企業(yè)管理者的績效溝通技術(shù)課件(已修改)
2025-01-27 17:04 本頁面
【正文】 Performance Communication technology for manager 企業(yè)管理者的績效溝通技術(shù) 績效管理 就是管理員工在工作時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出最大業(yè)績 而員工的業(yè)績好壞 與員工對(duì)目標(biāo)的理解 、 職責(zé)的認(rèn)識(shí) 、 技能 、 情緒 均有直接的關(guān)系 因此 ， 績效管理其實(shí)質(zhì)上就是 員工的溝通管理 第一部分 溝通的基本模式 第二部分 突破員工消極行為的技術(shù) 課程的主題內(nèi)容 請(qǐng)每人列舉最近三天內(nèi) 做的領(lǐng)導(dǎo)或別人不知道 但對(duì)工作和團(tuán)隊(duì)有好處的事情 我們溝通的現(xiàn)狀 我們其實(shí)可以發(fā)現(xiàn) —— 我們是真的缺乏有效的溝通 而導(dǎo)致缺乏信任和抱怨的 從而影響了工作業(yè)績的提高 我們溝通的現(xiàn)狀 我們溝通的現(xiàn)狀 中國企業(yè)溝通的共性原則 “ 商量 ” 而非 “ 討論 ” 的原則 我們溝通的現(xiàn)狀 中國企業(yè)溝通的共性原則 “ 禮讓 ” 而非 “ 爭執(zhí) ” 的原則 有效溝通模式 討好 指責(zé) 超理性 打岔 表里一致 我 你 事 溝通的基本模式 企業(yè)管理各階層的穩(wěn)定溝通模式 階層溝通模式結(jié)構(gòu)的差異 將導(dǎo)致企業(yè)管理溝通的巨大障礙 溝通的基本模式 企業(yè)管理各階層的穩(wěn)定溝通模式 天 人 地 董事長 總經(jīng)理 部門經(jīng)理 科長 班組長 基礎(chǔ)員工 請(qǐng)各組閱讀一份案例 討論分析以下幾個(gè)問題： 1 為什么發(fā)生誤解和沖突 2 溝通無效的原因 3 如何避免發(fā)生這樣的誤解和沖突 許多管理者 不能解決提高員工績效問題的原因 是因?yàn)樗麄兪褂昧瞬磺‘?dāng)?shù)姆椒? 而不恰當(dāng)方法的來源 正與他們不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄓ嘘P(guān) 績效面談 —— 企業(yè)管理溝通的基本技術(shù) 溝通與員工的績效管理 績效管理中的抱怨 我不知道怎樣做才是最好 ？ （ 目標(biāo) ） 我不知道考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ？ （ 方法 ） 這樣的考核是不科學(xué)的更
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