【正文】 ARPU(元 ,信息費(fèi) /活躍用戶 ) SP數(shù)量 59 50應(yīng)用內(nèi)容數(shù)量 500 358WAP技術(shù)版本 （計(jì)劃 4月初開(kāi)通 ） (計(jì)劃 4月開(kāi)通 )WAP平臺(tái)容量 03年 8月 DSMP支持 500萬(wàn)04年 4月擴(kuò)容至 2023萬(wàn) 03年 8月達(dá)到 200萬(wàn)04年 1月擴(kuò)容至 700萬(wàn)03年 12月數(shù)據(jù)? 業(yè)務(wù)推出滯后我們一年。? 納入集團(tuán)客戶管理的高價(jià)值個(gè)人客戶占比全國(guó)平均水平達(dá)到 %? 集團(tuán)客戶對(duì)于維系個(gè)人客戶具有顯著作用。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，突出重點(diǎn)，精細(xì)管理保持新業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)部 主要內(nèi)容主要內(nèi)容? 新業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析? 2023年新業(yè)務(wù)工作目標(biāo)? 2023年新業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)現(xiàn)狀分析新業(yè)務(wù)成為收入增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力，部分成熟產(chǎn)品獲得快速增長(zhǎng)成功的商務(wù)模式帶動(dòng)價(jià)值鏈共同發(fā)展集團(tuán)客戶發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，并為收入、粘性做出貢獻(xiàn)? 實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)收入占總體收入的 15%? 完善新業(yè)務(wù)發(fā)展體系? 實(shí)施精細(xì)化管理? 深化集團(tuán)客戶四大工程新業(yè)務(wù)推出速度和業(yè)務(wù)量、客戶數(shù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒(méi)有拉開(kāi)差距，新業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程不夠優(yōu)化，開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)較多，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，效率低，支撐能力薄弱?短信和主叫顯示成為新業(yè)務(wù)主要收入來(lái)源，缺乏強(qiáng)有力的新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴比重偏高，夢(mèng)網(wǎng)管理手段缺乏?新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念不到位，體系不完善，整合的流程尚未建立，缺乏客戶行為分析和營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估的支撐手段2023目標(biāo)優(yōu)勢(shì) 問(wèn)題集團(tuán)客戶組織機(jī)構(gòu)和流程尚未完全理順，產(chǎn)品缺乏，固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)定位及資源不到位，支撐系統(tǒng)薄弱?持續(xù)的業(yè)務(wù)優(yōu)化機(jī)制尚未建立，業(yè)務(wù)的精細(xì)管理和動(dòng)態(tài)優(yōu)化不足新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 －新業(yè)務(wù)成為總收入增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力－新業(yè)務(wù)成為總收入增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力? 2023年新業(yè)務(wù)收入達(dá)到 202億元，占集團(tuán)總收入的 %；? 2023年新增新業(yè)務(wù)收入 103億元，占集團(tuán)新增總收入的 54%，成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力；? 2023年移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新增收入 ，增長(zhǎng)率為 161%，是新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要來(lái)源；指標(biāo)名稱(chēng) 指標(biāo)值 完成值 完成比例新業(yè)務(wù)收入（億元）132 202 153％ 新業(yè)務(wù)占收入比重8% % 148%短信通信量（億條）1200（挑戰(zhàn)1500)1881 156％（ 125%)短信普及率 55% ％ 116%WAP注冊(cè)用戶數(shù)（萬(wàn)）500 770 154%q移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)客戶數(shù)： 7382萬(wàn)q共有超過(guò) 800家短信 SP提供超過(guò) 70000項(xiàng)服務(wù)，涵蓋了信息、娛樂(lè)、商務(wù)等 28類(lèi)業(yè)務(wù)；qWAP主站上有 55家 WAP SP提供 400多項(xiàng)服務(wù)；q共有超過(guò) 80家彩信 SP提供近 1600項(xiàng)服務(wù)；q百寶箱合作 SP超過(guò) 50家，應(yīng)用產(chǎn)品超過(guò)800款。新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 －成功的商務(wù)模式帶動(dòng)價(jià)值鏈共同發(fā)展－成功的商務(wù)模式帶動(dòng)價(jià)值鏈共同發(fā)展掌上通堅(jiān)持合作共贏，規(guī)范合作管理， SP合作邁上新臺(tái)階根據(jù)各省上報(bào) :? 集團(tuán)客戶整體收入與本省當(dāng)月收入的平均占比已達(dá)到 30%。 30個(gè)樣本省 (除西藏外 )， 9， 10，11， 12連續(xù)四個(gè)月的集團(tuán)個(gè)人客戶的平均離網(wǎng)率為 %，樣本省個(gè)人客戶平均離網(wǎng)率為 %,低 。– 注冊(cè)用戶普及率超出 6%。? 在遼寧、甘肅、天津、內(nèi)蒙等 4個(gè)省份，信息費(fèi)收入已經(jīng)超過(guò)我公司。（與目前日韓運(yùn)營(yíng)商情況類(lèi)似）存在的主要問(wèn)題存在的主要問(wèn)題 －業(yè)務(wù)領(lǐng)先形勢(shì)嚴(yán)峻－業(yè)務(wù)領(lǐng)先形勢(shì)嚴(yán)峻q短信、主叫顯示成為新業(yè)務(wù)收入主要來(lái)源，但這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨緩，需要尋找和培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)qGPRS的手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)、語(yǔ)音增值的語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)速度較快，但尚未形成規(guī)模。存在的主要問(wèn)題存在的主要問(wèn)題 －缺乏新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)－缺乏新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)q2023年夢(mèng)網(wǎng)短信完成 276億條，完成收入 q夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)引起的投訴仍然偏高，一定程度的影響了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和企業(yè)形象。已造成中國(guó)移動(dòng)在愛(ài)立信、中辦等跨省VPN招標(biāo)中的棄標(biāo)面向集團(tuán)客戶面向集團(tuán)客戶提供整體解決方案提供整體解決方案固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)在新形勢(shì)下面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)主要內(nèi)容主要內(nèi)容? 新業(yè)務(wù)現(xiàn)狀梳理? 04年新業(yè)務(wù)工作目標(biāo)? 04年新業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)新業(yè)務(wù)發(fā)展定位新業(yè)務(wù)發(fā)展定位新業(yè)務(wù)發(fā)展定位增加收入提高粘性支撐品牌降低離網(wǎng)率面向客戶的新業(yè)務(wù)整合和優(yōu)化收入比重 15%全年新業(yè)務(wù)收入 304億移動(dòng)數(shù)據(jù)（ 190億，新增 ）話音增值（ 99億，新增 ）固定數(shù)據(jù)（ 15億，新增 ）集團(tuán)客戶耕地工程（雙增 20萬(wàn)）增加品牌區(qū)隔定位 2023年目標(biāo)2023年新業(yè)務(wù)收入比重超過(guò) 10%，進(jìn)入規(guī)范化、精細(xì)化管理階段持續(xù)領(lǐng)先 新業(yè)務(wù)規(guī)劃開(kāi)發(fā)保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先2023年工作目標(biāo)及主要思路年工作目標(biāo)及主要思路 落實(shí)雙領(lǐng)先，通過(guò)完善新業(yè)務(wù)發(fā)展體系，實(shí)施精細(xì)化管理，對(duì)內(nèi)提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和管理水平，提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)端到端的服務(wù)質(zhì)量；對(duì)外創(chuàng)新商務(wù)模式，提升合作水平，健全新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，支撐客戶品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模增長(zhǎng)， 2023年實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)收入占總體收入的 15% 。 突出重點(diǎn)，改善質(zhì)量，完善新業(yè)務(wù)發(fā)展體系，確保業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)216。 精耕細(xì)作，完善集團(tuán)客戶發(fā)展體系，深入推進(jìn)四大工程承載網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品體系管理平臺(tái)目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)體系全球通 神州行動(dòng)感地帶 集團(tuán)客戶CSD GPRS 3GSMSWLAN話音USSDIP營(yíng)銷(xiāo)支撐營(yíng)銷(xiāo)渠道移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)、固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用 …數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái) DSMP經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái) 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)BBOSS終端 1860客服中心營(yíng)業(yè)廳 體驗(yàn)店 社會(huì)渠道 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)接入平臺(tái) SMS MMS WAP JAVA IVR GPRS LBS 彩鈴 小額支付 短信網(wǎng)關(guān) 彩信中心移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)門(mén)戶業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) RBOSS新業(yè)務(wù)發(fā)展架構(gòu)新業(yè)務(wù)發(fā)展架構(gòu)數(shù)字版權(quán)管理2023年新業(yè)務(wù)產(chǎn)品工作主要思路年新業(yè)務(wù)產(chǎn)品工作主要思路u目標(biāo)導(dǎo)向，面向收入和粘性，圍繞重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)u市場(chǎng)導(dǎo)向，合理規(guī)劃產(chǎn)品體系，分層次進(jìn)行開(kāi)發(fā)管理u客戶導(dǎo)向，梳理產(chǎn)品線，逐步由以平臺(tái)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)體系轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容導(dǎo)向的業(yè)務(wù)體系u針對(duì)細(xì)分客戶群體特征有重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和推廣內(nèi)容u根據(jù)內(nèi)容的特點(diǎn)有重點(diǎn)地選擇業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)新業(yè)務(wù)特點(diǎn)和對(duì)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的價(jià)值，新業(yè)務(wù)劃分為：收入型、粘性型和造勢(shì)型?收入型業(yè)務(wù)－提高業(yè)務(wù)普及率；提高用戶使用頻度；確保業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)?粘性型業(yè)務(wù)－深度挖掘客戶需求； 提高用戶依賴(lài)度；確保用戶在網(wǎng)?造勢(shì)型業(yè)務(wù)－應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)通信專(zhuān)家形象，凸顯領(lǐng)先地位目標(biāo)和市場(chǎng)導(dǎo)向－新業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系目標(biāo)和市場(chǎng)導(dǎo)向－新業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系成成熟熟期期收入型業(yè)務(wù)收入型業(yè)務(wù)智能手機(jī)門(mén)戶智能手機(jī)門(mén)戶流媒體流媒體 手機(jī)動(dòng)畫(huà)手機(jī)動(dòng)畫(huà)手機(jī)錢(qián)包手機(jī)錢(qián)包手機(jī)狀態(tài)顯示手機(jī)狀態(tài)顯示即時(shí)消息即時(shí)消息PIM粘性型業(yè)務(wù)粘性型業(yè)務(wù)造勢(shì)型業(yè)務(wù)造勢(shì)型業(yè)務(wù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信培培育育期期儲(chǔ)儲(chǔ)備備期期彩鈴彩鈴USSD位置服務(wù)位置服務(wù)郵箱郵箱PUSH MAIL夢(mèng)網(wǎng)短信夢(mèng)網(wǎng)短信無(wú)線無(wú)線 DDN手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)上網(wǎng)百寶箱百寶箱IP卡卡IDC主叫顯示主叫顯示語(yǔ)音雜志語(yǔ)音雜志會(huì)議電話會(huì)議電話PTT移動(dòng)移動(dòng) 800移動(dòng)秘書(shū)移動(dòng)秘書(shū)語(yǔ)音短信語(yǔ)音短信WLAN 移動(dòng)證券移動(dòng)證券彩信彩信目標(biāo)和市場(chǎng)導(dǎo)向－目標(biāo)和市場(chǎng)導(dǎo)向－ 2023年重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和重點(diǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品年重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和重點(diǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品重重點(diǎn)點(diǎn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)彩信彩信手機(jī)狀態(tài)顯示手機(jī)狀態(tài)顯示即時(shí)消息即時(shí)消息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信彩鈴彩鈴USSD夢(mèng)網(wǎng)短信夢(mèng)網(wǎng)短信手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)上網(wǎng)百寶箱百寶箱語(yǔ)音雜志語(yǔ)音雜志會(huì)議電話會(huì)議電話PTT移動(dòng)移動(dòng) 800語(yǔ)音短信語(yǔ)音短信流媒體流媒體手機(jī)動(dòng)畫(huà)手機(jī)動(dòng)畫(huà)位置服務(wù)位置服務(wù)IP卡卡IDC移動(dòng)秘書(shū)移動(dòng)秘書(shū)郵箱郵箱PUSH MAIL無(wú)線無(wú)線 DDNWLAN智能手機(jī)門(mén)戶智能手機(jī)門(mén)戶突出重點(diǎn)，圍繞收入目標(biāo)和保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：?移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以發(fā)展小數(shù)據(jù)量、小文本的應(yīng)用（ SMS/ WAP/MMS/JAVA/USSD等）為重點(diǎn)；?以手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，培育新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡；?語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)以彩鈴和語(yǔ)音雜志為重點(diǎn)，深入挖掘業(yè)務(wù)潛力；?以早期 3G業(yè)務(wù)為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)做好產(chǎn)品儲(chǔ)備。?根據(jù)用戶需求和市場(chǎng)反饋，不斷完善業(yè)務(wù)功能?整合優(yōu)化后較完善的產(chǎn)品成為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品客戶導(dǎo)向－加強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)－客戶導(dǎo)向－加強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)－ 產(chǎn)品和客戶需求現(xiàn)狀產(chǎn)品和客戶需求現(xiàn)狀q現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示252。手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)各類(lèi)應(yīng)用比例：– 鈴圖 69%，交友 10%，游戲動(dòng)漫 12%，資訊 8%，財(cái)經(jīng) 1%252。百寶箱業(yè)務(wù)各類(lèi)應(yīng)用比例：– 游戲 65%，娛樂(lè) 20%，生活休閑 10%，財(cái)經(jīng) 5%252。全球通用戶：–年齡較大客戶：對(duì)新聞、資訊天氣、財(cái)經(jīng)比較感興趣–年齡較小客戶：對(duì)娛樂(lè)消遣、體育比較感興趣–男性客戶：對(duì)新聞、資訊天氣、體育比較感興趣–女性客戶：對(duì)資訊天氣、娛樂(lè)消遣比較感興趣252。神州行用戶–需求相對(duì)簡(jiǎn)單，基本為生活資訊如新聞、天氣等q市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示客戶導(dǎo)向－加強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)－客戶導(dǎo)向－加強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)－ 按品牌進(jìn)行內(nèi)容引導(dǎo)按品牌進(jìn)行內(nèi)容引導(dǎo)新聞資訊游戲娛樂(lè)鈴聲圖片聊天交友移動(dòng)商務(wù)神州行 動(dòng)感地帶 全球通新聞天氣移動(dòng)證券笑話郵箱汽車(chē)新聞 天氣天氣服飾休閑汽車(chē)體育即時(shí)戰(zhàn)略幽默笑話鈴聲下載圖片下載和弦鈴聲彩色圖片聊天虛擬交友益智明星電影音樂(lè)體育角色打斗和弦鈴聲彩色圖片即時(shí)戰(zhàn)略手機(jī)錢(qián)包 小額支付股票行情寵物星相占卜 角色卡通漫畫(huà)虛擬交友客戶導(dǎo)向－加強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)－客戶導(dǎo)向－加強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)－ 按平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容引導(dǎo)按平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容引導(dǎo)新聞資訊游戲娛樂(lè)鈴聲圖片聊天交友移動(dòng)商務(wù)SMS WAP MMS JAVA IVR新聞天氣移動(dòng)證券手機(jī)錢(qián)包小額支付笑話天氣生活保健汽車(chē)即時(shí)戰(zhàn)略幽默笑話鈴聲下載彩圖下載聊天虛擬交友益智明星電影音樂(lè)體育角色打斗手機(jī)錢(qián)包小額支付寵物星相占卜角色卡通漫畫(huà)新聞和弦鈴聲下載彩圖下載股票行情新聞時(shí)尚手機(jī)錢(qián)包小額支付競(jìng)技財(cái)經(jīng)點(diǎn)評(píng)社區(qū)點(diǎn)歌新聞時(shí)事生活保健股票行情財(cái)經(jīng)點(diǎn)評(píng)語(yǔ)音聊天幽默笑話在線課堂手機(jī)錢(qián)包小額支付單鈴聲下載圖標(biāo)下載 屏保下載舉措一：改善上網(wǎng)質(zhì)量圍繞集團(tuán)客戶需求發(fā)展固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)容 /應(yīng)用資源和網(wǎng)絡(luò)接入資源的儲(chǔ)備以滿足集團(tuán)客戶需求為重點(diǎn)，提高固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展能力以滿足集團(tuán)客戶需求為重點(diǎn)，提高固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展能力發(fā)展定位舉措二：提高接入能力? 大中城市按照 “ 購(gòu)建結(jié)合、以購(gòu)為主 ” 原則加強(qiáng)城域傳輸和接入建設(shè)，保障基站的自有傳輸?shù)竭_(dá)率? 研究和制定城域數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)進(jìn)行明確，計(jì)劃 6月完成并下發(fā)? 有針對(duì)性加強(qiáng)接入資源的提供能力u 各省按照專(zhuān)線普及率指標(biāo)要求按季度提供接入客戶需求狀況，集團(tuán)重點(diǎn)安排相應(yīng)傳輸 /接入資源建設(shè)u 在城域網(wǎng)建設(shè)中，對(duì)新建高新技術(shù)園區(qū)、軟件園要積極介入，進(jìn)行傳輸和接入的預(yù)先覆蓋u 對(duì)其自有傳輸資源基站周?chē)募瘓F(tuán)客戶進(jìn)行接入預(yù)先覆蓋? 制定業(yè)務(wù)受理、維護(hù)時(shí)限u 施工時(shí)限：各省根據(jù)本省資源條件確定施工時(shí)限，并實(shí)施嚴(yán)格管理u 維護(hù)時(shí)限：提供 7X24小時(shí)維護(hù)服務(wù)，接到客戶投訴 2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)， 24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題以滿足集團(tuán)客戶需求為重點(diǎn)，提高固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展能力以滿足集團(tuán)客戶需求為重點(diǎn)，提高固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展能力主要內(nèi)容主要內(nèi)容? 新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題? 2023年新業(yè)務(wù)工作目標(biāo)? 2023年新業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)216。 精細(xì)管理，完善管理流程，強(qiáng)化管理手段，提高新業(yè)務(wù)運(yùn)作效率216。 合作管理216。 終端管理216。 精耕細(xì)作，完善集團(tuán)客戶發(fā)展體系，深入推進(jìn)四大工程新業(yè)務(wù)商用新業(yè)務(wù)商用改進(jìn)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程，實(shí)行兩階段管理改進(jìn)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程，實(shí)行兩階段管理新業(yè)務(wù)試商用階段新業(yè)務(wù)試商用階段需需求求分分析析新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)開(kāi)