消費(fèi)者群體心理與行為-wenkub
2023-03-14 19:02:40 本頁(yè)面
【正文】 新穎的短信包月形式，同時(shí)還提供多種時(shí)尚、好玩的定制服務(wù)。從而使他們具有共同的心理特征和消費(fèi)行為。博客、 MSN、 Google搜索等非傳統(tǒng)信息交流方式，幾乎成為“ 80后”對(duì)某種產(chǎn)品、品牌最權(quán)威的消費(fèi)指導(dǎo)。對(duì)款式的強(qiáng)烈要求，正表明了“ 80后”消費(fèi)的炫耀性特征。他們喜歡個(gè)性化、獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。在他們眼里，所有名牌只有兩種： “ 我喜歡的 ” 和 “ 我不喜歡的 ” ，需要 +喜歡成為他們最主要的消費(fèi)沖動(dòng)。他們的消費(fèi)準(zhǔn) 則并不一定有明確目的和實(shí)用意義，而更基于主觀的愛(ài)好。 ” ? ⑶從眾心理，對(duì)衣著、裝飾、都市流行色反映敏感。被邀請(qǐng)的同學(xué)們都帶來(lái)了貴重的禮物送給劉明，以祝賀他的生日。 (4)為滿足成長(zhǎng)性需要的消費(fèi)所占比重增加。 ?從世界范圍看 ， 年輕人口型國(guó)家中 ， 0～ 14歲少年兒童占 30％ ～ 40%；老年人口型國(guó)家中 ，兒童占 30%左右 兒童群體的消費(fèi)心理 （ 1）消費(fèi)的模糊心理 （ 2）消費(fèi)的天真好奇心理 （ 3）消費(fèi)的直觀心理 （ 4）消費(fèi)的可塑心理 影響兒童消費(fèi)的因素 父母：兒童消費(fèi)最初和最重要的影響者 同伴：對(duì)兒童消費(fèi)行為的影響各不相同 教師：教給兒童怎樣聰明消費(fèi) 廣告與商店：影響兒童消費(fèi)觀念 (1)向兒童提供選擇和購(gòu)買(mǎi)商品的方便設(shè)施 。會(huì)對(duì)所屬成員的消費(fèi)行為產(chǎn)生重要影響。 降低購(gòu)買(mǎi)決策的風(fēng)險(xiǎn)感，而且會(huì)增加購(gòu)物過(guò)程的樂(lè)趣 , 購(gòu)買(mǎi)決策更具信心。 家庭還是一個(gè)購(gòu)買(mǎi)決策單位，家庭購(gòu)買(mǎi)決策既制約和影響家庭成員的購(gòu)買(mǎi)行為 . 反過(guò)來(lái)家庭成員又對(duì)家庭購(gòu)買(mǎi)決策施加影響。 消費(fèi)者群體的形成是內(nèi)在因素與外在因素共同作用的結(jié)果。 ? 參照群體 是指這樣一個(gè)群體，該群體的看法和價(jià)值觀被個(gè)體作為他或她當(dāng)前行為的基礎(chǔ)。 次要群體或次級(jí)群體 指的是人類(lèi)有目的、有組織地按照一定社會(huì)契約建立起來(lái)的社會(huì)群體。 非正式群體 是指人們?cè)诮煌^(guò)程中，由于共同的興趣、愛(ài)好和看法而自發(fā)形成的群體。 ? 再次，很多產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)是與群體的存在和發(fā)展密不可分的。 ３、研究群體的意義： ? 從消費(fèi)者行為分析角度，研究群體影響至關(guān)重要。 一、群體概述 第一節(jié) 消費(fèi)者群體心理概述 一、消費(fèi)者群體的概念和類(lèi)型 1．群體的概念和特征 是指兩人或兩人以 上社會(huì)成員在長(zhǎng)期社會(huì) 交往過(guò)程中，在相互作 用與相互依存的基礎(chǔ)上 而形成的集合體。 群體概述 1 消費(fèi)者群體 2 主要內(nèi)容 2 第八章 消費(fèi)者群體心理與行為 3 群體影響消費(fèi)者行為的方式 4 群體影響消費(fèi)者行為的主要形式 ?什么是社會(huì)群體 ? 群體或社會(huì)群體是指兩人或兩人以上通過(guò)一定的社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來(lái)進(jìn)行共同活動(dòng)而產(chǎn)生相互作用的集體。 （ 1）群體成員要以一定的紐帶聯(lián)系起來(lái)。 ? 首先，群體成員在接觸和互動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)心理和行為的相互影響與學(xué)習(xí)，會(huì)產(chǎn)生一些共同的信念、態(tài)度和規(guī)范，它們對(duì)消費(fèi)者的行為將產(chǎn)生潛移墨化的影響。比如，加入某一球迷俱樂(lè)部，不僅要參加該俱樂(lè)部的活動(dòng)，而且還要購(gòu)買(mǎi)與該俱樂(lè)部的形象相一致的產(chǎn)品，如印有某種標(biāo)志或某個(gè)球星頭像的球衣、球帽、旗幟等等。非正式群體可以是在正式群體之內(nèi)，也可以是在正式群體之外，或是跨幾個(gè)群體，其成員的聯(lián)系和交往比較松散、自由。次要群體規(guī)模一般比較大，人數(shù)比較多，群體成員不能完全接觸或接觸比較少。因此，參照群體是個(gè)體在某種特定情境下作為行為指南而使用的群體。 1）內(nèi)在因素 2）外在因素 主要有性別、年齡、 性格、生活方式、興趣愛(ài)好 等生理、心理方面的特質(zhì)。 朋友 朋友構(gòu)成的群體是一種非正式群體，它對(duì)消費(fèi)者的影響僅次于家庭。 參照群體 參照群體實(shí)際上是個(gè)體在形成其購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)決策時(shí)，用以作為參照、比較的個(gè)人或群體。 ? ３、主要消費(fèi)者群的心理與行為特征： ? 年齡群體：少年兒童消費(fèi)群體、青年消費(fèi)者群體、老年消費(fèi)者群體另外還有： ? 性別群體：女性消費(fèi)者群體、男性消費(fèi)者群體。 (2)向小學(xué)生提供消費(fèi)教育 . 少年消費(fèi)者群體的心理 ? 1114歲 (1)喜歡與成人比擬。 ? 案例：小學(xué)生的消費(fèi)心理 ? 今天是劉明的生日。一幫人開(kāi)開(kāi)心心地吃著、喝著，而劉明的爸爸媽媽卻結(jié)了賬回家了。 【 小資料 】 大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查 “80后”消費(fèi)特征 （ 1）消費(fèi)的沖動(dòng)性。他們更 重視情感的滿足，即消費(fèi)行為帶來(lái)的便利、舒適和品牌效應(yīng)形成的 虛榮心理，產(chǎn)品的功能價(jià)值倒在其次。 （ 2）消費(fèi)的炫耀性。人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我異，成為他們選擇商品的標(biāo)準(zhǔn)。這種炫耀性不在于與富豪們的財(cái)富對(duì)比，而在于對(duì)自己品味的展示，在于對(duì)自己不甘落后于時(shí)尚潮流的追求能力?！?80后”更傾向于購(gòu)買(mǎi)廣受好評(píng)的產(chǎn)品，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前一般會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上搜索與產(chǎn)品相關(guān)的信息，對(duì)于產(chǎn)品和商家的負(fù)面信息更為敏感。這個(gè)處于 20～ 30歲年齡段、覆蓋了從高校到職場(chǎng)的年輕一代，他們的消費(fèi)能力、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)活動(dòng)、消費(fèi)話語(yǔ)權(quán)正在影響著許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。它以 STK卡為載體，可以容納更多的時(shí)尚娛樂(lè)功能。動(dòng)感地帶用創(chuàng)新的手段拓展了通信業(yè)務(wù)的外沿，將無(wú)線通信和時(shí)尚生活融為一體，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流 滿足多層 次的心理 需要，刺
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