【正文】 有一灘水 措施：清除地板上的水 為什么地板上會有水？ 回答：天花板上漏下的水 措施：在漏水處放置一個(gè)水桶 為什么地板上會有水？ 回答：天花板的玻璃碎了 措施：換玻璃 為什么玻璃碎會壞？ 回答：刮風(fēng)時(shí)一根樹枝撞壞了玻璃 措施：換玻璃 為什么樹枝會撞壞玻璃？ 回答：樹太靠近建筑物 措施：把樹從建筑物旁移開 為什么樹種的離建筑物如此近？ 回答：對樹的位置沒有專門的文件規(guī)定 措施：對植樹的位置規(guī)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 二、建“五型”班組 ?企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的 ? 187?，F(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與班組長能力提升 中國職協(xié)研究員 高級企業(yè)培訓(xùn)師 張安瑞 模塊一、現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè) （ 背景介紹 ） 一、班組管理定位與特點(diǎn) 1. 企業(yè)管理層級和班組組織定位 職能 層次 決策 管理 執(zhí)行 一、班組管理定位與特點(diǎn) 2. 班組在企業(yè)的地位與作用 A 班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本環(huán)節(jié) B C D 班組是推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步的重要力量 地位和作用 一、班組管理定位與特點(diǎn) ? 班組的管理里特點(diǎn) 群眾性 直接性 特 點(diǎn) 千條線、 一根針 現(xiàn)場 群體 一、班組管理定位與特點(diǎn) 3. 國資委關(guān)于班組建設(shè)的九項(xiàng)內(nèi)容 班組組織建設(shè) 班組創(chuàng)新建設(shè) 班組技能建設(shè) 班組基礎(chǔ)建設(shè) 一、班組管理定位與特點(diǎn) 班組民主建設(shè) 班組文化建設(shè) 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè) 班組健康、安全、環(huán)保建設(shè) 班組思想建設(shè) 二、建“五型”班組 ?建“五型”班組 — 現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)的時(shí)代要求 ?“五型”班組的內(nèi)涵 技能型 效益型 管理型 創(chuàng)新型 和諧型 二、建“五型”班組 1. 技能型 — 班組建設(shè)的中心任務(wù) 馬克思指出：進(jìn)行物質(zhì)資料生產(chǎn)時(shí) ，所使用的生產(chǎn)工具以及具有一定勞動(dòng)技能 、掌握和運(yùn)用這種工具的人構(gòu)成社會的基本生產(chǎn)力 。問題隱藏起來 187。直到企業(yè)沒有問題 — 企業(yè)死了！ 二、建“五型”班組 ?敢于面對問題的本質(zhì) 有事就找人 沒有不對的事 只有不對的人 樹立正確的觀念 觀念 人 數(shù) 問題 復(fù)審 二、建“五型”班組 ?發(fā)現(xiàn)問題三不放過 找不到具體責(zé)任人不放過 找不到問題的真正原因不放過 問題得不到解決不放過 二、建“五型”班組 ?解決問題三種措施 措施 緊急措施 過渡措施 根治措施 案例 二、建“五型”班組 ?解決問題的三步驟 ? 現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)即責(zé)任人。 ? 不能管理時(shí)間，便什么也不能管理。 ? 沒有符合人性化的時(shí)間管理，那注定是要失敗的。 二、建“五型”班組 1. 警惕你的“時(shí)間竊賊” ? 找東西（ 10%） ? 懶惰 ? 時(shí)斷時(shí)續(xù) ? 惋惜不已或白日做夢 ? 拖拖拉拉 ? 對問題缺乏理解就匆忙行事 ? 分不清輕重緩急 二、建“五型”班組 2. 時(shí)間管理方法 ① 抓住重點(diǎn) ? 重要又緊急：首先處理 ? 重要但不緊急：及時(shí)處理 ? 緊急但不重要：授權(quán) ? 不緊急也不重要：說不 重要性 緊 急 性 很重要 不重要 很緊急 A B 不緊急 C D 二、建“五型”班組 ② 學(xué)會授權(quán)，把活分給大家干 ? 根據(jù)能力特點(diǎn)安排工作 ? 根據(jù)性格特點(diǎn)安排工作 ? 授權(quán)不等于放權(quán) ? 要做到： ? 講明工作要求和標(biāo)準(zhǔn) ? 限定完成時(shí)間 ? 定期檢查 ? 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正 有能力 有意愿 ___授權(quán) 有能力 無意愿 ___激勵(lì) 無能力 有意愿 __聘用教育 無能力 無意愿 ___放棄 二、建“五型”班組 ③ 工作現(xiàn)場美學(xué)：簡潔和條理（整理、整頓） ④ 制定時(shí)間表，隨時(shí)記錄 ⑤ 三分鐘的積極休息 二、建“五型”班組 ④ 組織會議和匯報(bào)工作技巧 1. 開好班前會的技巧 I. 做好班前會的準(zhǔn)備工作，掌握當(dāng)班的任務(wù)、工作狀況、人員動(dòng)態(tài)及前一班組的遺留問題。 ④ 明確指出考核項(xiàng)目與考核指標(biāo)。 ① 語氣上要自然大方，謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢；用詞要簡潔、精練、準(zhǔn)確。 ⑤ 匯報(bào)時(shí)要注意時(shí)間分配，先將重點(diǎn)、難點(diǎn)的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，若時(shí)間充足，可逐步展開論述。 ② 口頭指揮的兩個(gè)特點(diǎn) I. 明確任務(wù)的接受者是誰，即任務(wù)是什么，目標(biāo)是什么，要求是什么，時(shí)限多長及相應(yīng)的責(zé)權(quán)利范圍等都要落實(shí)到具體人頭上。 III. 指令必須是可執(zhí)行的，并具有可操作性。 二、建“五型”班組 ⑤ 班組長日常管理要點(diǎn) 上班前 上班中 早會 確認(rèn)有無臨時(shí)缺勤人員 人力調(diào)整 新手工作指導(dǎo) 人員服裝、禮儀管理 借出及借入人員的定位 應(yīng)提前 15~30 分鐘到廠 先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生 查看當(dāng)日早上使用備料狀況 當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn) 機(jī)臺故障排除確認(rèn) 5S檢查 二、建“五型”班組 ? 日常管理要點(diǎn)上班中 ? 檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng) ? 作業(yè)中人力不平衡有無即時(shí)處理或請求上級支援 ? 有無依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度 ? 查看每位下屬的工作有無依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ? 制造過程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì) ? 品檢員不良查看，并追蹤原因改善 ? 有無人員情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助 ? 有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予及時(shí)處理 ? 隨時(shí)準(zhǔn)備 4小時(shí)之內(nèi)生產(chǎn)（人機(jī)料工具作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） ? 生產(chǎn)環(huán)境隨時(shí)保持流暢 ? 報(bào)表、圖表查看 二、建“五型”班組 ? 日常管理要點(diǎn)下班后 ? 上級指示及下級反映問題應(yīng)當(dāng)日處理 ? 次日工作準(zhǔn)備 ? 應(yīng)保留思考時(shí)間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動(dòng)事項(xiàng)、改善工作） ? 下班前檢查部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(xiàng) ? 查看當(dāng)日工作達(dá)成狀況 ? 初級主管，主要是督導(dǎo)性工作，經(jīng)常檢查部門內(nèi)的狀況，并依照狀況采取必要措施 ? 初級主管相當(dāng)?shù)谋壤菑幕鶎訂T工升任