【正文】 激勵人心的方法 ? 第五種方法 :學會講故事 ? 學會用生動的故事說服別人 ,舉例朋友遇熊說明學習的重要 。 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 67 不良印象 ?口氣和異味 ?頭屑 ?服裝不整潔 ?皮鞋不干凈 ?說話粗俗 ?謊言 ?沒有禮貌 2023/2/7 68 ? 諷刺他人 ? 貶低以前公司 ? 強詞奪理 ? 親昵打鬧 ? 討好個別考官 ? 回避問題 ? 打扮怪異 2023/2/7 69 案例 :眼見為虛 ! 趙玉平博士 團隊管理 課程安排 ? 三、激勵篇：把“我”變成“我們”！ ? 如何激發(fā)熱情 ? 如何授權 ? 如何保持公平 2023124 趙玉平博士 團隊管理 70 執(zhí)行篇 溝通篇 激勵篇 英雄不干活怎么辦 ? 宋江樹旗的秘密 1）利益驅動 2）意義認同 3）發(fā)展路徑 參考案例： “海底撈”的員工管理 2023/2/7 71 北郵經(jīng)管學院趙玉平博士 向梁山學習如何管住英雄 好領導 要做送公明 有意義 有義氣 捧一點 忙一點 激勵知識員工對策 ? 尊重與認可 ? 自我管理團隊 ? 多元化的價值分配 ? 成長機會 ? 文化氛圍 ? —— 1978年到 2023年，我國留學人員 30萬，歸來10萬，留在國外人員中有 60%在美國。 ? —— 不要在心情不好的時候購物；可以用憂傷原理提高談判能力。 9%。眼前的困難三個人可以幫助： 我們救過的人； 救過我們的人； 和我們一起救過別人的人?！? 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 56 技術 1使用反面例子 ?強調正面是多數(shù)，給出大家的行為 ?貶抑反面，并且指出一直在減少 ?開學以來，我們班的出勤情況一直在好轉，多數(shù)同學都很遵守紀律，但總有個別同學曠課！這是非常錯誤的！希望同學們珍惜學習機會，不要做讓自己將來后悔的事情。二王拜畢，孔明曰：「臣雖肝腦涂地，安能報知遇之恩也！」先主謂眾官曰：「朕已托孤于丞相，令嗣子以父事之。 ? 業(yè)余愛好 +好朋友 =情感能量 ? 活動的互動性、吸引力是關鍵。如記憶、想象、預測、推理。 ?對 80個經(jīng)理人 9個月的研究發(fā)現(xiàn)，定期運動的人比無定期運動的人健康程度提高了 22%，做復雜決策的能力提高 70%。 ?早晨起來就感覺很疲倦。勤奮是必要的，但是只要在“做正確的事情和必須親自操作”時候才有意義。居頃之，復以鳴鏑自射其愛妻，左右或頗恐，不敢射，冒頓又復斬之。 在和諧中前進 ： 中國式團隊管理 《 梁山政治 》《 青梅煮酒論領導 》 清華大學復旦大學浙江大學、 香港財大法國雷恩商學院特聘教授 央視 《 百家講壇 》 主講人 趙玉平博士 Email: 新浪博客 :沉思或者微笑 BUPT 2023124 趙玉平博士 團隊管理 1 綜合案例： 《 西游記 》 里的團隊 趙玉平博士 團隊管理 唐三藏的策略 孫悟空的本領 沙和尚的態(tài)度 白龍馬的習慣 豬八戒的優(yōu)點 員工為什么工作？ 2023/2/7 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 3 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 4 2023/2/7 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 5 2023/2/7 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 6 2023/2/7 《 西游記 》 成功團隊四要素 2023124 趙玉平博士 團隊管理 7 和諧 目標明確 外部支持 角色認同 能崗匹配 課程安排 ? 一、執(zhí)行篇 ? 與其詛咒黑暗，不如舉起手中小小的蠟燭！ 2023124 趙玉平博士 團隊管理 8 執(zhí)行篇 溝通篇 激勵篇 2023124 趙玉平博士 團隊管理 9 利益 +意義 +結義 =中國式團隊 ? 結義、認義：從 《 水滸 》 到《 三國 》 2023124 趙玉平博士 團隊管理 10 責任與情感 ? 信任成本與情感承諾 ? 案例分析 :兄弟連的啟示 ? 抱柱之信 ,情感文化 ? 責任承諾的意義 ? 案例分析 :陳世美是怎么死的 ? 有限解決是責任的核心 思考 ?一盆粥帶來的煩惱 ?三個和尚為什么沒有水吃 ? 2023124 趙玉平博士 團隊管理 11 規(guī)則穩(wěn)定：完善的資源 組合和使用方式 人穩(wěn)定：積極的行為 預期 目標 權力過程 溝通過程 全體成員的意愿表達 有效 激勵 團隊執(zhí)行的問題 ? 一類問題：制度穩(wěn)定性 —— ? 一朝天子一朝臣 ? 一個師公一個道法 ? 一個和尚一本經(jīng) ? 二類問題：人的穩(wěn)定性 —— ? 汽車趕成牛車 ? 員工蛻化 :人 — 木偶 — 木頭 — 圓木頭 — 方木頭 — 爛木頭 2023124 趙玉平博士 團隊管理 12 優(yōu)秀團隊的兩個支柱 ? 用制度管人 ? 兄弟分包子的故事，老板買菜的故事 ? 管理是通過間接手段完成直接目的 ? 制度管人，人維護制度 ? 造鐘而不是報時 ? 用習慣做事 ?核心流程和規(guī)定動作 2023124 趙玉平博士 團隊管理 13 案例 :執(zhí)行力訓練 ? 單于有太子名冒頓。已而冒頓以鳴鏑自射其善馬，左右或不敢射者，冒頓立斬不射善馬者。怎么辦？ 2023/2/7 北郵趙玉平博士 16 消除 滿足手段 成長 手段 支持手段 推薦措施 : 示范 改善 關懷 參與 釋放 團隊進步的基礎 ? “救命船”的故事 —— 理念進步 ? “和尚分粥”的故事 —— 制度設計 ? “牽牛”的故事 —— 工作方法 ? “龐統(tǒng)上任”的故事 —— 人才類型 ? “走直路”的故事 —— 危機應對 ? “列子學射”的故事 —— 學習進步 ? “王翦伐楚”的故事 —— 信任依賴 案例 :執(zhí)行策略 ?拐大彎 ?擰螺絲 ?補短版 ?上臺階 ?牽黃牛 ?彈鋼琴 2023124 趙玉平博士 團隊管理 18 案例 :象棋的故事 2023/2/7 19 案例：心的力量 ?霍桑實驗的研究：梅奧教授主持 ?人的本質 ?關心和關注的力量 ?社會參與的價值 2023/2/7 北郵趙玉平博士 20 案例：韋爾奇的管理觀 ? 最重要的是獨特的價值觀和營運系統(tǒng)：堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革；從全公司推行的重大舉措中分享創(chuàng)意 ? —— 減少工作，做真正應該做的事情。 ?總是感覺有太多的事情要做而沒做，無奈和沮喪。 2023/2/7 26 你是否在給健康銀行儲蓄 ?我每天都安排鍛煉 ?我有自己愛好的體育項目 ?我每周有一次劇烈運動 ?我經(jīng)常走路或者騎自行車 ?每周至少花 1520分鐘練習身體的柔韌性 2023/2/7 27 ?通用汽車公司發(fā)現(xiàn)，參加健身計劃的員工，工作的不滿和事故失誤降低了 50%，時間消耗降低了 40%。 ? 做對自己的左、右腦有挑戰(zhàn)的游戲。怎么辦？ 2023124 趙玉平博士 團隊管理 45 消除 滿足手段 成長 手段 支持