【正文】 其次，企業(yè)應注重個性化產(chǎn)品的經(jīng)營 。專題組就“購買前的清單擬定情況與使用情況”及“購物后的感受”進行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示有 85%的受訪者表示在購物前沒有計劃或者計劃不完全，即不會制定購物清單，或在制定了購物清單之后沒有按照清單進行購買。不僅對以往的世界觀進行了一定程度的推翻，還將 “奧特曼 ”自身從 “宇宙人 ”向 “光 ”進行了重新定義，迪迦奧特曼擁有復合型、力量型、空中型等三種不同的身體形態(tài)，各種形態(tài)對應不同的能力值，他能夠根據(jù)作戰(zhàn)需要調(diào)整自己的身體。由于精彩兒童影視劇的匱乏，有更多的中國大齡兒童不得不繼續(xù)與他們的弟弟妹妹一同收看這個小兒科的故事，甚至有些孩子的家長在長期陪同孩子的觀看過程當中對此片產(chǎn)生了濃厚的興趣，目標顧客群的放大使得該片在中國獲得了出乎意料的市場占有率，這也大大超出以年齡準確劃分目標顧客的日本制片方的初衷。時至今日，該片的第三個系列《宇宙英雄迪迦奧特曼》也已上市，并為廣大青少年乃至部分成年觀眾所深深喜愛。 營銷啟示 首先，企業(yè)應根據(jù)不同的對象，采取不同的營銷組合策略。調(diào)查還顯示，盡管食品與服裝消費仍是城市兒童消費的主要部分，占兒童消費總支出的 %，但教育支出已經(jīng)占到相當比例，成為兒童消費的新熱點。這一群體的消費者在人口總數(shù)中占有較大比例。 。 一、概念 群體或社會群體是指兩人或兩人以上通過一事實上的社會關系結(jié)合起來，進行共同活動而產(chǎn)生相互作用的集體。 ? 科學地認識各種消費者群體心理形成及變化的規(guī)律，對不同的市場心理狀態(tài)進行分析，形成明確的消費者群體市場心理概觀，使營銷更有針對性。第四章 消費者群體與消費心理 開篇語 ? 消費者在市場中所表現(xiàn)的各種消費心理現(xiàn)象，是由社會因素和個人因素復合形成的。 第四章 消費者群體與消費心理 主要內(nèi)容： 、性別的群體的消費心理 重點與難點：決定消費者群體影響力的因素；少年兒童群體、青年群體、女性消費群體的心理與行為；消費者群體規(guī)范的形成；消費習俗和消費流行的概念與特征以及對消費者心理與行為的影響。 只有具備以下基本條件和特征的社會成員才構成為一個群體。 二、消費者群體的形成 、心理特點的差異形成不同的消費者群體。 從世界范圍看，年輕人口型國家中， 0～14歲少年兒童占 30％～ 40%；老年人口型國家中，兒童占 30%左右。五大城市兒童零用錢相當可觀，據(jù)統(tǒng)計五大城市 0~12歲兒童全年零用錢總額超過 10億元。 其次，企業(yè)注重商品的外觀設計，增強商品的吸引力。三合一的超級英雄、“怪獸終結(jié)者”、“人類夢想的最強使者”在沉寂若干年后再度崛起，在全球掀起一場勢頭強勁的迪迦風暴。 案例：奧特曼式營銷的成功之道 ? ? 該片所堅持的英雄主義立場，歌頌戰(zhàn)勝邪惡，勇往直前的氣概，和當今青少年心中潛在的個人英雄主義情結(jié)比較合拍，對孩子們頑強拼搏個性的培養(yǎng)有一定幫助。另外，這個系列的世界觀設定中還包含了 “超古代文明 ”和 “黑暗的神話 ”的元素，這使得許多登場人物角色具有持久性和神秘性并因此賦予整個劇集更強的魅力。受訪者中只有 7%的人明確表示在沖動性購物后產(chǎn)生后悔情緒；調(diào)查結(jié)果還顯示，消費者自身的特點如性別、年齡、收入等因素會對沖動性消費行為產(chǎn)生影響，但性別對人們的購買前計劃影響不大，而與年齡有者較大的關系，年齡越大者越不容易接受有關沖動性購物的刺激。 再次，還要考慮不同層次的青年消費者的多層次需要。 討論：大學生消費群體的消費特征 ? 大學生呈現(xiàn)出與中國新富群體相近的消費特征 ? 在、筆記本電腦、移動電話等高檔消費品類方面，大學生與 18歲～ 23歲間的工薪階層有著接近的擁有比率，而在銀行卡、速溶咖啡等融入新資訊和新生活方式的快速或低門檻消費品方面，大學生已經(jīng)有著和新富群體（指擁有高消費能力、高學歷和高感度的人群）更加接近的消費比例。大學生的消費除了滿足基本的消費需求外，隨著大學生心理、生理的成熟，日常交際的增加，用于交際應酬等方面發(fā)花費也會不斷上升，成為大學生日常生活中的重要開支。此外，大學生接受超前消費的一個重要原因還在于，當代大學生普遍對未來有比較理想的、高的預期。 討論：大學生消費群體的消費特征 ? 大學校園已經(jīng)告別 “寒窗時代 ” ? 大學生的消費支出已經(jīng)高于居民平均消費水平，還出現(xiàn)經(jīng)常性的負債消費，因此大學生的消費能力不斷在增強。 校園營銷策略 ? 對于校園營銷而言，長期的忠誠度的營銷，比短期的更有意義。 校園營銷策略 ? 目前企業(yè)校園營銷活動的主要形式可劃分為兩種模式，即企業(yè)與校方合作的模式和企業(yè)贊助冠名的模式。如與學校相關部門合作，承接學校針對學生的一些業(yè)務 。如協(xié)辦學校大型活動，贊助學生活動比賽，設置獎學金，科研基金等。這正是李寧公司決定要重點拓展校園市場的關鍵原因。不但可以加強品牌的親和力和認知度，而且增加了品牌與消費者面對面的溝通機會，可以切實打動學生和影響學生。“李寧三對三，不服就單挑”校園籃球賽和一般三對三籃球賽不同的是，比賽過程中會先安排 8分鐘團隊作戰(zhàn)，剩下 2分鐘每隊選出最強的人進行單挑，而且單挑環(huán)節(jié)雙倍記分，這樣就算團隊賽比分落后，也有可能在一對一中扳回來。戰(zhàn)火燃遍了北京、上海、廣州、天津、哈爾濱、南京、杭州、成都、武漢等全國九大城市，轉(zhuǎn)戰(zhàn)了36所高校，輻射 120所高校，共有 2536支參賽隊伍、萬余名大學生，進行了超過 5300場的比賽。因此，即使學校很有名，但女生居多，沒有籃球氣氛，也不是李寧公司選擇的目標學校。通過深入校園舉辦籃球賽，更多地接觸和了解學生的消費心理和消費習慣，比如在 去年的比賽中李寧公司就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在一些高校學生在運動時自我保護的意識還很差，運動時沒有專業(yè)設備保護，這一方面是意識問題，一方面也有經(jīng)濟能力問題。 35歲～退休年齡階段的消費者稱為中年消費者。 （ 1）注重商品的實用性、價格及外觀的統(tǒng)一 ? 豐富的社會經(jīng)驗和較重的家庭經(jīng)濟生活壓力，使得中年人在消費購物時更加理性。 （ 2）尊重傳統(tǒng)、較為保守，對新產(chǎn)品缺乏足夠的熱情 由于經(jīng)過生活的體驗和鍛煉，中年人對生活的激情和渴望不像青年人那樣豐富和沖動，因此，他們在消費時總會考慮他人和社會的評價。因此，凡是能夠減輕家務勞動時間和提高工作效率的產(chǎn)品，都容易激起中年消費者的購買欲望。 （ 4）消費需求穩(wěn)定而集中，自我消費呈壓抑狀態(tài) 中年人注重家庭成員的健康和安全，其消費焦點主要在家庭建設、子女教育等方面，用于享受和娛樂消遣方面的消費支出并不多，用于自己的消費支出更是少得可憐。生理上的反應引發(fā)了他們的焦慮心理，這些中年消費者對書籍、營養(yǎng)保健品、理療、健美和美容等方面都產(chǎn)生了巨大的需求。 首先，企業(yè)應注重將中年消費者培育成為忠誠的顧客。 總之，面向中年消費者開展市場營銷，要充分認識中年消費者的心理特征，采取適宜的策略。 其次，為爭取更多的老年消費者，企業(yè)要注意對“老字號”品牌的宣傳，經(jīng)常更換商標、的做法是不明智的。有人稱 21世紀為“她世紀”，如今一些原本以男性為主導的市場，在“為她服務”的消費影響下情況正在發(fā)生變化。近年來在中國的一些發(fā)達地區(qū)，受到外來思潮的影響，加之年輕人經(jīng)濟收入的迅速增長，第三次單身浪潮正在襲來，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費力量。 “荷包掌握在她手中” —— 當代女性消費心理變化 ? 2023年有關機構的市場調(diào)研中，有意識地分析了女性轎車的消費情況?！边@一觀念正在深入人心，現(xiàn)在也成了許多職業(yè)女性的座右銘。而女性購房者中，年輕化、知識化、高學歷的特征比較明顯，其中 29歲以下的女性購房者占到 33%。女性已經(jīng)是重要的目標市場。 ? 男性消費者在購物時，特別是購買生活日用品、家用電器時，較多地注意商品的基本功能、實際效用，在購置大件貴重商品時有較強的理性支配能力；而女性消費者對商品外觀、形狀，特別是其中表現(xiàn)的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產(chǎn)生購買動機。 ? 女性消費者心思細膩，追求完美，購買的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對購買商品時比男性更注重商品細節(jié)，通常會花費更多的時間在不同廠家的不同產(chǎn)品之間進行比較，更關心商品帶來的具體利益。 ? 目前我國中青年女性就業(yè)率較高，城鎮(zhèn)高于農(nóng)村。 女性消費者群體的消費心理與消費行為 A情感性心理 B注重商品的實用性和細節(jié)設計 C購買商品挑剔 D注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性 E有較強的自我意識 F攀比炫耀心理 “黃金商群” —— 解讀當代白領女性的消費心理 ? 她們大多具有獨立的經(jīng)濟基礎，購物頻次高，購物頻繁； ? 她們害怕老去，為追求美麗不惜投入自己的大半收入； ? 她們崇尚女性獨立，在職場上從容干練，內(nèi)心卻大多脆弱而柔軟，渴望歸屬感，渴望溫情，因此她們喜歡不停地購物安慰自己，以覺得安全和滿足； ? 她們大多受過大學本科的教育，具有較高的品位，有點小資情調(diào)，對潮流風尚十分敏感，并對自己的品位和個性相當自信； ? 她們中的單身女性有不少月光一族，購物隨心所欲，只要開心就好； ? 她們是絕對感性化的，雖然有時候會表現(xiàn)得十分挑剔、斤斤計較，但對自己真正喜歡的東西卻從不吝嗇，出手驚人； ? 她們是矛盾的，一方面希望自己表現(xiàn)出不同的個性，一方面又很容易跟風，從不肯錯過時尚流行，容易跟隨朋友的選擇和意見 …… “黃金商群” —— 解讀當代白領女性的消費心理 ? 重視外觀形象，求美心理強烈。這和女人感性判斷事物的思維方式有很大的關系。在選擇衣服或鞋子的時候，她們