【正文】 利用經(jīng)驗 責任表代碼 代碼 符號 功 能 授權人 A 授權同意或否決 負責 R 負責日常任務管理 咨詢 C 在作決定或任務完成前接受咨詢 知情 I 在作決定或任務完成后了解情況 執(zhí)行 M 執(zhí)行決定和完成任務 未參與者 X 該人未參與任務或決定 不知道 DK 制圖人不知道相關人員所起的作用 99 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 有效任務的屬性 清楚的交割 一個業(yè)主，可能有多個執(zhí)行者 使用行為語言 為期一天至兩周 對時間作可信的測算 能進行進程跟蹤（重要事件） 100 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 工作計劃 各任務完整的說明。在進行之前，確保人人都清楚并對項目處理的問題有一個統(tǒng)一的定義?；谶@點，項目管理者需花更多的時間在其它的風險投資家上。 人際行為 通過正式的任務解決問題 成員以自然接近解決問題的方法解決半正式的任務。 領導風格 支持 在標準風格中，持每個人參與的風格最為有效。 16 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目成功的主要驅動因素 開始階段 ? 個人的雄心 /動機 ? 管理階層的支持 ? 團隊動機的形成 ? 明確的目的 ? 技術上的優(yōu)勢 計劃階段 ? 團隊動機的形成 /合作 ? 個人的能力 /動機的形成 ? 最高管理層的支持 ? 專家對技術上的意見 17 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目成功的主要驅動因素 實施階段 ? 團隊動機的形成 ? 個人動機的形成 ? 客戶的支持 ? 最高管理層的支持 結束階段 ? 個人動機的形成 ? 團隊動機的形成 ? 最高管理階段的支持 ? 經(jīng)濟上的支持 18 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目成功的驅動因素 項目成功的主要驅動因素 ? 最高管理層的支持 ? 明確的目標和目的 ? 客戶的支持 ? 經(jīng)濟上的支持 ? 現(xiàn)實的計劃 ? 適合的資源 ? 所有權 ? 工作努力、精力集中的工作人員 ? 有效的交流 19 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目成功的主要制約因素 開始階段 ? 無動機的團隊 ? 領導不善 ? 技術上的限制 ? 資金 計劃階段 ? 無動機的團隊 ? 在目標上的矛盾 ? 領導上的問題 ? 得不到最高管理層的有力支持 20 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目成功的主要制約因素 實施階段 ? 無動機的團隊 ? 得不到最高管理層的有力支持 ? 程序上的缺陷 ? 資源 結束階段 ? 控制不善 ? 得不到充足的資金支持 ? 目標 ? 領導者 21 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目成功的制約因素 主要制約因素 ? 交流不夠 ? 缺少領導 ? 不明確 /不實際的期望 ? 不實際的期限 ? 缺少前期計劃或前期計劃不力 ? 改變商業(yè)戰(zhàn)略 ? 最高管理層支持不夠 ? 目標有爭議，資源不足 ? 資金有限 ? 缺少歷史數(shù)據(jù) 22 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目的領導關系 技術上的管理 改變管理 行為上的管理 處理好上述三方面的問題 23 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 成功的項目領導關系 第一階段 開始 第二階段 計劃 第三階段 實施 /控制 第四階段 結束 交流 明確目標 簡化組織 團隊的建設 協(xié)商 24 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 模擬概要 你將要使用的模擬是由公司的 戰(zhàn)略管理小組提出的 25 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 為什么要使用模擬？ 通過做來學習 現(xiàn)實的抽象性 競爭 不冒險的一種環(huán)境 時間短 /反饋迅速 可從別人那兒學到東西 /常見的問題 “若你已經(jīng)進行了模擬，你可以較容易地預測未來” 26 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 模擬的作用 理論課題 模擬 現(xiàn)實世界 27 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 形勢分析 你們公司自身的不斷擴大 ? 計算機軟件公司 ? 機密行業(yè)的產(chǎn)品 所有的都做 ? 逐年提高 ? ＃ 2在電算計的主機軟件市場 ? 高質量優(yōu)良服務的名聲 28 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 形勢分析（續(xù)） 你的顧客 ? Natsoft,一個軟件銷售商 ? Craig Maitin， Natsoft公司總經(jīng)理 主要的內(nèi)部風險投資家 ? Farley Barnsworth 總經(jīng)理 ? Luther,VP的管理者 ? Mac VP的技術員 ? Jack Walker會計 29 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 形勢分析（續(xù)） 你的競爭者 ? dBEZT,市場領導者 管理隊伍 ? 除了 Dana,沒有人直接向你匯報 ? 你只擁有核心的團隊，而沒有其他部分 ? 除了 Dana,所有人都將時間分成幾部分 30 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 形勢分析（續(xù)） 你的項目的目標 創(chuàng)新 藝術的狀態(tài) 最好的質量 ?最好的質量 ?藝術的狀態(tài) ?創(chuàng)新 31 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 模擬縱覽 其它的決策 團隊 進行 決策 案例 在盒子里 開會 秘密情報的口頭傳遞 反饋報告 團隊的不確定性 風險承擔者的不確定性 項目結果 32 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 模擬過程 模擬的引入 團隊計劃 團隊決策 團隊的反饋 和討論 團隊的每季 匯報 機密的結果 33 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 領導關系與團隊變動 說明 產(chǎn)出技能 團隊開發(fā) 領導關系 凝聚力 創(chuàng)新 交流 34 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 高效項目團隊的特性 明確的目標和目的 理解要相互依靠 有凝聚力 信任 潛力 35 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 高效項目團隊的特點 清楚的目標 相互獨立，相互理解 凝聚力 信任 潛力 36 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 明確的目標和目的 團隊組織起來的目標是什么 ? 陳述目標和目的 ? 全面了解團隊在項目中的作用和責任 ? 全隊成員全身心地投入實現(xiàn)目標的計劃 =（包括所有成員） ? 在開始階段，要花時間制訂目標，這意味著在以后的活動中可花較少的時間解決問題和消除誤解 ? 明確作用，決策，責任 =（團隊的效率，有效性和發(fā)展） 37 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 相互理解，相互獨立 互相依靠是團隊的成員為完成一個項目而互相合作的程序 團隊的成員有必要理解這種互相的依靠有助于實現(xiàn)團隊的目標 38 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 凝聚力 是所有成員留在一個團隊的愿望而產(chǎn)生的力量 要依靠屬于這個團隊的每個成員的要求能得到滿足，這包括確定對價值的看法和個人利益 隨團隊能滿足個人需求的增長而增長，因此，隨著團隊的發(fā)展，項目管理者必須確保個人需要得到最大程度的滿足 39 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 信任的程度 信任程度反映了團隊將表面上的分歧深入到價值觀念和觀點的能力，從而相應地加以解決 在任何團隊中，都會遇到意見不一致的時候，因此，認識矛盾并通過討論尋找其解決方法對每個團隊的成功與否至關 40 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 潛 力 潛力是一種精神，當團隊的成員開始相信他們著手開始完成的目標是能達到的時候，潛力影響著他們 為了充分發(fā)揮潛力，作為項目管理者很重要的一點就是要盡早獎勵那些在項目團隊中的成功人士 有了一種潛力的感覺，人們會更可能投入額外的必要努力以達到項目的目標 41 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 團隊發(fā)展的階段 建立標準 施行 形成 擴大 42 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 形 成 行為上的任務 朝著目標邁進 隊員們收集有關項目目標的信息并設法知道要做什么 人與人之間的行為 嘗試、依靠 團隊的成員在隊內(nèi)嘗試各種行為，他們希望從彼此之間和項目管理者那兒找到努力的方向，他們不斷打破標準，又重新建立標準 領導方式 直接 這種方式可很好啟動團隊開始工作并促進團隊在這個階段的工作 43 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 領導方法 指導 高度關注任務并有明確具體的方向 訓練 高度關注關系和任務 支持 高度關注關系 授權 少關注與你不無的任務和發(fā)展 44 IBM 應用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 風 暴 工作行為 對工程需要的感性反應 成員決定他們是否喜歡工作，以及怎