美容師的銷售能力篇-wenkub
2023-02-06 22:40:32 本頁(yè)面
【正文】 歲： 崇尚流行事物，渴望永葆青春，注重皮膚保養(yǎng)、護(hù)理。 第二節(jié) 銷售技巧 ?一.找準(zhǔn)需求、培植需求 ?通過(guò)咨詢溝通了解客人來(lái)店的目的和需求，向其推銷對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，做到有的放矢。應(yīng)該做到的是不論客人的地位、穿戴、消費(fèi)水平等的高低，都應(yīng)當(dāng)平等的、一視同仁的對(duì)待。 學(xué)會(huì)微笑 ? 微笑是美麗的，它有能力傳遞美好的情感和信息，從而使人們?cè)诮邮墚a(chǎn)品的同時(shí)，從中享受到美的愉悅和信息溝通的暢快。 ? 良好的產(chǎn)品展示將是吸引顧客目光的上佳方式，美容師不妨多卻腦筋，想出好的點(diǎn)子來(lái)美化你的美容院。 ? 產(chǎn)品擺設(shè)要富有創(chuàng)意，可以根據(jù)產(chǎn)品包裝色彩和外觀設(shè)計(jì)來(lái)擺放，同時(shí)也要照顧客人的視覺效果。 ? 此外要了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：你的周圍有幾家美容院？這些美容院的服務(wù)項(xiàng)目有哪些？收費(fèi)如何？有幾家美容院在和你競(jìng)爭(zhēng)顧客？你和她們之間的優(yōu)劣勢(shì)分析？等等。美容師的銷售 能力篇 麗園培訓(xùn)部 ? 銷售，意為賣出。 ? 解各方面情況之后，還應(yīng)學(xué)習(xí)一些銷售技巧，來(lái)提高自己的銷售能力。 ? 經(jīng)常更換產(chǎn)品的陳列方式或種類，讓顧客在視覺上有新鮮感。 二 . 專業(yè)服務(wù)是銷售的前提 ? 專業(yè)的銷售要配合專業(yè)的服務(wù)，專業(yè)的服務(wù)來(lái)源于美容師良好的接待咨詢服務(wù)、操作服務(wù)、售后服務(wù)。美容師在銷售時(shí)要自然流露出微笑，讓客人感受到你的微笑是發(fā)自內(nèi)心的。 文明禮貌 （見本書第二篇）溫文爾雅、彬彬有禮的舉止風(fēng)度，將會(huì)使您贏得客人的好感，從而成功推銷產(chǎn)品。如果客人來(lái)店只是出來(lái)消遣，那也沒有關(guān)系，你可利用專業(yè)知識(shí)，分析她的皮膚狀況，向她推薦產(chǎn)品，培植她的消費(fèi)欲望，這就需要了解顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。 ? 40歲以上： 崇尚端莊，特別注重臉部護(hù)理，有減肥、除皺要求。大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色與實(shí)惠，迅速落定。 避開顧客斤斤計(jì)較的想法，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)惠政策，促使其快速?zèng)Q定。 穩(wěn)住立場(chǎng)，態(tài)度不卑不亢，心平氣和地聽其評(píng)論，稍加附和，進(jìn)而因勢(shì)利導(dǎo)，委婉更正與補(bǔ)充對(duì)方，贏得好感。 ? 價(jià)格、付款方式、交貨條件。 ?注意事項(xiàng)： ?銷售人員要有信心和熱忱 ?仔細(xì)聆聽和記住對(duì)方的需求 ?不卑不亢，本著平等互惠的心態(tài) ?不管任何不滿情況出現(xiàn)，不可反咬一口 ?女性視感情和儀容形象為生命，所以不可貶低客戶儀容 ?說(shuō)話肯定、確實(shí)，不可暖昧含糊，以免失信于人 ?少說(shuō)題外話與廢話 ?切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買 ?如果顧客挑選時(shí)間很長(zhǎng)，不要表現(xiàn)出不耐煩的情緒 ?注意顧客的成交信號(hào)，進(jìn)行交易時(shí)要干脆利落，不要拖延。 ? 不斷游說(shuō)顧客購(gòu)買額外的療程。 ? 第四階段：再次引導(dǎo)強(qiáng)調(diào) A 制造顧客購(gòu)買后可獲得的利益，如：贈(zèng)品、免費(fèi)美容、打折等。 B 親切地回答顧客的問題，消除其反對(duì)心理。 ? 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。 ? 強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競(jìng)勝。 ? 把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為對(duì)手而非敵人，將會(huì)更有益。 2023/2/413:53:09 ? 在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。 ? 讓流程說(shuō)話，流程是將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。 ? 命運(yùn)是一件很不可思議的東西。 13:53:0913: ? 等待。 2023年 2月 4日 1時(shí) 53分 ? 能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。人的每一步行動(dòng)都在書寫自己的歷史。 2023年 2月 4日星期六 ? 命運(yùn)本來(lái)就不公平所以我要改變命運(yùn)。喬丹也需要隊(duì)友來(lái)一起打比賽。 :53:09 ? 感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :53:0913:53:09February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊
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