luò)接入資源的儲(chǔ)備以滿(mǎn)足集團(tuán)客戶(hù)需求為重點(diǎn)，提高固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展能力以滿(mǎn)足集團(tuán)客戶(hù)需求為重點(diǎn)，提高固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展能力發(fā)展定位舉措二：提高接入能力? 大中城市按照 “ 購(gòu)建結(jié)合、以購(gòu)為主 ” 原則加強(qiáng)城域傳輸和接入建設(shè)，保障基站的自有傳輸?shù)竭_(dá)率? 研究和制定城域數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)進(jìn)行明確，計(jì)劃 6月完成并下發(fā)? 有針對(duì)性加強(qiáng)接入資源的提供能力u 各省按照專(zhuān)線(xiàn)普及率指標(biāo)要求按季度提供接入客戶(hù)需求狀況，集團(tuán)重點(diǎn)安排相應(yīng)傳輸 /接入資源建設(shè)u 在城域網(wǎng)建設(shè)中，對(duì)新建高新技術(shù)園區(qū)、軟件園要積極介入，進(jìn)行傳輸和接入的預(yù)先覆蓋u 對(duì)其自有傳輸資源基站周?chē)募瘓F(tuán)客戶(hù)進(jìn)行接入預(yù)先覆蓋? 制定業(yè)務(wù)受理、維護(hù)時(shí)限u 施工時(shí)限：各省根據(jù)本省資源條件確定施工時(shí)限，并實(shí)施嚴(yán)格管理u 維護(hù)時(shí)限：提供 7X24小時(shí)維護(hù)服務(wù)，接到客戶(hù)投訴 2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)， 24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題以滿(mǎn)足集團(tuán)客戶(hù)需求為重點(diǎn)，提高固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展能力以滿(mǎn)足集團(tuán)客戶(hù)需求為重點(diǎn)，提高固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展能力主要內(nèi)容主要內(nèi)容? 新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題? 2023年新業(yè)務(wù)工作目標(biāo)? 2023年新業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)216。百寶箱業(yè)務(wù)各類(lèi)應(yīng)用比例：– 游戲 65%，娛樂(lè) 20%，生活休閑 10%，財(cái)經(jīng) 5%252。?根據(jù)用戶(hù)需求和市場(chǎng)反饋，不斷完善業(yè)務(wù)功能?整合優(yōu)化后較完善的產(chǎn)品成為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品客戶(hù)導(dǎo)向－加強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)－客戶(hù)導(dǎo)向－加強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)－ 產(chǎn)品和客戶(hù)需求現(xiàn)狀產(chǎn)品和客戶(hù)需求現(xiàn)狀q現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示252。 突出重點(diǎn)，改善質(zhì)量，完善新業(yè)務(wù)發(fā)展體系，確保業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)216。存在的主要問(wèn)題存在的主要問(wèn)題 －缺乏新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)－缺乏新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)q2023年夢(mèng)網(wǎng)短信完成 276億條，完成收入 q夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)引起的投訴仍然偏高，一定程度的影響了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和企業(yè)形象。? 在遼寧、甘肅、天津、內(nèi)蒙等 4個(gè)省份，信息費(fèi)收入已經(jīng)超過(guò)我公司。 30個(gè)樣本省 (除西藏外 )， 9， 10，11， 12連續(xù)四個(gè)月的集團(tuán)個(gè)人客戶(hù)的平均離網(wǎng)率為 %，樣本省個(gè)人客戶(hù)平均離網(wǎng)率為 %,低 。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，突出重點(diǎn)，精細(xì)管理保持新業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)部 主要內(nèi)容主要內(nèi)容? 新業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析? 2023年新業(yè)務(wù)工作目標(biāo)? 2023年新業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)現(xiàn)狀分析新業(yè)務(wù)成為收入增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力，部分成熟產(chǎn)品獲得快速增長(zhǎng)成功的商務(wù)模式帶動(dòng)價(jià)值鏈共同發(fā)展集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，并為收入、粘性做出貢獻(xiàn)? 實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)收入占總體收入的 15%? 完善新業(yè)務(wù)發(fā)展體系? 實(shí)施精細(xì)化管理? 深化集團(tuán)客戶(hù)四大工程新業(yè)務(wù)推出速度和業(yè)務(wù)量、客戶(hù)數(shù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒(méi)有拉開(kāi)差距，新業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程不夠優(yōu)化，開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)較多，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，效率低，支撐能力薄弱?短信和主叫顯示成為新業(yè)務(wù)主要收入來(lái)源，缺乏強(qiáng)有力的新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴比重偏高，夢(mèng)網(wǎng)管理手段缺乏?新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念不到位，體系不完善，整合的流程尚未建立，缺乏客戶(hù)行為分析和營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估的支撐手段2023目標(biāo)優(yōu)勢(shì) 問(wèn)題集團(tuán)客戶(hù)組織機(jī)構(gòu)和流程尚未完全理順，產(chǎn)品缺乏，固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)定位及資源不到位，支撐系統(tǒng)薄弱?持續(xù)的業(yè)務(wù)優(yōu)化機(jī)制尚未建立，業(yè)務(wù)的精細(xì)管理和動(dòng)態(tài)優(yōu)化不足新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 －新業(yè)務(wù)成為總收入增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力－新業(yè)務(wù)成為總收入增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力? 2023年新業(yè)務(wù)收入達(dá)到 202億元，占集團(tuán)總收入的 %；? 2023年新增新業(yè)務(wù)收入 103億元，占集團(tuán)新增總收入的 54%，成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力；? 2023年移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新增收入 ，增長(zhǎng)率為 161%，是新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要來(lái)源；指標(biāo)名稱(chēng) 指標(biāo)值 完成值 完成比例新業(yè)務(wù)收入（億元）132 202 153％ 新業(yè)務(wù)占收入比重8% % 148%短信通信量（億條）1200（挑戰(zhàn)1500)1881 156％（ 125%)短信普及率 55% ％ 116%WAP注冊(cè)用戶(hù)數(shù)（萬(wàn)）500 770 154%q移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)客戶(hù)數(shù)： 7382萬(wàn)q共有超過(guò) 800家短信 SP提供超過(guò) 70000項(xiàng)服務(wù)，涵蓋了信息、娛樂(lè)、商務(wù)等 28類(lèi)業(yè)務(wù)；qWAP主站上有 55家 WAP SP提供 400多項(xiàng)服務(wù)；q共有超過(guò) 80家彩信 SP提供近 1600項(xiàng)服務(wù)；q百寶箱合作 SP超過(guò) 50家，應(yīng)用產(chǎn)品超過(guò)800款。新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 －集團(tuán)客戶(hù)奠定了良好基礎(chǔ)－集團(tuán)客戶(hù)奠定了良好基礎(chǔ)? 建立了省級(jí)集團(tuán)客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組 ? 建立了集團(tuán)客戶(hù)信息庫(kù)和集團(tuán)公司、省公司、地市公司三個(gè)層面，分級(jí)管理的管理體系? 建章立制，制定各項(xiàng)管理辦法，完善業(yè)務(wù)操作流程，落實(shí)集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展的制度保障和流程保障競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為突破口，快速搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為突破口，快速搶占市場(chǎng)基本項(xiàng)目 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通總用戶(hù)數(shù) (萬(wàn) ) 16000 （ CDMA） 1900 其中： GPRS手機(jī)： 5000 1X手機(jī)： 400(9月 )WAP發(fā)展時(shí)間 2023年 5月 2023年 4月WAP注冊(cè)用戶(hù) (萬(wàn) ) 772 213普及率 (注冊(cè)用戶(hù) /總用戶(hù) ) % % WAP使用用戶(hù) (萬(wàn) ) 137 129使用率 (使用用戶(hù) /注冊(cè)用戶(hù) ) % 61%WAP月信息費(fèi) (萬(wàn)元 ) 2813 1268信息費(fèi)收入超過(guò)我公司的省份 遼寧、甘肅、天津、內(nèi)蒙ARPU(元 ,信息費(fèi) /活躍用戶(hù) ) SP數(shù)量 59 50應(yīng)用內(nèi)容數(shù)量 500 358WAP技術(shù)版本 （計(jì)劃 4月初開(kāi)通 ） (計(jì)劃 4月開(kāi)通 )WAP平臺(tái)容量 03年 8月 DSMP支持 500萬(wàn)04年 4月擴(kuò)容至 2023萬(wàn) 03年 8月達(dá)到 200萬(wàn)04年 1月擴(kuò)容至 700萬(wàn)03年 12月數(shù)據(jù)? 業(yè)務(wù)推出滯后我們一年。? 上海、黑龍江、廣西、海南、山東等省差距很小? CDMA1X業(yè)務(wù)收入占聯(lián)通增值業(yè)務(wù)收入約 70％ 。q2023年 12月夢(mèng)網(wǎng)投訴率為 /萬(wàn)夢(mèng)網(wǎng)用戶(hù)? SP違規(guī)引發(fā)大量用戶(hù)投訴（如強(qiáng)行訂購(gòu)），用戶(hù)退訂業(yè)務(wù)難– 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)用戶(hù)投訴占總投訴量的 20%– 其中 SP業(yè)務(wù)退訂占用戶(hù)投訴的 80%? MISC和 “客戶(hù)服務(wù)輔助系統(tǒng) ”等支撐平臺(tái)正在部署中存在的主要問(wèn)題存在的主要問(wèn)題 －夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴量較大－夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴量較大新業(yè)務(wù)大都是 “ 短平快 ” 項(xiàng)目，要求靈活、快速新業(yè)務(wù)需求個(gè)性化、差異化新業(yè)務(wù)需要通過(guò)試商用，探索商務(wù)模式、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)策略新業(yè)務(wù)特點(diǎn)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不一定全部成功或全部大范圍推廣存在的主要問(wèn)題存在的主要問(wèn)題 －新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程未實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化－新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程未實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化q缺乏對(duì)產(chǎn)品的分層次、分階段規(guī)劃以及體系化的管理，出現(xiàn)某些產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)展緩慢，效率較低，某些產(chǎn)品開(kāi)發(fā)倉(cāng)促，質(zhì)量難以保障等問(wèn)題q尚未建立新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和優(yōu)化的閉環(huán)管理流程，責(zé)任落實(shí)不到位q缺乏對(duì)業(yè)務(wù)需求的深入分析和面向市場(chǎng)和客戶(hù)的調(diào)研分析，產(chǎn)品設(shè)計(jì)面向不同客戶(hù)群體的差異化和個(gè)性化不足q產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尤其是試商用階段，需要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的靈活支持與終端界面、規(guī)范的配合，涉及環(huán)節(jié)多，配套機(jī)制不健全，試商用往往不能達(dá)到測(cè)試業(yè)務(wù)和優(yōu)化業(yè)務(wù)的效果新業(yè)務(wù)問(wèn)題q持續(xù)的業(yè)務(wù)優(yōu)化機(jī)制未建立，對(duì)商用業(yè)務(wù)的進(jìn)一步優(yōu)化不足，缺乏業(yè)務(wù)的深入運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，市場(chǎng)反饋信息不及時(shí)、不完善，面向客戶(hù)的分析不夠?qū)I(yè)化q業(yè)務(wù)主要以平臺(tái)為導(dǎo)向，以?xún)?nèi)容為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝能力較弱，缺乏專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容管理的流程和職責(zé)q對(duì)業(yè)務(wù)的精細(xì)管理的理念不到位，經(jīng)營(yíng)分析不深入q對(duì)新業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)分析停留在表面的數(shù)據(jù)分析，缺乏深入的問(wèn)題挖掘、預(yù)測(cè)q業(yè)務(wù)代碼級(jí)的分析非常薄弱，除手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)以外，其他業(yè)務(wù)很難實(shí)現(xiàn)精細(xì)分析，基本依靠 SP上報(bào)數(shù)據(jù)q端到端的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系和考核手段尚未建立，面向客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量難以保證q對(duì)業(yè)務(wù)管理的支撐系統(tǒng)的需求不明確，經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)缺乏對(duì)新業(yè)務(wù)的支撐； DSMP系統(tǒng)平臺(tái)不穩(wěn)定，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度滯后，目前只有 %的SP納入 DSMP管理存在主要問(wèn)題存在主要問(wèn)題 －商用業(yè)務(wù)缺乏精細(xì)運(yùn)營(yíng)和管理－商用業(yè)務(wù)缺乏精細(xì)運(yùn)營(yíng)和管理存在的主要問(wèn)題 －缺乏整合的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系－缺乏整合的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系?業(yè)務(wù)的賣(mài)點(diǎn)是什么？與同類(lèi)產(chǎn)品比有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？客戶(hù)價(jià)值在哪里？?誰(shuí)是目標(biāo)客戶(hù)？如何包裝、如何定價(jià)？?通過(guò)什么渠道推廣？以什么方式推廣？?如何培訓(xùn)和解答客戶(hù)可能產(chǎn)生的疑問(wèn)？? 如何使信息到達(dá)真正的目標(biāo)客戶(hù)？?如何通過(guò)目標(biāo)客戶(hù)接受信息的方式和渠道來(lái)傳遞信息？?采用什么激勵(lì)措施可以推動(dòng)客戶(hù)使用業(yè)務(wù)？?自有渠道（營(yíng)業(yè)廳、 1860、大客戶(hù)經(jīng)理等）如何進(jìn)行新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？?終端銷(xiāo)售時(shí)如何進(jìn)行新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？?如何利用 SP等合作伙伴的渠道和客戶(hù)進(jìn)行新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？?如何找到目標(biāo)客戶(hù)？?如何根據(jù)客戶(hù)新業(yè)務(wù)使用記錄分析客戶(hù)的新業(yè)務(wù)使用偏好和習(xí)慣？?如何能將客戶(hù)需要的信息有針對(duì)性地推送到目標(biāo)客戶(hù)？?如何分析新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果？缺乏有力的末梢營(yíng)銷(xiāo)手段新業(yè)務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)前缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)策劃缺乏準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)和支撐手段對(duì)新業(yè)