企業(yè)管理者的績效溝通技術課件-wenkub
2023-02-07 17:04:14 本頁面
【正文】 er 企業(yè)管理者的績效溝通技術 績效管理 就是管理員工在工作時間內創(chuàng)造出最大業(yè)績 而員工的業(yè)績好壞 與員工對目標的理解 、 職責的認識 、 技能 、 情緒 均有直接的關系 因此 ， 績效管理其實質上就是 員工的溝通管理 第一部分 溝通的基本模式 第二部分 突破員工消極行為的技術 課程的主題內容 請每人列舉最近三天內 做的領導或別人不知道 但對工作和團隊有好處的事情 我們溝通的現(xiàn)狀 我們其實可以發(fā)現(xiàn) —— 我們是真的缺乏有效的溝通 而導致缺乏信任和抱怨的 從而影響了工作業(yè)績的提高 我們溝通的現(xiàn)狀 我們溝通的現(xiàn)狀 中國企業(yè)溝通的共性原則 “ 商量 ” 而非 “ 討論 ” 的原則 我們溝通的現(xiàn)狀 中國企業(yè)溝通的共性原則 “ 禮讓 ” 而非 “ 爭執(zhí) ” 的原則 有效溝通模式 討好 指責 超理性 打岔 表里一致 我 你 事 溝通的基本模式 企業(yè)管理各階層的穩(wěn)定溝通模式 階層溝通模式結構的差異 將導致企業(yè)管理溝通的巨大障礙 溝通的基本模式 企業(yè)管理各階層的穩(wěn)定溝通模式 天 人 地 董事長 總經(jīng)理 部門經(jīng)理 科長 班組長 基礎員工 請各組閱讀一份案例 討論分析以下幾個問題： 1 為什么發(fā)生誤解和沖突 2 溝通無效的原因 3 如何避免發(fā)生這樣的誤解和沖突 許多管理者 不能解決提高員工績效問題的原因 是因為他們使用了不恰當?shù)姆椒? 而不恰當方法的來源 正與他們不恰當?shù)臏贤ㄓ嘘P 績效面談 —— 企業(yè)管理溝通的基本技術 溝通與員工的績效管理 績效管理中的抱怨 我不知道怎樣做才是最好 ？ （ 目標 ） 我不知道考核的標準是什么 ？ （ 方法 ） 這樣的考核是不科學的更不公平 ！ （ 比較 ） 抱怨的實質： 我們沒有達成對績效的共識 溝通與員工的
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