中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理(版)(已修改)
2025-01-29 00:17 本頁(yè)面
【正文】 在和諧中前進(jìn) ： 中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理 《 梁山政治 》《 青梅煮酒論領(lǐng)導(dǎo) 》 清華大學(xué)復(fù)旦大學(xué)浙江大學(xué)、 香港財(cái)大法國(guó)雷恩商學(xué)院特聘教授 央視 《 百家講壇 》 主講人 趙玉平博士 Email: 新浪博客 :沉思或者微笑 BUPT 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 1 綜合案例： 《 西游記 》 里的團(tuán)隊(duì) 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 唐三藏的策略 孫悟空的本領(lǐng) 沙和尚的態(tài)度 白龍馬的習(xí)慣 豬八戒的優(yōu)點(diǎn) 員工為什么工作？ 2023/2/7 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平 3 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平 4 2023/2/7 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平 5 2023/2/7 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平 6 2023/2/7 《 西游記 》 成功團(tuán)隊(duì)四要素 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 7 和諧 目標(biāo)明確 外部支持 角色認(rèn)同 能崗匹配 課程安排 ? 一、執(zhí)行篇 ? 與其詛咒黑暗，不如舉起手中小小的蠟燭！ 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 8 執(zhí)行篇 溝通篇 激勵(lì)篇 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 9 利益 +意義 +結(jié)義 =中國(guó)式團(tuán)隊(duì) ? 結(jié)義、認(rèn)義：從 《 水滸 》 到《 三國(guó) 》 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 10 責(zé)任與情感 ? 信任成本與情感承諾 ? 案例分析 :兄弟連的啟示 ? 抱柱之信 ,情感文化 ? 責(zé)任承諾的意義 ? 案例分析 :陳世美是怎么死的 ? 有限解決是責(zé)任的核心 思考 ?一盆粥帶來的煩惱 ?三個(gè)和尚為什么沒有水吃 ? 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 11 規(guī)則穩(wěn)定：完善的資源 組合和使用方式 人穩(wěn)定：積極的行為 預(yù)期 目標(biāo) 權(quán)力過程 溝通過程 全體成員的意愿表達(dá) 有效 激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的問題 ? 一類問題：制度穩(wěn)定性 —— ? 一朝天子一朝臣 ? 一個(gè)師公一個(gè)道法 ? 一個(gè)和尚一本經(jīng) ? 二類問題：人的穩(wěn)定性 —— ? 汽車趕成牛車 ? 員工蛻化 :人 — 木偶 — 木頭 — 圓木頭 — 方木頭 — 爛木頭 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 12 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)支柱 ? 用制度管人 ? 兄弟分包子的故事，老板買菜的故事 ? 管理是通過間接手段完成直接目的 ? 制度管人，人維護(hù)制度 ? 造鐘而不是報(bào)時(shí) ? 用習(xí)慣做事 ?核心流程和規(guī)定動(dòng)作 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 13 案例 :執(zhí)行力訓(xùn)練 ? 單于有太子名冒頓。後有所愛閼氏，生少子，而單于欲廢冒頓而立少子，乃使冒頓質(zhì)於月氏。冒頓既質(zhì)於月氏，而頭曼急擊月氏。月氏欲殺冒頓，冒頓盜其善馬，騎之亡歸。頭曼以為壯，令將萬騎。冒頓乃作為鳴鏑，習(xí)勒其騎射，令曰：「鳴鏑所射而不悉射者，斬之。」 ? 行獵鳥獸，有不射鳴鏑所射者，輒斬之。已而冒頓以鳴鏑自射其善馬，左右或不敢射者，冒頓立斬不射善馬者。居頃之，復(fù)以鳴鏑自射其愛妻，左右或頗恐，不敢射，冒頓又復(fù)斬之。居頃之，冒頓出獵，以鳴鏑射單于善馬，左右皆射之。於是冒頓知其左右皆可用。 ? 從其父單于頭曼獵，以鳴鏑射頭曼，其左右亦皆隨鳴鏑而射殺單于頭曼，遂盡誅其後母與弟及大臣不聽從者。冒頓自立為單于。 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 14 習(xí)慣的養(yǎng)成 趙玉平博士 15 2023/2/7 規(guī)定動(dòng)作 ? 關(guān)鍵點(diǎn) ? 事故點(diǎn) ? 熱點(diǎn) ? 難點(diǎn) 設(shè)置標(biāo)桿 ? 可接觸 ? 可理解 ? 可模仿 ? 可實(shí)現(xiàn) 及時(shí)獎(jiǎng)懲 ? 定時(shí) ? 定點(diǎn) ? 重復(fù) ? 反饋 (獎(jiǎng)懲） 目標(biāo) 習(xí)慣 案例：士氣受影響了怎么辦？ ?事件： 呼叫中心場(chǎng)地是租的，辦公場(chǎng)地樓上裝修，無法制止，噪音很大，員工不滿，影響了工作。但無法制止。怎么辦？ 2023/2/7 北郵趙玉平博士 16 消除 滿足手段 成長(zhǎng) 手段 支持手段 推薦措施 : 示范 改善 關(guān)懷 參與 釋放 團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的基礎(chǔ) ? “救命船”的故事 —— 理念進(jìn)步 ? “和尚分粥”的故事 —— 制度設(shè)計(jì) ? “牽?！钡墓适?—— 工作方法 ? “龐統(tǒng)上任”的故事 —— 人才類型 ? “走直路”的故事 —— 危機(jī)應(yīng)對(duì) ? “列子學(xué)射”的故事 —— 學(xué)習(xí)進(jìn)步 ? “王翦伐楚”的故事 —— 信任依賴 案例 :執(zhí)行策略 ?拐大彎 ?擰螺絲 ?補(bǔ)短版 ?上臺(tái)階 ?牽黃牛 ?彈鋼琴 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 18 案例 :象棋的故事 2023/2/7 19 案例：心的力量 ?霍桑實(shí)驗(yàn)的研究：梅奧教授主持 ?人的本質(zhì) ?關(guān)心和關(guān)注的力量 ?社會(huì)參與的價(jià)值 2023/2/7 北郵趙玉平博士 20 案例：韋爾奇的管理觀 ? 最重要的是獨(dú)特的價(jià)值觀和營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)：堅(jiān)持誠(chéng)信、注重業(yè)績(jī)、渴望變革；從全公司推行的重大舉措中分享創(chuàng)意 ? —— 減少工作，做真正應(yīng)該做的事情。勤奮是必要的，但是只要在“做正確的事情和必須親自操作”時(shí)候才有意義。 ? 我堅(jiān)信自己的工作就是一手拿水罐，一手拿肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂。 ? —— 企業(yè)有兩類問題：硬性的問題（財(cái)務(wù)營(yíng)銷技術(shù)生產(chǎn)）和軟性的問題（文化士氣團(tuán)隊(duì)精神）。前者影響底線，后者影響上線。 ? —— 無邊界行為和擴(kuò)展性目標(biāo) ? —— 簡(jiǎn)潔再簡(jiǎn)潔才能高效率。 ? —— 聚會(huì)、突然出現(xiàn)、寫便條 執(zhí)行力提升一 一級(jí)修煉：精力 二級(jí)修煉： 素質(zhì) 三級(jí)修煉：文化 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 22 精力管理 ?開了一下午的會(huì)，盡管努力打起精神，但是依然無法集中精力，昏昏欲睡。 ?忙了一天，到家的時(shí)候，已經(jīng)筋疲力盡，顯得十分不耐煩，只想睡覺。 ?總是感覺有太多的事情要做而沒做，無奈和沮喪。 ?早晨起來就感覺很疲倦。記憶力下降，注意力不集中。 2023/2/7 23 自然狀態(tài) 精力充沛 2023124 趙玉平博士 團(tuán)隊(duì)管理 24 時(shí)間管 理混亂 負(fù)面情緒 身體能 量不足 每天的生活干擾 精力殺手 1：身體能量不足 ?呼吸和飲食是身體能量的兩個(gè)關(guān)鍵來源 ?癮性物質(zhì)依賴：咖啡香煙酒 ?早餐能量不足 ?食物過多 ?睡眠不充分 ?沒有體育鍛煉 2023/2/7 25 運(yùn)動(dòng) ?運(yùn)動(dòng)是壓力機(jī)制也是恢復(fù)機(jī)制，可以清楚大腦中的不良情緒。 ?下午 6點(diǎn)以后比較合適，每次半小時(shí)左右。 ?從事有趣味吸引人的運(yùn)動(dòng)。 ?保持每天的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，使運(yùn)動(dòng)成為一種生活方式。 ?定期的簡(jiǎn)短運(yùn)動(dòng)比偶爾的劇烈運(yùn)動(dòng)有效。 2023/2/7 26 你是否在給健康銀行儲(chǔ)蓄 ?我每天都安排鍛煉 ?我有自己愛好的體育項(xiàng)目 ?我每周有一次劇烈運(yùn)動(dòng) ?我經(jīng)常走路或者騎自行車 ?每周至少花 1520分鐘練習(xí)身體的柔韌性 2023/2/7 27 ?通用汽車公司發(fā)現(xiàn)，參加健身計(jì)劃的員工，工作的不滿和事故失誤降低了 50%，時(shí)間消耗降低了 40%。
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