【正文】 ，描繪出大學(xué)生中潛在獻(xiàn)血者的特征。 （ 2）而問(wèn)及路過(guò)血站是否會(huì)進(jìn)去獻(xiàn)血時(shí)， 7名被訪者認(rèn)為人流量大的血站不安全，不放心，衛(wèi)生無(wú)保障，污染嚴(yán)重，以及自己沒(méi)有心理準(zhǔn)備，身體勞累，沒(méi)有時(shí)間。這 2名被訪者表示醫(yī)務(wù)人員的做法讓他們感到無(wú)償獻(xiàn)血者未能得到充分的尊重，他們獻(xiàn)出的血液未能得到充分的保護(hù)；擔(dān)心自己的血漿一旦不合格也會(huì)被當(dāng)垃圾般丟棄，認(rèn)為這是一種侮辱。 獻(xiàn)血環(huán)境 有意見(jiàn)的被訪者認(rèn)為校內(nèi)組織的獻(xiàn)血活動(dòng)“不要在飯?zhí)瞄T口設(shè)置該活動(dòng)”，“應(yīng)有較好的獻(xiàn)血環(huán)境”，“獻(xiàn)血車很壓抑”，以及認(rèn)為食物和獻(xiàn)血相聯(lián)系會(huì)很倒胃口。 ? 持續(xù)的獻(xiàn)血就會(huì)成為一個(gè)完全由內(nèi)在驅(qū)動(dòng)的行為，加上外在因素的驅(qū)動(dòng)，如血站的方便到達(dá)，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等將強(qiáng)化獻(xiàn)血行為的持續(xù)性（ Paulhus et ）。 ? Piliavin和 Calero（ 1991）如果志愿者認(rèn)為工作人員的態(tài)度是友好的，服務(wù)是周到的，那么這些會(huì)給他們帶來(lái)好的感受，從而增加他們重復(fù)獻(xiàn)血的可能性。 8 of 7 WHO/RTW 50個(gè)能從社會(huì)營(yíng)銷獲益的主要社會(huì)問(wèn)題 主要領(lǐng)域 具體社會(huì)問(wèn)題 健康問(wèn)題 （ For Improved Health） 吸煙 Tobacco use、酗酒 Heavy\binge drinking、孕期飲酒 Alcohol use during pregnancy、缺乏體育鍛煉 Physical inactivity、青少年懷孕 Teen pregnancy、性傳播疾病 Sexually transmitted diseases、脂肪攝入量 Fat intake、果蔬攝入量 Fruit and vegetable intake、高膽固醇 High cholesterol、肥胖癥 Obesity、母乳喂養(yǎng)Breastfeeding、乳腺癌 Breast cancer、前列腺癌 Prostate cancer、結(jié)腸癌 Colon cancer、骨質(zhì)疏松癥 Osteoporosis、服用葉酸防止嬰兒先天缺陷 Folic acid to prevent birth defects、免疫 Immunizations、皮膚癌 Skin cancer、口腔健康 Oral health、糖尿病 Diabetes、高血壓 Blood pressure、暴飲暴食 Eating disorders 防止傷害 （ For Injury Prevention） 酒后駕駛 Drinking and driving、其他交通事故 Other traffic accidents、安全帶 Seat belts、 Booster seats、自殺 Suicide、性騷擾 Sexual assault、溺水 Drowning、家庭暴力 Domestic violence、槍支泛濫 Gun storage、火災(zāi) Fires、摔傷 Falls、家庭和其他中毒事故 Household and other poisons 保護(hù)環(huán)境 （ For Protect the Environment） 減少垃圾：減少、重復(fù)使用、再利用 Waste reduction: reduce, reuse, recycle、保護(hù)野生動(dòng)物棲息地 Wildlife habitat protection、破壞森林 Forest destruction、使用有害肥料和殺蟲(chóng)劑 Toxic fertilizers and pesticides、水資源保護(hù) Water conservation、汽車排放導(dǎo)致的空氣污染 Air pollution from automobiles、 其他原因?qū)е碌目諝馕廴?Air pollution from other sources、垃圾制肥 Composting garbage and yard waste、失意縱火 Unintentional fires、節(jié)約能源 Conserving energy、亂丟垃圾 Litter、水源地保護(hù) Watersheds、酸雨 Acid rain 社區(qū)參與 （ For Community Involvement） 捐贈(zèng)器官 Organ donation、 獻(xiàn)血 Blood donation、提高投票率 Voting 9 of 7 WHO/RTW 三、案例一 :社會(huì)營(yíng)銷的理念價(jià)值 ? 調(diào)查目的：獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血過(guò)程的體驗(yàn)和感受如何影響他們將來(lái)的獻(xiàn)血行動(dòng) ? 調(diào)查時(shí)間： 2023年 4月 27日 —4月 30日 ? 調(diào)查對(duì)象：十名在 2023年～ 2023年期間參與過(guò)無(wú)償獻(xiàn)血的中山大學(xué)同學(xué) ? 調(diào)查方法：深度訪談法 10 of 7 WHO/RTW 相關(guān)研究（一） ? Piliavin和 Calero（ 1991）得出結(jié)論：經(jīng)歷過(guò)第一次獻(xiàn)血的人可以分為三組：（ 1）不再繼續(xù)獻(xiàn)血（或者是經(jīng)歷了糟糕的獻(xiàn)血體驗(yàn)，或者是他們認(rèn)為已經(jīng)盡了道德上的義務(wù)了）；（ 2）繼續(xù)獻(xiàn)血（繼續(xù)參與獻(xiàn)血，有可能成為長(zhǎng)期獻(xiàn)血者）；（ 3）短時(shí)間內(nèi)不再行動(dòng)，也沒(méi)有再次獻(xiàn)血的打算。 ? Carlzon（ 1987）作出長(zhǎng)期獻(xiàn)血的決定主要取決于第一次獻(xiàn)血的經(jīng)歷是好是壞。 11 of 7 WHO/RTW 相關(guān)研究（二） ? Piliavin et al.(1984)提出，在內(nèi)在的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之前，至少三次的獻(xiàn)血經(jīng)歷是必要的。 12 of 7 WHO/RTW 調(diào)查發(fā)現(xiàn)（一） 心理感受 被訪者對(duì)于獻(xiàn)血后的心理感受都非常正面，認(rèn)為“平常心態(tài)”、“力所能及”、“公民責(zé)任”、“平靜，開(kāi)心”等。 這些細(xì)節(jié)都是獻(xiàn)血者獻(xiàn)血體驗(yàn)的一部分，都會(huì)影響他們對(duì)該過(guò)程及服務(wù)的滿意程度，從而直接或間接影響他們?cè)俅潍I(xiàn)血的積極性，以及對(duì) 獻(xiàn)血工作態(tài)度好壞的形成。因此未來(lái)對(duì)于無(wú)償獻(xiàn)血他們表示出相當(dāng)慎重的態(tài)度，除非是特殊緊急情況，否則他們不會(huì)再次獻(xiàn)血。因此，馬路上的血站不會(huì)成為他們的獻(xiàn)血選擇。 17 of 7 WHO/RTW 相關(guān)研究（一） ? Kotler和 Zaltman（ 1971）在他們首次提出“社會(huì)營(yíng)銷”概念的經(jīng)典論文中就指出，“社會(huì)營(yíng)銷使用商品營(yíng)銷的技術(shù)或理論，如市場(chǎng)細(xì)分 ……以促使目標(biāo)群體的反映達(dá)到最大 [1]。 ? 一些學(xué)者對(duì)非營(yíng)利組織營(yíng)銷和社會(huì)營(yíng)銷中的細(xì)分問(wèn)題的實(shí)證研究表明，市場(chǎng)細(xì)分的技術(shù)可以成功地在大學(xué)（ Vaughn， Pitlik Hansotia， 1978）、慈善機(jī)構(gòu)（ Holmes Riecken， 1980）、博物館（ Robbins Robbins， 1981）等機(jī)構(gòu)開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)中得到應(yīng)用。 營(yíng)銷實(shí)務(wù)：競(jìng)爭(zhēng)地位、專業(yè)性、付款形式 以健康護(hù)理市場(chǎng)（ Health Care Market）為例 Harvey (1990) 尋求的利益、人口統(tǒng)計(jì)、信念、態(tài)度和行為、社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù) 美國(guó)慈善機(jī)構(gòu)的潛在捐助人 Cermak, File and Prince (1994) 動(dòng)機(jī)、財(cái)產(chǎn)來(lái)源、財(cái)產(chǎn)的受益者、對(duì)慈善機(jī)構(gòu)信任產(chǎn)生的原因、人口統(tǒng)計(jì)、行為和態(tài)度 美國(guó)在 1989年間募款超過(guò) 100萬(wàn)美元的慈善團(tuán)體的捐助人 曾芳瑩 （ 1993） 人口統(tǒng)計(jì)、生活型態(tài)與活動(dòng)、意見(jiàn)與態(tài)度 臺(tái)灣地區(qū)社會(huì)福利基金會(huì)的捐助人 *黃俊英，林義屏 （ 1998） 人口統(tǒng)計(jì)、生活型態(tài)與活動(dòng)、意見(jiàn)與態(tài)度 臺(tái)灣地區(qū)慈濟(jì)功德會(huì)骨髓捐贈(zèng)活動(dòng)的潛在捐贈(zèng)者與非捐贈(zèng)者 May O. Lwin, Jerome D. Williams Luh Luh Lan （ 2023） 價(jià)值觀、人口統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品知識(shí)、信仰、態(tài)度 新加坡全國(guó)腎臟基金會(huì)人體器官捐贈(zèng)計(jì)劃的傳播受眾 相關(guān)研究（二） 19 of 7 WHO/RTW 研究框架 獻(xiàn)血者 群體的 樣本 非獻(xiàn)血者 群體的 樣本 ?意見(jiàn)與態(tài)度 ?生活型態(tài) /活動(dòng) ?人口統(tǒng)計(jì)變量 ?3類細(xì)分變量的差異性比較 ?3類變量的判別能力比較 問(wèn)卷調(diào)查 T檢驗(yàn) /卡方檢驗(yàn) 判別分析 潛在獻(xiàn)血者 群體的特征描述 20 of 7 WHO/RTW 關(guān)于無(wú)償獻(xiàn)血行為的意見(jiàn)與態(tài)度 問(wèn)題 贊同度評(píng)分 （ 1為極不贊同， 5為極贊同） 沒(méi)有 太大的幫助 不是 給那些最需要幫助且最為容易救助到的人 不應(yīng) 由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行籌集，政府（醫(yī)療主管）機(jī)構(gòu)要全額予以支持 不需要 為他人的不幸負(fù)責(zé)