【正文】 ，影響了工作。 ? 嘗試克制！ 2023/2/7 30 建議 2：階段式恢復(fù) ?普通運(yùn)動選手和高手的差距是什么？ ? 1998年美軍安排了一個炮兵部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的實(shí)驗(yàn)，兩支部隊(duì)，甲持續(xù)發(fā)射，乙間隔發(fā)射，三天時間，觀察命中率。 ? 從安逸的心理狀態(tài)中解脫出來，嘗試設(shè)想生活中可能出現(xiàn)的危機(jī)和困難。 2023/2/7 28 建議 1：突破舒適區(qū) ?中等強(qiáng)度的身體鍛煉可提高認(rèn)知能力，因?yàn)榇竽X得到更多的血液和氧氣。 ?保持每天的運(yùn)動習(xí)慣，使運(yùn)動成為一種生活方式。記憶力下降，注意力不集中。 ? —— 聚會、突然出現(xiàn)、寫便條 執(zhí)行力提升一 一級修煉：精力 二級修煉： 素質(zhì) 三級修煉：文化 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 22 精力管理 ?開了一下午的會，盡管努力打起精神，但是依然無法集中精力，昏昏欲睡。 ? 我堅(jiān)信自己的工作就是一手拿水罐，一手拿肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂。 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 14 習(xí)慣的養(yǎng)成 趙玉平博士 15 2023/2/7 規(guī)定動作 ? 關(guān)鍵點(diǎn) ? 事故點(diǎn) ? 熱點(diǎn) ? 難點(diǎn) 設(shè)置標(biāo)桿 ? 可接觸 ? 可理解 ? 可模仿 ? 可實(shí)現(xiàn) 及時獎懲 ? 定時 ? 定點(diǎn) ? 重復(fù) ? 反饋 (獎懲） 目標(biāo) 習(xí)慣 案例：士氣受影響了怎么辦？ ?事件： 呼叫中心場地是租的，辦公場地樓上裝修，無法制止，噪音很大，員工不滿，影響了工作。居頃之，冒頓出獵，以鳴鏑射單于善馬，左右皆射之。冒頓乃作為鳴鏑，習(xí)勒其騎射，令曰：「鳴鏑所射而不悉射者，斬之。後有所愛閼氏，生少子，而單于欲廢冒頓而立少子，乃使冒頓質(zhì)於月氏。冒頓既質(zhì)於月氏，而頭曼急擊月氏。」 ? 行獵鳥獸，有不射鳴鏑所射者，輒斬之。於是冒頓知其左右皆可用。但無法制止。 ? —— 企業(yè)有兩類問題：硬性的問題（財(cái)務(wù)營銷技術(shù)生產(chǎn)）和軟性的問題（文化士氣團(tuán)隊(duì)精神）。 ?忙了一天，到家的時候，已經(jīng)筋疲力盡，顯得十分不耐煩，只想睡覺。 2023/2/7 23 自然狀態(tài) 精力充沛 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 24 時間管 理混亂 負(fù)面情緒 身體能 量不足 每天的生活干擾 精力殺手 1：身體能量不足 ?呼吸和飲食是身體能量的兩個關(guān)鍵來源 ?癮性物質(zhì)依賴：咖啡香煙酒 ?早餐能量不足 ?食物過多 ?睡眠不充分 ?沒有體育鍛煉 2023/2/7 25 運(yùn)動 ?運(yùn)動是壓力機(jī)制也是恢復(fù)機(jī)制，可以清楚大腦中的不良情緒。 ?定期的簡短運(yùn)動比偶爾的劇烈運(yùn)動有效。 ? 伊利諾依大學(xué)的研究： 124位 6075歲極少運(yùn)動的婦女，參加每周三天的訓(xùn)練，一組是一小時的步行，一組是和緩的伸展。 ? 關(guān)心困苦的人，了解他們的難處。 ? 迎接壓力，記錄自己在壓力面前的表現(xiàn)。如，體育、唱歌、跳舞、讀書、聚會、旅游。但無法制止。先主又請孔明坐于榻上，喚魯王劉永、梁王劉理近前，分付曰：「爾等皆記朕言：朕亡之后，爾兄弟三人，皆以父事丞相，不可怠慢?！? 中國式溝通： 講模糊、留余地、求分寸 ? 點(diǎn)菜的時候說隨便的心理 ? 1）價格不確定：高還是低 ? 2）認(rèn)同不確定：喜歡還是不喜歡 ? 3）對象不確定：拿手還是不拿手 ? 為下屬說真話搭建平臺： ? 展示自我；提供信息； ? 前后一致 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 51 中層干部的四種溝通角色 問題和目標(biāo) 法官 拉拉隊(duì)長 志愿者 教練 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 52 拉拉隊(duì)長 : 支持 \鼓舞 \情感交流 教練 :對標(biāo) \指路 \支招 \嚴(yán)訓(xùn) 志愿者 :物質(zhì)支持 \信息支持 \制度支持 法官 :審判 \定規(guī) \處罰 \維持公正 討論 :服務(wù)人員與客戶吵架 。 ? 不貼告示。 ? 舉例：許多廠商都精簡了產(chǎn)品種類，很多商店都控制產(chǎn)品類型數(shù)量，海飛絲由 26中減少到 15種，銷售增加了 10% 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 59 技術(shù) 3：正確利用威脅 ?環(huán)保警告：臭氧層正在減少，地球會毀滅！ ?老師警告：再這樣下去，你會毀了自己的！ ?家長警告：天這么冷你還穿裙子，老了會腰腿疼的，求求你，珍惜自己的身體吧??！ ?威脅會增加說服力嗎？ ?如何正確使用威脅？ 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 60 技術(shù) 3：正確使用威脅 ?疫苗注射宣傳： ? 生活建議 +威脅 +注射程序 ? 生活建議 +威脅 ? 威脅 —— 發(fā)現(xiàn)問題一定要附上建議！ 發(fā)現(xiàn)大廈的隱患，向上級報(bào)告的時候，至少要有附上一條對策！ 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 61 技術(shù) 4：請求幫助“標(biāo)簽法” ?求求你幫幫忙吧，幫我把黑板上的作業(yè)抄一下。 ? 最后，還有一件事情，有一個課程打分表要填。 ?善于使用小要求小請求贏得別人。 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 65 技術(shù) 6：使用關(guān)注 ? “鏡子法” ? 孩子偷吃糖果實(shí)驗(yàn)，鏡子的力量。 ? 關(guān)注可以起到喚醒的作用。 ? 看一部憂傷的電影，然后給一套文具估價。 ? 唱兩首激動人心的歌曲，然后在判斷兩組產(chǎn)品報(bào)價。 ? 疲憊影響，疲憊更容易失去主見。 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 73 ?流動的原因： 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 74 金錢 成就 工作自主 個人成長 5% 15% 25% 35% 知識員工注重的工作回報(bào)因子 公平理論 ? 當(dāng)一個人做出了成績并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對量。 ? 肯定后天努力可以增長才能。非理性非線形的方法，直覺、類比、隱喻等“內(nèi)部感覺方法”。 ? 減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān)。 2023/2/7 85 北郵經(jīng)管學(xué)院趙玉平博士 授權(quán)的種類 ?事務(wù)授權(quán)：替心、替身、替手 ?培訓(xùn)授權(quán)： B級的人做 A級的事情。 ?對于孫悟空式的骨干，最要緊的是立規(guī)矩，保持一個強(qiáng)有力的約束手段。這樣，骨干才能真心熱愛這個團(tuán)隊(duì)，心甘情愿多做事。只要能起到震懾作用也就足夠了。要交心，要安慰，進(jìn)行情感溝通和教育引導(dǎo)，特別是指明他改進(jìn)的方向，給出具體的行為建議。正是因?yàn)檫@樣的原因，李世民對徐茂公一直心里沒底。 ?二是無論何時何地都要承認(rèn)對方曾經(jīng)做出的貢獻(xiàn)，進(jìn)行一分為二的公正評價，當(dāng)然，也不能只說好處，每次表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的時候，都要把缺點(diǎn)和不足指出來。 2023/2/7 91 趙玉平博士 傳統(tǒng)文化 三個配套措施 ? 第一，在提拔之前，要先把人氣轉(zhuǎn)化成榮譽(yù)，既然上上下下的人都對他的努力很關(guān)注很認(rèn)可，那么就先頒發(fā)一個榮譽(yù)，有了榮譽(yù)才有提拔的基礎(chǔ)。 ? 第三，提拔要有一個基本的原則，就是不可以跨度太大，剛在基層鍛煉幾天就來個一步登天，那么下基層本身就會成為人家的笑柄，一定要有一個穩(wěn)定的提拔路徑和周期。 03:30:5403:30:5403:302/7/2023 3:30:54 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 7日星期二 上午 3時 30分 54秒 03:30: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 3時 30分 54秒 上午 3時 30分 03:30: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 03:30:5403:30:5403:30Tuesday, February 7, 2023