第十章_消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式-wenkub
2023-02-08 12:23:40 本頁面
【正文】 便會(huì)保持穩(wěn)定的注意力而不會(huì)輕易的改變。 這類消費(fèi)者態(tài)度隨和，生活方式大眾化。 九型人格說 消費(fèi)者的性格與消費(fèi)態(tài)度 經(jīng)濟(jì)型 自由型 保守型 怪癖型 順應(yīng)型 消費(fèi)者的性格與購買方式 習(xí)慣型 慎重型 挑剔型 被動(dòng)型 個(gè)性與消費(fèi)者行為 3 A現(xiàn)實(shí)型 B自由型 C保守型 D順應(yīng)型 E怪僻型 這類消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度是勤儉節(jié)約、樸實(shí)無華、講究實(shí)用，其生活方式簡單。 本我是自私而不合邏輯的 。 情緒特征 是否具有明確的行為目標(biāo)，能否自覺調(diào)節(jié)和控制自身的行為，在意志行動(dòng)中表現(xiàn)出的是獨(dú)立性還是依賴性，是主動(dòng)性還是被動(dòng)性，還表現(xiàn)為是否堅(jiān)定、頑強(qiáng)、忍耐、持久等。 性格特征 對(duì)社會(huì)、集體、他人的態(tài)度；對(duì)勞動(dòng)、工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度；對(duì)自己的態(tài)度等。 請問：以上做法反映出消費(fèi)者哪些氣質(zhì)類型 ? 氣質(zhì)在營銷中的作用： 氣質(zhì)類型無好壞之分； 氣質(zhì)不能決定個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低； 氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率； 氣質(zhì)可以影響人的情感和行為。 ③靈活變通 。 氣質(zhì)的四種主要類型 多血質(zhì) 膽汁質(zhì) 抑郁質(zhì) 粘液質(zhì) 案例：如果您去商店退換商品，售貨員不予退換怎么辦？ ① 耐心訴說 。 粘液質(zhì) 穩(wěn) 情感變化緩慢，行動(dòng)遲緩，少言或言行拘束，細(xì)致。 心理過程的強(qiáng)度 情感表現(xiàn)的強(qiáng)弱，意志努力的強(qiáng)弱 心理過程的速度及穩(wěn)定性 語言、感知的速度，思維的快慢，集中精力的時(shí)間長短 四、氣質(zhì) 類型 表 現(xiàn) 消費(fèi)者表現(xiàn) 膽汁質(zhì) 急 直率、熱情、易沖動(dòng)、暴躁，情緒變化激烈。 個(gè)性的相關(guān)理論 2 一、個(gè)性的概念 個(gè)性是指個(gè)人帶有傾向性的、本質(zhì)的、 比較穩(wěn)定的心理特征 的總和。北京大學(xué)生百 分之二十三點(diǎn)六六患有抑郁癥，抑郁癥是比較常 見的精神疾病，大學(xué)生已經(jīng)成為重點(diǎn)發(fā)病人群。 一般這樣的學(xué)生表現(xiàn)為，情緒低落、不穩(wěn)定， 不愛搭理人，興趣減低，悲觀，思維遲緩，缺乏 主動(dòng)性，自責(zé)自罪， 飲食 、 睡眠 差，擔(dān)心自己患 有各種疾病，感到全身多處不適，嚴(yán)重者甚至出現(xiàn) 自殺念頭和 犯罪 行為。它包括個(gè)人 的興趣、愛好、能力、 氣質(zhì)、性格、行為方 式等許多方面。 購貨迅速，不善于比較和挑選，要求服務(wù)態(tài)度好。 購物精挑細(xì)選，品牌忠誠度高。盡自己最大努力，苦口婆心地慢慢解釋退換商品原因，直到得到解決。找好說話的售貨員申訴，找營業(yè)組長或值班經(jīng)理求情，只要有一人同意就有望解決問題。 . 思考題 生活中我們經(jīng)常說到“氣質(zhì)”，它與心理學(xué)討論的氣質(zhì)是一樣的嗎？ 各種氣質(zhì)類型的表現(xiàn)是什么？ 請你對(duì)自己的氣質(zhì)“弱點(diǎn)”作一個(gè)鑒定，并制訂出切實(shí)可行的完善方案。構(gòu)成個(gè)體起主導(dǎo)作用的性格特征，屬于道德品質(zhì)的范疇，是性格的核心。 意志特征 . 思考題 “江山易改，本性難易”與“近朱者赤，近墨者黑”是否矛盾？ 影響性格形成的因素有哪些？ 概念 1 是指能夠直接影響人們在實(shí)踐中的活動(dòng)效率并能促使活動(dòng)順利完成的 個(gè)性心理特征。 超我： 這一系統(tǒng)的本質(zhì)是 個(gè)人的道德心和良心， 它內(nèi)化了社會(huì)準(zhǔn)則， 并起到阻止自我尋求 自私滿足的作用。他們在選購商品的過程中，更多的是注重商品的質(zhì)量、性能和實(shí)用性，以物美價(jià)廉作為購買的標(biāo)準(zhǔn)，不追求外觀或名優(yōu)品牌。他們一般不購買標(biāo)新立異的商品，但也不固守傳統(tǒng)。 穩(wěn)重，情緒不外露，注意力集中，受外界的影響較小，不易沖動(dòng)，自控能力較強(qiáng)，購買之前要廣泛地收集相關(guān)的信息并周密考慮。 品牌個(gè)性 真誠 粗獷 激情 可靠的 聰明的 成功的 樸實(shí)的 誠實(shí)的 全心全意的 愉快的 能力 高層次的 有魅力的 大膽的 有活力的 有想象力的 現(xiàn)代的 外向的 硬朗的 精致 品牌個(gè)性塑造 與產(chǎn)品有關(guān)的因素 產(chǎn)品品質(zhì) 產(chǎn)品屬性 產(chǎn)品包裝 產(chǎn)品價(jià)格 與產(chǎn)品無關(guān)的因素 品牌名稱和標(biāo)志 使用者形象 品牌營銷組合策略 企業(yè)形象 品牌歷史 品牌原產(chǎn)地 品牌個(gè)性的 認(rèn)知因素 一位中國老人對(duì)孫子說，每個(gè)人的身體里都有兩只狼，他們殘酷地互相搏殺。 主要內(nèi)容 消費(fèi)者的個(gè)性 1 消費(fèi)
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