【正文】 整理 . 第二章 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程 – 項(xiàng)目管理過(guò)程有三種方式： – (1) 傳統(tǒng)管理方式； – (2) 面向問(wèn)題的循環(huán)方式； – (3) 項(xiàng)目管理生命周期方式 。為了簡(jiǎn)便起見(jiàn)，貨物和服務(wù)統(tǒng)稱(chēng)為 產(chǎn)品 。它包括 “在質(zhì)量體系中，與決定質(zhì)量工作的策略、目標(biāo)和責(zé)任的全部管理功能有關(guān)的各種活動(dòng)，并通過(guò)諸如質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高等手段來(lái)完成這些活動(dòng) ” 。 * 火龍果 ? 整理 . 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng) 目 管 理項(xiàng) 目 整 體 管 理項(xiàng) 目 費(fèi) 用 管 理項(xiàng) 目 溝 通 管 理項(xiàng) 目 界 定 管 理項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理項(xiàng) 目 時(shí) 間 管 理項(xiàng) 目 人 力 資 源 管 理項(xiàng) 目 采 購(gòu) 管 理圖 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 ?項(xiàng)目時(shí)間管理就是要采用科學(xué)的方法對(duì)項(xiàng)目范圍所包括的活動(dòng)及其之間的相互關(guān)系進(jìn)行分析，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間進(jìn)行估計(jì)，并在項(xiàng)目的時(shí)間期限內(nèi)合理的安排和控制活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。 * 火龍果 ? 整理 . 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的五大因素 – (1) 項(xiàng)目的界定 （ 范圍 ） 管理； – (2) 項(xiàng)目的時(shí)間管理； – (3) 項(xiàng)目的費(fèi)用管理； – (4) 項(xiàng)目的質(zhì)量管理； – (5) 項(xiàng)目的組織管理； 目 的（ 有 益 的 變 革 ）界 定時(shí) 間 質(zhì) 量組 織費(fèi) 用以組織管理為核心 * 火龍果 ? 整理 . 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 第四節(jié) 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系 項(xiàng) 目 管 理項(xiàng) 目 整 體 管 理項(xiàng) 目 費(fèi) 用 管 理項(xiàng) 目 溝 通 管 理項(xiàng) 目 界 定 管 理項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理項(xiàng) 目 時(shí) 間 管 理項(xiàng) 目 人 力 資 源 管 理項(xiàng) 目 采 購(gòu) 管 理* 火龍果 ? 整理 . 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng) 目 管 理項(xiàng) 目 整 體 管 理項(xiàng) 目 費(fèi) 用 管 理項(xiàng) 目 溝 通 管 理項(xiàng) 目 界 定 管 理項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理項(xiàng) 目 時(shí) 間 管 理項(xiàng) 目 人 力 資 源 管 理項(xiàng) 目 采 購(gòu) 管 理圖 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 ? 項(xiàng)目整體管理包括的這些程序，要求確保對(duì)項(xiàng)目的各種要素進(jìn)行正確的協(xié)調(diào)。 而一般企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境 ， 使各項(xiàng)作業(yè)能以最高的效率進(jìn)行 ， 側(cè)重于作業(yè)點(diǎn)的效率； * 火龍果 ? 整理 . 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 – (5) 責(zé)任： 項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé) ， 所有項(xiàng)目組織中的人無(wú)一例外 ， 這些來(lái)自不同部門(mén)的人員 ， 匯聚在一起的唯一理由是為了實(shí)施這個(gè)目標(biāo) ， 所以比起個(gè)人或者部門(mén)的責(zé)任， 更重要的是保證項(xiàng)目成功的責(zé)任 。 一般企業(yè)管理其內(nèi)容也許更豐富 ， 涉及面更廣 ， 但它的風(fēng)險(xiǎn)性比較小 。 即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。 這就是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性 。 項(xiàng)目的實(shí)施往往需要調(diào)動(dòng)和消耗來(lái)自?xún)?nèi)部 、 外部 、 各個(gè)部門(mén)的人力 、 物力 、 設(shè)備 、 資金等資源 ， 而且項(xiàng)目需要在有關(guān)資源 （如時(shí)間 、 費(fèi)用 ） 的限制下完成 。 – (2) 項(xiàng)目是一次性的 。 IT項(xiàng)目管理 火龍果 ? 整理 * 火龍果 ? 整理 . 課時(shí)安排 ? 第一部分 項(xiàng)目管理的基本概念 ? 第二部分 IT項(xiàng)目的管理 * 火龍果 ? 整理 . 第一部分 項(xiàng)目管理的基本概念 ? 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 ? 第二章 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 ? 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理 * 火龍果 ? 整理 . 第一部分 項(xiàng)目管理的基本概念 ? 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 ? 第二章 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 ? 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理 * 火龍果 ? 整理 . 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 什么是項(xiàng)目？ 什么是項(xiàng)目管理？ 項(xiàng)目管理的五個(gè)因素是什么 ? 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系是什么 ? 討論問(wèn)題 * 火龍果 ? 整理 . 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 第一節(jié) 什么是項(xiàng)目？ 一 、 項(xiàng)目的定義 所謂項(xiàng)目 ， 就是在既定的資源和要求的約束下 ， 為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù) 。 對(duì)于 IT項(xiàng)目而言 ， 開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng) ， 實(shí)施一個(gè)系統(tǒng)都是一次性工作 。 – (4) 項(xiàng)目要有一個(gè)主要發(fā)起人或客戶(hù) 。 項(xiàng)目的不確定性體現(xiàn)在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)人們很難確切地定義項(xiàng)目的目標(biāo) ， 或準(zhǔn)確地估計(jì)完成項(xiàng)目所需的時(shí)間和成本支出 ， 還體現(xiàn)在項(xiàng)目過(guò)程中的不可預(yù)計(jì)的情況層出不窮 。 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 * 火龍果 ? 整理 . 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 二、項(xiàng)目管理的特性 – 項(xiàng)目管理區(qū)別于一般企業(yè)管理有如下一些特征： – (1) 對(duì)象： 項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目 ， 一般企業(yè)管理的對(duì)象是作業(yè) (Operating)。 – (4) 過(guò)程： 項(xiàng)目管理非常強(qiáng)調(diào)其過(guò)程性 。 一般企業(yè)管理中強(qiáng)調(diào)分工 ， 強(qiáng)調(diào)各部門(mén)按作業(yè)規(guī)范做好自己的本職工作 ， 所以責(zé)任在其規(guī)定的作業(yè)范圍內(nèi)； – (6) 手段： 項(xiàng)目管理中所能采取的手段 ， 一般不同于普通的企業(yè)管理方法 。為滿(mǎn)足或超越項(xiàng)目參與者的需要和原望， 它包括在相互沖突的目標(biāo)和眾多的任選目標(biāo)中權(quán)衡得失 。 * 火龍果 ? 整理 . 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng) 目 管 理項(xiàng) 目 整 體 管 理項(xiàng) 目 費(fèi) 用 管 理項(xiàng) 目 溝 通 管 理項(xiàng) 目 界 定 管 理項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理項(xiàng) 目 時(shí) 間 管 理項(xiàng) 目 人 力 資 源 管 理項(xiàng) 目 采 購(gòu) 管 理圖 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 ? 項(xiàng)目費(fèi)用管理主要與完成活動(dòng)所需資源成本有關(guān)。 * 火龍果 ? 整理 . 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng) 目 管 理項(xiàng) 目 整 體 管 理項(xiàng) 目 費(fèi) 用 管 理項(xiàng) 目 溝 通 管 理項(xiàng) 目 界 定 管 理項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理項(xiàng) 目 時(shí) 間 管 理項(xiàng) 目 人 力 資 源 管 理項(xiàng) 目 采 購(gòu) 管 理圖 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 ?項(xiàng)目人力資源管理包括一些程序，要求充分發(fā)揮參與項(xiàng)目的人員的作用，包括所有與項(xiàng)目有關(guān)的人員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客戶(hù)、為項(xiàng)目作出貢獻(xiàn)的個(gè)人及其他人員。 * 火龍果 ? 整理 . 第一部分 項(xiàng)目管理的基本概念 ? 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 ? 第二章 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 ? 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理 * 火龍果 ? 整理 . 第二章 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 項(xiàng)目管理三個(gè)層次的不同涵義 項(xiàng)目管理的過(guò)程 項(xiàng)目管理的組織環(huán)境 項(xiàng)目管理的文化環(huán)境 項(xiàng)目管理的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 討論問(wèn)題 * 火龍果 ? 整理 . 第二章 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 項(xiàng)目管理是項(xiàng)目成功地完成并實(shí)現(xiàn)其企業(yè)目的的過(guò)程 。 * 火龍果 ? 整理 . 第二章 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 – 傳統(tǒng)方式 如圖 ， 將管理的五個(gè)基本要素 (計(jì)劃 、 領(lǐng)導(dǎo) 、組織 、 控制 、 實(shí)施 )進(jìn)行綜合 。 如表 。 5%) ?工作分配 ?過(guò)程監(jiān)視 ?完成情況預(yù)測(cè) ?控制和矯正 衰亡期 結(jié)束和停止 ?工作完成 ?產(chǎn)品投入使用 ?達(dá)到利潤(rùn)目標(biāo) ?遣散和獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目工作組 ?審計(jì)和總結(jié) ?記錄歸檔 * 火龍果 ? 整理 . 第二章 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 建議和起始 設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià) 實(shí)施和控制 結(jié)束和停止 提出 問(wèn)題 收集 數(shù)據(jù) 定義 問(wèn)題 生產(chǎn) 解 評(píng)價(jià) 解 選擇 解 溝通 計(jì)劃 監(jiān)控 實(shí)施 計(jì)劃 組織 實(shí)施 控制 項(xiàng)目管理過(guò)程三種方法的總結(jié) * 火龍果 ? 整理 . 第二章 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 ? 三、項(xiàng)目的層次結(jié)構(gòu) – 頂層（綜合層） ： 確定項(xiàng)目所應(yīng)達(dá)到的要求； 功能設(shè)計(jì)（流程圖，表達(dá)每個(gè)主要處理單元的輸入輸出） – 中間層（戰(zhàn)略管理層） ： 確定達(dá)到總體目標(biāo)必須經(jīng)過(guò)的里程碑； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)（每個(gè)子程序要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，怎樣進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，需要什么硬件支撐） – 戰(zhàn)術(shù)層（作業(yè)層） ： 詳細(xì)確定各工作包內(nèi)所有活動(dòng)的安排；項(xiàng)目設(shè)計(jì)（數(shù)據(jù)格式設(shè)計(jì)、每個(gè)子程序要怎樣達(dá)到各自的目的，以及硬件的詳細(xì)規(guī)格） * 火龍果 ? 整理 . 第二章 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的環(huán)境 – 一 個(gè)項(xiàng)目完成通常需要對(duì)項(xiàng)目所依存的大環(huán)境有著敏感的認(rèn)識(shí)和正確的理解 。 ? 成功的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)與 項(xiàng)目干系人 建立良好的合作關(guān)系，以確保項(xiàng)目的實(shí)施有一個(gè)良好的組織環(huán)境。 ? 技術(shù)變化：及組織的技術(shù)或物理環(huán)境的變化 ， 如土木工程項(xiàng) 目 、 機(jī)械工程項(xiàng)目 、 信息工程項(xiàng)目等 。正是受變化影響的人員 (用戶(hù)和股東 )才最終判定項(xiàng)目的成敗 ，而文化變化對(duì)他們有著巨大的影響 。 – 物流： 就是指企業(yè)從外界環(huán)境中得到所需的原材料 、 零部件， 在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行加工制造 ， 產(chǎn)出社會(huì)上有需求的產(chǎn)品 (服務(wù) )的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程 。 增加值中除一部分用于支付工資和管理費(fèi)用外 ， 剩下的便是交納的稅金和利潤(rùn) 。 * 火龍果 ? 整理 . 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理 第二節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理 一、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理必要性 – 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的項(xiàng)目管理 ， 就是探討在企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)這個(gè)項(xiàng)目時(shí) ， 如何應(yīng)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的一些基本原理和方法 ， 結(jié)合信息系統(tǒng)的特色 ， 來(lái)確保企業(yè)信息管理系統(tǒng)的成功 。 這 4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)概括地提出了任何項(xiàng)目中必須提問(wèn)并最終必須回答的關(guān)鍵問(wèn)題 。 – 第二是權(quán)威 。 項(xiàng)目有沒(méi)有明確無(wú)誤 ， 為人們所認(rèn)同的 “ 需求 ” ，如果沒(méi)有 ， 得想辦法弄清楚需求 。 作為企業(yè)信息主管來(lái)講 ， 必須了解這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) ， 在企業(yè)中逐步地推出各類(lèi)管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目 ， 并確保能一個(gè)一個(gè)地落實(shí) ， 在企業(yè)中產(chǎn)生效益 。 – 對(duì)于某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)項(xiàng)目 ， 他可能是承擔(dān)者 ， 他負(fù)責(zé)組織企業(yè)中的有關(guān)人員組成項(xiàng)目組 ， 來(lái)承擔(dān)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)實(shí)施 。 – 情況二：多重委托人 。 就是某些項(xiàng)目沒(méi)有人愿意出來(lái)當(dāng)項(xiàng)目委托人 。 * 火龍果 ? 整理 . 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理 第四節(jié) 正確理解和認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)及信息技術(shù) 一、演繹法與歸納法 – 項(xiàng)目具備了發(fā)起的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) ， 也委派了項(xiàng)目的委托人 ， 一般項(xiàng)目將進(jìn)展到需求分析和為項(xiàng)目建立目標(biāo)這一步驟中 。 但在那個(gè)階段白領(lǐng)階層的生產(chǎn)率卻下降了 3%就業(yè)人數(shù)的增加超過(guò)了產(chǎn)出量的增加 。 ” – 為什么會(huì)產(chǎn)生這些事與愿違的現(xiàn)象 ？ 主要是我們對(duì)計(jì)算機(jī)及其信息技術(shù)的理解 ， 用的是演繹的方法 。 那就是他們都是通過(guò)他們目前的工作流程的透鏡來(lái)看待技術(shù)的 ， 從而患上短視癥 。 * 火龍果 ? 整理