【正文】 :30:5403:30Feb237Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ?三是測(cè)試要有一定的期限，不能無限期測(cè)試，而且手段不能重復(fù)。 ? 三是懲罰要適度，有理有利有節(jié)。 激勵(lì)人心的方法 ?樹立榜樣 ?班杜拉的榜樣學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn) ?陜甘寧邊區(qū)的趙占魁運(yùn)動(dòng) ?榜樣暗示與自殺率上升 提升下屬 潛力 ? 管理的精彩之處在于不增加任何成本而能激發(fā)引爆員工的潛力。更容易對(duì)單價(jià)不敏感。大要求提出前，先提個(gè)小要求。 溝通架構(gòu) 溝通 非語言 聲音語氣 肢體動(dòng)作 語言 口頭語 書面語 2023/2/7 53 7% 你 在 說 什 么 38% 你 是 怎 么 說 的 55% 你 的 身 體 語 言 和諧溝通四原則 ? 榜樣原則 ?班杜拉的榜樣學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)；陜甘寧邊區(qū)的趙占魁運(yùn)動(dòng)；榜樣暗示與自殺率上升 ? 傾聽原則：反問追問確認(rèn)總結(jié) ? 溫暖原則：南風(fēng)方式 ? 換位原則：穿穿對(duì)方的鞋子 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 54 溝通中的語言技術(shù) ?如何使用反面例子 ?分析：“自從開學(xué)以來，我們班的出勤情況一直不好，今天又有 8名同學(xué)曠課了！希望同學(xué)們珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不要做將來讓自己后悔的事情。 ? 做對(duì)自己的左、右腦有挑戰(zhàn)的游戲。 ?總是感覺有太多的事情要做而沒做，無奈和沮喪。已而冒頓以鳴鏑自射其善馬，左右或不敢射者，冒頓立斬不射善馬者。居頃之，復(fù)以鳴鏑自射其愛妻，左右或頗恐，不敢射，冒頓又復(fù)斬之。 ?早晨起來就感覺很疲倦。如記憶、想象、預(yù)測(cè)、推理。二王拜畢，孔明曰：「臣雖肝腦涂地，安能報(bào)知遇之恩也！」先主謂眾官曰：「朕已托孤于丞相，令嗣子以父事之。眼前的困難三個(gè)人可以幫助： 我們救過的人； 救過我們的人； 和我們一起救過別人的人。 ? —— 不要在心情不好的時(shí)候購物；可以用憂傷原理提高談判能力。 激勵(lì)人心的方法 ? 第五種方法 :學(xué)會(huì)講故事 ? 學(xué)會(huì)用生動(dòng)的故事說服別人 ,舉例朋友遇熊說明學(xué)習(xí)的重要 。這樣，他才能在戴著緊箍的情況下，不斗氣不消極，保持旺盛的工作熱情。 ? 對(duì)徐茂公式的骨干，最要緊的是有起有落有恩有威，并保持一定的突然性，通過個(gè)人待遇的異常變化考驗(yàn)對(duì)方。 03:30:5403:30:5403:30Tuesday, February 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 上午 3時(shí) 30分 54秒 上午 3時(shí) 30分 03:30: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :30:5403:30:54February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時(shí) 30分 54秒 上午 3時(shí) 30分 03:30: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/7 91 趙玉平博士 傳統(tǒng)文化 三個(gè)配套措施 ? 第一，在提拔之前，要先把人氣轉(zhuǎn)化成榮譽(yù)，既然上上下下的人都對(duì)他的努力很關(guān)注很認(rèn)可，那么就先頒發(fā)一個(gè)榮譽(yù)，有了榮譽(yù)才有提拔的基礎(chǔ)。只要能起到震懾作用也就足夠了。 ? 減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān)。 ? 疲憊影響，疲憊更容易失去主見。 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 65 技術(shù) 6：使用關(guān)注 ? “鏡子法” ? 孩子偷吃糖果實(shí)驗(yàn)，鏡子的力量。 ? 不貼告示。如，體育、唱歌、跳舞、讀書、聚會(huì)、旅游。 ?定期的簡(jiǎn)短運(yùn)動(dòng)比偶爾的劇烈運(yùn)動(dòng)有效。但無法制止。後有所愛閼氏，生少子，而單于欲廢冒頓而立少子，乃使冒頓質(zhì)於月氏。 ? 我堅(jiān)信自己的工作就是一手拿水罐，一手拿肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂。 2023/2/7 28 建議 1：突破舒適區(qū) ?中等強(qiáng)度的身體鍛煉可提高認(rèn)知能力，因?yàn)榇竽X得到更多的血液和氧氣。」孔明聽畢，汗流遍體，手足失措，泣拜于地曰：「臣安敢不竭股肱之力，盡忠貞之節(jié)，繼之以死乎！」言訖，叩頭流血。最后還請(qǐng)大家支持我一下，請(qǐng)給我們的課程填一份打分表。 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 66 技術(shù) 7：調(diào)整情緒 ? 憂傷 影響，憂傷的時(shí)候成本意識(shí)下降。 ? 肯定優(yōu)點(diǎn)，檢查是為了展示良好畫面。 2023/2/7 86 北郵經(jīng)管學(xué)院趙玉平博士 下屬類型一 ?孫悟空型：有本事但態(tài)度不端正怎么辦？ ?“給庸人畫餅，給能人戴緊箍”。不支持即是反對(duì)，即使不是反對(duì)，也難免有投機(jī)之嫌。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 2月 7日星期二 3時(shí) 30分 54秒 03:30:547 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :30:5403:30Feb237Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。所以要加強(qiáng)宣傳，提高關(guān)注度。而且懲罰完了，還要有下文。 ? 適應(yīng)環(huán)境變化，提高反映速度。同時(shí)通過各種渠道移居美國(guó)的專業(yè)人才有 45萬。 ? 有鏡子的地方丟紙團(tuán)；沒鏡子的地方丟紙團(tuán)。 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 57 技術(shù) 2：設(shè)計(jì)必要的選項(xiàng) ?分析：“你可以報(bào)名參見天文、地理、歷史、生物、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)文化、詩歌、驢友、攝影、音樂、電腦、演講等 21個(gè)興趣小組中的任意兩個(gè)！歡迎參加！” ?選項(xiàng)多，一定會(huì)很有吸引力嗎？ ?選項(xiàng)多代表機(jī)會(huì)多嗎？ 2023/2/7 趙玉平博士：溝通 58 技術(shù) 2：設(shè)置必要的選項(xiàng) ? 對(duì) 80萬有機(jī)會(huì)參加養(yǎng)老金計(jì)劃的人進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，賬戶選擇越多，參加率越下降，多給 10個(gè)選擇，參加率下降 2% ? 2個(gè)選擇時(shí)，參加率 75% ? 59個(gè)選擇時(shí)，參加率 60% ? —— 選擇過多，增加分析比較的成本和難度，很多人會(huì)干脆回避或者擱置，并且失去選擇興趣。 ? 看電視是恢復(fù)精力的好手段嗎？ 2023/2/7 33 積極四法 樂觀來自行動(dòng)！ 傾訴法 解釋法 圖景法 付出法 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 34 案例分析：社會(huì)支持的作用 ? 荒島余生中的排球 ? 觀眾的作用 ? 傅青主的藥方 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)中的臺(tái)燈 ? 分享與分擔(dān)，傾訴和釋放，寫作療法，傾訴渠道，快樂體驗(yàn)記錄，集體活動(dòng)，標(biāo)志紀(jì)念品，如相片、記日記、打電話、生日禮物、寫信 故事的啟示：學(xué)會(huì)自我解釋 ? 一個(gè) 是執(zhí)著型 蹦了好久都沒有弄到葡萄吃 力竭而死 ? 第二個(gè) 林黛玉型 一樣 經(jīng)過多次失敗后 找了跟繩子在葡萄架吊死 ? 第三個(gè) 張飛型 失敗后破口大罵 被農(nóng)民一鋤頭打死 ? 第四個(gè) 樂觀型 吃不到葡萄 想 這葡萄一定是酸的 就哼著曲走了 ? 第五個(gè) 精神分裂型 試過好多次都沒有成功 受了沉重的打擊 以后附近的人們 就經(jīng)?？匆娨粋€(gè)狐貍 嘴里不斷念到 吃葡萄不吐不葡萄皮 不吃葡萄不吐葡萄皮 ? 否定強(qiáng)化同化替代改進(jìn)升華 2023/2/7 36 精力殺手 3：缺乏時(shí)間管理 ? 基本原則：有計(jì)劃、有取舍、有反饋 ? 習(xí)慣一：分步前進(jìn) 測(cè)量資源，每天一小步，意大利臘腸法、階段目標(biāo) ? 習(xí)慣二：突出重點(diǎn)： ABC三件事 ? 習(xí)慣三：借助工具：備忘錄法 ? 習(xí)慣四：作計(jì)劃 目標(biāo)具體、可行、 80分即可，期限、寫在紙上、回顧 ? 習(xí)慣五：效率集中：五分鐘思考法、日落法則 2023/2/7 37 執(zhí)行力提升二 一級(jí)修煉：精力 二級(jí)修煉：