第十章：社會(huì)群體與消費(fèi)者購(gòu)買行為-wenkub
2023-02-06 22:31:43 本頁(yè)面
【正文】 身份。 三、參考群體促使人們的行為趨于某種“一致化” 參照群體會(huì)大大提高消費(fèi)者的遵從能力，即行為趨于一致化。在這種情況下，消費(fèi)者對(duì)參照群體的依賴性超過了對(duì)商業(yè)環(huán)境的依賴性。 次要群體指的是人類有目的、有組織地按照一定社會(huì)契約建立起來(lái)的社會(huì)群體。 認(rèn)同感：指群體成員對(duì)一些重大事件與原則問題的認(rèn)識(shí)與群體的要求相一致，個(gè)體往往把群體作為自己社會(huì)認(rèn)同的對(duì)象?！断M(fèi)者行為學(xué)》 學(xué)習(xí)課件 第十章 第十章 社會(huì)群體與消費(fèi)者購(gòu)買行為 ? 社會(huì)群體概述 ? 參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響 ? 參照群體的相關(guān)問題 ? 從眾與服從 案例 : ? ? 第一節(jié) 社會(huì)群體概述 ? 社會(huì)群體的含義 ? 社會(huì)群體的類型 ? 與消費(fèi)者密切相關(guān)的社會(huì)群體 一、社會(huì)群體的含義 群體或社會(huì)群體是指通過一定的社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來(lái)進(jìn)行共同活動(dòng)而產(chǎn)生相互作用的集體。 二、社會(huì)群體的類型 ? 正式群體與非正式群體 ? 主要群體與次要群體 ? 隸屬群體與參照群體 （一）正式群體與非正式群體 正式群體是指有明確的組織目標(biāo)、正式的組織結(jié)構(gòu)、成員有著具體的角色規(guī)定的群體。 （ 三）隸屬群體與參照群體 隸屬群體或成員群體是消費(fèi)者實(shí)際參加或隸屬的群體，如學(xué)校、家庭等。 二、參照群體引起消費(fèi)者的仿效欲望，從而影響他們對(duì)商品購(gòu)買與消費(fèi)的態(tài)度 模仿是一種最普遍的社會(huì)心理現(xiàn)象，從而體現(xiàn)出個(gè)人受非控制的社會(huì)影響而引起的行為。 多項(xiàng)研究證實(shí)，在缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)的情況下，個(gè)人的消費(fèi)選擇以群體的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。 由于角色是社會(huì)文化和參照群體規(guī)定的行為模式，因此，角色在很大程度上是學(xué)習(xí)得來(lái)的。 同時(shí)，不能忽視，群體內(nèi)聚力的高低還要取決于群體成員的歸屬感和認(rèn)同感。 社會(huì)心理學(xué)家指出，個(gè)體在群體中常常會(huì)不知不覺地受到群體的壓力，而在知覺、判斷、信仰以及行為上，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的行為傾向，這就是從眾現(xiàn)象，或稱為從眾行為。所謂游動(dòng)錯(cuò)覺是指在黑暗的環(huán)境中，當(dāng)人們觀察一個(gè)固定不動(dòng)的光點(diǎn)時(shí)，由于視錯(cuò)覺的作用，這個(gè)固定不動(dòng)的光點(diǎn)，看起來(lái)好像前后左右地移動(dòng)。 錯(cuò)誤的發(fā)生原因歸納為三種類型： 第一，知覺的歪曲。這種情況下的從眾最為普遍。心理反感的產(chǎn)生，乃是因團(tuán)體壓力或別人影響而致使自由受到威脅，因而產(chǎn)生一種維持自由的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，最終促動(dòng)表現(xiàn)于外的反感性行為。 （二）權(quán)宜從眾 在有些情況下，個(gè)人雖然在行為上保持了與群體的一致，但內(nèi)心卻懷疑群體的選擇是錯(cuò)誤的，真理在自己心中，只是迫于群體的壓力，暫時(shí)在行為上保持與群體的一致。 （三）不從眾 不從眾的情況有兩類。這是表里一致的真不從眾情況。 （二）對(duì)偏離的恐懼 對(duì)于群體一般狀況的偏離，會(huì)面臨群體的強(qiáng)大壓力乃至嚴(yán)厲制裁。 （三）群體的凝聚力 群體的凝聚力是指群體對(duì)其成員的總吸引力水平。 五、影響從眾的因素 （一）群體因素 群體的規(guī)模。而如果群體中另外還有一個(gè)人持反對(duì)意見，則使前者所面臨的從眾壓力大大緩解，從而明顯降低從眾的程度。個(gè)體在有共同目標(biāo)的群體中更容易從眾，因?yàn)椴蝗绱司涂赡苓_(dá)不到目標(biāo)。 （二）個(gè)體因素 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人的智力、自信心、自尊心、社會(huì)贊譽(yù)需要等個(gè)性心理特征，與從眾行為密切相關(guān)。 性別差異。 （三）情境因素 信息的模糊性。 雖然在
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