第四章_網絡市場與消費者-wenkub
2023-02-09 19:26:25 本頁面
【正文】 處理與顧客關系等； ?(2)有形商品銷售； ?(3)無形商品銷售； ?(4)銀行、股票、保險等金融業(yè)務； ?(5)廣告業(yè)務； ?(6)交通、通訊、衛(wèi)生服務、教育等業(yè)務。 ?60年代末，西歐和北美的一些大企業(yè)用電子方式進行數據、表格等信息的交換，兩個貿易伙伴之間或企業(yè)內部依靠計算機直接通信傳遞具有特定內容的商業(yè)文件，這就是所謂的電子數據交換 (EDI)，將整個訂貨、生產、銷售過程貫穿起來，從而形成生產者 內部網絡市場 的 雛形 。 1/22/2023 7 華北科技學院管理系 杜航 網絡市場的演變階段 ?從網絡市場交易的方式和范圍看，網絡市場經歷了 3個發(fā)展階段： ?第一階段，生產者內部網絡市場階段。 ? 5） 掌握網絡消費者購買決策的影響因素 。 1/22/2023 2 華北科技學院管理系 杜航 第三章 網絡市場與消費者 ?學習目標 : ? 1） 了解網絡市場的演變與發(fā)展趨勢 。引言 ?一天早上，你看到了你的同學手里拿著一款新型的“智能手機”，正好是你喜歡的那種，你會即時產生許多不同的念頭， 以下有幾種想法，你是哪種？ ? 為他感到高興； 比我的手機好，也想去購買這款手機； 覺得他在炫耀，我鄙視他； 決心不買這款手機，因為你不想與他相同； 好貴啊，我還沒有能力購買，但以后會有的； 對自己的家人不滿，因為他們沒有買給自己這款手機 …… 1/22/2023 1 華北科技學院管理系 杜航 引言 ?上面描述的心理反應與過程發(fā)生的時間僅為 。 ? 2） 掌握網絡市場的內涵與交易類型 。 1/22/2023 3 華北科技學院管理系 杜航 第三章 網絡市場與消費者 ?第一節(jié) 網絡市場 ?第二節(jié) 網絡消費者 ?本 章 小 結 1/22/2023 4 華北科技學院管理系 杜航 第一節(jié) 網絡市場 ?網絡市場的含義（掌握） ?網絡市場的演變階段（了解） ?網絡市場交易的類型（掌握） ?網絡市場的特征（理解） ?網絡市場的發(fā)展趨勢（了解） 1/22/2023 5 華北科技學院管理系 杜航 網絡市場的含義 ?網絡市場 是以現代信息技術為支撐，以互聯(lián)網為媒介，以離散的、無中心的、多元網狀的立體結構和運作模式為特征，信息瞬間形成、即時傳播，實時互動，高度共享的人機界面構成的 交易組織形式 。 ?第二階段，國內的、全球的生產者網絡市場和消費者網絡市場。 1/22/2023 9 華北科技學院管理系 杜航 第二階段，國內的、全球的生產者網絡市場和消費者網絡市場。 1/22/2023 12 華北科技學院管理系 杜航 網絡市場的特征 ?從市場運作的機制看，網絡市場具有如下五個基本特征： ? 無店鋪 的經營方式 ? 無存貨 的經營形式 ? 成本 相對 低 廉 ? 限制的全天候經營 ? 、無區(qū)域界限的經營范圍 1/22/2023 13 華北科技學院管理系 杜航 網絡市場的發(fā)展趨勢 ?(1) 因特網技術正走向成熟，企業(yè)間或企業(yè)與個人之間的電子網絡逐漸普及 ?(2) 各國政府、社會和個人對加快信息化建設表現出了極大的熱情，采取各種適合本國的措施 ?(3) 世界經濟的全球化和網絡化。 ?人們的消費需要都是由購買動機而引起的。 ?回顧： 美國著名的心理學家馬斯洛把人的需求是如何劃分的？ 1/22/2023 29 華北科技學院管理系 杜航 網絡消費者的購買動機 ?網絡技術的發(fā)展，使現在的市場變成了網絡虛擬市場，但 虛擬社會與現實社會 畢竟有很大的差別，所以在虛擬社會中人們希望滿足哪些基本需要呢？ ?（ 1）興趣需要。 ?（ 3）交流。 ?（ 2）感情動機 :由人們的情緒和感情所引起的購買動機。 1/22/2023 32 華北科技學院管理系 杜航 網絡消費者的購買動機 購買動機 需求動機 心理動機 興 趣 聚 集 交 流 理 智 動 機 感 情 動 機 惠 顧 動 機 1/22/2023 33 華北科技學院管理系 杜航 網絡消費者的購買過程 ?網絡消費者的購買過程，也就是網絡消費者購買行為形成和實現的過程。 ?這是消費者作出消費決定過程中所不可缺少的基本前提。 1/22/2023 37 華北科技學院管理系 杜航 （ 1）誘發(fā)需求
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