第四章_網(wǎng)絡(luò)市場與消費者-wenkub
2023-02-09 19:26:25 本頁面
【正文】 處理與顧客關(guān)系等； ?(2)有形商品銷售； ?(3)無形商品銷售； ?(4)銀行、股票、保險等金融業(yè)務(wù)； ?(5)廣告業(yè)務(wù)； ?(6)交通、通訊、衛(wèi)生服務(wù)、教育等業(yè)務(wù)。 ?60年代末，西歐和北美的一些大企業(yè)用電子方式進行數(shù)據(jù)、表格等信息的交換，兩個貿(mào)易伙伴之間或企業(yè)內(nèi)部依靠計算機直接通信傳遞具有特定內(nèi)容的商業(yè)文件，這就是所謂的電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)，將整個訂貨、生產(chǎn)、銷售過程貫穿起來，從而形成生產(chǎn)者 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場 的 雛形 。 1/22/2023 7 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)市場的演變階段 ?從網(wǎng)絡(luò)市場交易的方式和范圍看，網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)歷了 3個發(fā)展階段： ?第一階段，生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場階段。 ? 5） 掌握網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素 。 1/22/2023 2 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第三章 網(wǎng)絡(luò)市場與消費者 ?學(xué)習(xí)目標 : ? 1） 了解網(wǎng)絡(luò)市場的演變與發(fā)展趨勢 。引言 ?一天早上，你看到了你的同學(xué)手里拿著一款新型的“智能手機”，正好是你喜歡的那種，你會即時產(chǎn)生許多不同的念頭， 以下有幾種想法，你是哪種？ ? 為他感到高興； 比我的手機好，也想去購買這款手機； 覺得他在炫耀，我鄙視他； 決心不買這款手機，因為你不想與他相同； 好貴啊，我還沒有能力購買，但以后會有的； 對自己的家人不滿，因為他們沒有買給自己這款手機 …… 1/22/2023 1 華北科技學(xué)院管理系 杜航 引言 ?上面描述的心理反應(yīng)與過程發(fā)生的時間僅為 。 ? 2） 掌握網(wǎng)絡(luò)市場的內(nèi)涵與交易類型 。 1/22/2023 3 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第三章 網(wǎng)絡(luò)市場與消費者 ?第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場 ?第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者 ?本 章 小 結(jié) 1/22/2023 4 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場 ?網(wǎng)絡(luò)市場的含義（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場的演變階段（了解） ?網(wǎng)絡(luò)市場交易的類型（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場的特征（理解） ?網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展趨勢（了解） 1/22/2023 5 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)市場的含義 ?網(wǎng)絡(luò)市場 是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以離散的、無中心的、多元網(wǎng)狀的立體結(jié)構(gòu)和運作模式為特征，信息瞬間形成、即時傳播，實時互動，高度共享的人機界面構(gòu)成的 交易組織形式 。 ?第二階段，國內(nèi)的、全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場和消費者網(wǎng)絡(luò)市場。 1/22/2023 9 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第二階段，國內(nèi)的、全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場和消費者網(wǎng)絡(luò)市場。 1/22/2023 12 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)市場的特征 ?從市場運作的機制看，網(wǎng)絡(luò)市場具有如下五個基本特征： ? 無店鋪 的經(jīng)營方式 ? 無存貨 的經(jīng)營形式 ? 成本 相對 低 廉 ? 限制的全天候經(jīng)營 ? 、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍 1/22/2023 13 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展趨勢 ?(1) 因特網(wǎng)技術(shù)正走向成熟，企業(yè)間或企業(yè)與個人之間的電子網(wǎng)絡(luò)逐漸普及 ?(2) 各國政府、社會和個人對加快信息化建設(shè)表現(xiàn)出了極大的熱情，采取各種適合本國的措施 ?(3) 世界經(jīng)濟的全球化和網(wǎng)絡(luò)化。 ?人們的消費需要都是由購買動機而引起的。 ?回顧： 美國著名的心理學(xué)家馬斯洛把人的需求是如何劃分的？ 1/22/2023 29 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 ?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使現(xiàn)在的市場變成了網(wǎng)絡(luò)虛擬市場，但 虛擬社會與現(xiàn)實社會 畢竟有很大的差別，所以在虛擬社會中人們希望滿足哪些基本需要呢？ ?（ 1）興趣需要。 ?（ 3）交流。 ?（ 2）感情動機 :由人們的情緒和感情所引起的購買動機。 1/22/2023 32 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 購買動機 需求動機 心理動機 興 趣 聚 集 交 流 理 智 動 機 感 情 動 機 惠 顧 動 機 1/22/2023 33 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 ?網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為形成和實現(xiàn)的過程。 ?這是消費者作出消費決定過程中所不可缺少的基本前提。 1/22/2023 37 華北科技學(xué)院管理系 杜航 （ 1）誘發(fā)需求
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