【正文】 2023年 2月 7日星期二 3時(shí) 30分 54秒 03:30:547 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :30:5403:30Feb237Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 7日星期二 3時(shí) 30分 54秒 03:30:547 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :30:5403:30:54February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。所以要加強(qiáng)宣傳，提高關(guān)注度。 ? 對(duì)于宋清型的骨干，最重要的策略是沉到基層，在苦日子里磨練和積累。 2023/2/7 89 趙玉平博士 傳統(tǒng)文化 三個(gè)配套措施 ?一是不管是施恩還是用威都不能冷著臉，一定要講感情造感動(dòng)，尤其是在眾人面前。不支持即是反對(duì)，即使不是反對(duì)，也難免有投機(jī)之嫌。而且懲罰完了，還要有下文。懲罰措施是用來(lái)嚇人的，不是用來(lái)殺人的。 ? 二是建設(shè)互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，一方面把他不肯做不愛做的事情讓沙僧八戒們承擔(dān)起來(lái)，另一方面要增進(jìn)彼此的情感交流。 2023/2/7 86 北郵經(jīng)管學(xué)院趙玉平博士 下屬類型一 ?孫悟空型：有本事但態(tài)度不端正怎么辦？ ?“給庸人畫餅，給能人戴緊箍”。 ? 適應(yīng)環(huán)境變化，提高反映速度。 ? 授權(quán)的重要性和主要意義： ? 嚴(yán)密組織結(jié)構(gòu)，改善組織關(guān)系（相互協(xié)作，統(tǒng)一行動(dòng)，彼此互索）。博士落水說(shuō)明經(jīng)驗(yàn)的重要 ? 意義學(xué)習(xí)而非抽象學(xué)習(xí) ,(段位高手的特別之處 ) ? 3M公司用即時(shí)貼的故事傳播自己的創(chuàng)新文化 . ? 研究： 1985年美國(guó)科學(xué)家 KLEIN研究緊急情況下的決策，急救、作戰(zhàn)、飛行、救火等。 ? 肯定優(yōu)點(diǎn)，檢查是為了展示良好畫面。同時(shí)通過(guò)各種渠道移居美國(guó)的專業(yè)人才有 45萬(wàn)。 ? —— 興奮得時(shí)候避免選擇，平靜了在選擇；可以使用興奮手段獲得談判優(yōu)勢(shì)。 ? 激動(dòng)影響，激動(dòng)破壞判斷力。 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 66 技術(shù) 7：調(diào)整情緒 ? 憂傷 影響，憂傷的時(shí)候成本意識(shí)下降。 ? 有鏡子的地方丟紙團(tuán)；沒(méi)鏡子的地方丟紙團(tuán)。請(qǐng)她和你看電影之前，先求他幫你檢查一下今天筆記的準(zhǔn)確性。 ?哪個(gè)人更能幫我們？ 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 64 技術(shù) 5：請(qǐng)求幫助“贏得法” ?過(guò)去為你做過(guò)事情的人，將來(lái)更有可能幫你！ ?你已經(jīng)贏得了他。最后還請(qǐng)大家支持我一下，請(qǐng)給我們的課程填一份打分表。 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 57 技術(shù) 2：設(shè)計(jì)必要的選項(xiàng) ?分析：“你可以報(bào)名參見天文、地理、歷史、生物、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)文化、詩(shī)歌、驢友、攝影、音樂(lè)、電腦、演講等 21個(gè)興趣小組中的任意兩個(gè)！歡迎參加！” ?選項(xiàng)多，一定會(huì)很有吸引力嗎？ ?選項(xiàng)多代表機(jī)會(huì)多嗎？ 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 58 技術(shù) 2：設(shè)置必要的選項(xiàng) ? 對(duì) 80萬(wàn)有機(jī)會(huì)參加養(yǎng)老金計(jì)劃的人進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，賬戶選擇越多，參加率越下降，多給 10個(gè)選擇，參加率下降 2% ? 2個(gè)選擇時(shí)，參加率 75% ? 59個(gè)選擇時(shí)，參加率 60% ? —— 選擇過(guò)多，增加分析比較的成本和難度，很多人會(huì)干脆回避或者擱置，并且失去選擇興趣。 ? 為保護(hù)本公園環(huán)境，請(qǐng)不要帶走硅化木。卿等俱不可怠慢，以負(fù)朕望?！箍酌髀牣?，汗流遍體，手足失措，泣拜于地曰：「臣安敢不竭股肱之力，盡忠貞之節(jié)，繼之以死乎！」言訖，叩頭流血。 ? 看電視是恢復(fù)精力的好手段嗎？ 2023/2/7 33 積極四法 樂(lè)觀來(lái)自行動(dòng)！ 傾訴法 解釋法 圖景法 付出法 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 34 案例分析：社會(huì)支持的作用 ? 荒島余生中的排球 ? 觀眾的作用 ? 傅青主的藥方 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)中的臺(tái)燈 ? 分享與分擔(dān)，傾訴和釋放，寫作療法，傾訴渠道，快樂(lè)體驗(yàn)記錄，集體活動(dòng)，標(biāo)志紀(jì)念品，如相片、記日記、打電話、生日禮物、寫信 故事的啟示：學(xué)會(huì)自我解釋 ? 一個(gè) 是執(zhí)著型 蹦了好久都沒(méi)有弄到葡萄吃 力竭而死 ? 第二個(gè) 林黛玉型 一樣 經(jīng)過(guò)多次失敗后 找了跟繩子在葡萄架吊死 ? 第三個(gè) 張飛型 失敗后破口大罵 被農(nóng)民一鋤頭打死 ? 第四個(gè) 樂(lè)觀型 吃不到葡萄 想 這葡萄一定是酸的 就哼著曲走了 ? 第五個(gè) 精神分裂型 試過(guò)好多次都沒(méi)有成功 受了沉重的打擊 以后附近的人們 就經(jīng)常看見一個(gè)狐貍 嘴里不斷念到 吃葡萄不吐不葡萄皮 不吃葡萄不吐葡萄皮 ? 否定強(qiáng)化同化替代改進(jìn)升華 2023/2/7 36 精力殺手 3：缺乏時(shí)間管理 ? 基本原則：有計(jì)劃、有取舍、有反饋 ? 習(xí)慣一：分步前進(jìn) 測(cè)量資源，每天一小步，意大利臘腸法、階段目標(biāo) ? 習(xí)慣二：突出重點(diǎn)： ABC三件事 ? 習(xí)慣三：借助工具：備忘錄法 ? 習(xí)慣四：作計(jì)劃 目標(biāo)具體、可行、 80分即可，期限、寫在紙上、回顧 ? 習(xí)慣五：效率集中：五分鐘思考法、日落法則 2023/2/7 37 執(zhí)行力提升二 一級(jí)修煉：精力 二級(jí)修煉： 素質(zhì) 三級(jí)修煉：文化 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 38 習(xí)慣的養(yǎng)成 趙玉平博士 39 2023/2/7 規(guī)定動(dòng)作 ? 關(guān)鍵點(diǎn) ? 事故點(diǎn) ? 熱點(diǎn) ? 難點(diǎn) 設(shè)置標(biāo)桿 ? 可接觸 ? 可理解 ? 可模仿 ? 可實(shí)現(xiàn) 養(yǎng)成習(xí)慣 ? 定時(shí) ? 定點(diǎn) ? 重復(fù) ? 反饋 讀書的 習(xí)慣 習(xí)慣的力量 ? 案例 1：選司機(jī)與選客戶經(jīng)理 ? 案例 2：康熙論穿衣 ? 案例 3：蘇格拉底論甩手 ?理論改變認(rèn)知，習(xí)慣改變生活； ?學(xué)而時(shí)習(xí)之！ ?有效的習(xí)慣就是素質(zhì)??！ —— 干凈、堅(jiān)持、專注 ? 管理者習(xí)慣 :80/20法則 \PDCA模式 \日落法則 執(zhí)行力提升三 一級(jí)修煉：精力 二級(jí)修煉： 素質(zhì) 三級(jí)修煉：文化 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 41 文化就是塑造人的精神世界 人 榜樣 行動(dòng) 故事 理念 口號(hào) 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 42 文化傳播三要素 : 口號(hào) \故事 \榜樣 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 43 2023/2/7 壓力文化 ? 壓力文化：壓力就是動(dòng)力 ? “微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有 18個(gè)月” ? 華為的冬天，狼性文化 ? 康熙敬的三杯酒 ? 第一名是第二名造就的 ? 自己和自己競(jìng)爭(zhēng)的星巴克、寶潔 ? 相馬不如賽馬，鯰魚效應(yīng) 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 44 2023/2/7 歸屬文化 ? 快樂(lè)的價(jià)值：解放軍的“五前一路” ? 沃爾瑪?shù)目鞓?lè)原則：早晨歡呼、工作吹口哨、老板草裙舞 ? 尊重和友情一樣重要，兄弟連 ? 建設(shè)社會(huì)支持系統(tǒng)，美空軍二戰(zhàn)的節(jié)油獎(jiǎng) ? 成就感：奪小紅旗、海爾的云燕鏡子啟明焊槍 案例：士氣受影響了怎么辦？ ?事件： 呼叫中心場(chǎng)地是租拉的，辦公場(chǎng)地樓上裝修，無(wú)法制止，噪音很大，員工不滿