4-消費者群體心理與消費者行為-wenkub
2023-02-08 20:45:18 本頁面
【正文】 者群體。本項目將關(guān)注消費者群體心理和消費者行為之間關(guān)系的。不過，他還得為這個團隊的統(tǒng)一標(biāo)志和裝飾再花一筆錢。這時候吳強顯得特別尷尬！更讓他難受的是他好像與這個團體的距離變的越來越遠了，偶爾甚至?xí)a(chǎn)生局外人的感覺。最近半年來，情況有所變化，當(dāng)其他 6個人都買了現(xiàn)代伊蘭特轎車之后，吳強發(fā)現(xiàn)自己落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往跟汽車有關(guān)，吳強很少能插上話。 ? 吳強終于買車了，他買的也是韓國的現(xiàn)代伊蘭特，聚會時，一溜七部黑色伊蘭特，場面還是很壯觀的。 ? 案例分析： 許多情況下的購買正是為了迎合群體行為而發(fā)生的。 任務(wù)一、群體概述 ? 一、群體的定義 ? 群體 是指兩人或兩人以上通過一定的社會關(guān)系結(jié)合起來進行共同活動而產(chǎn)生相互作用的集體。 ? 凡是具有同一特征的 消費者 都會表現(xiàn)出相同或相近的 消費心理 行為，因為同一群體成員之間一般有較經(jīng)常的接觸和互動，從而能夠相互影響。 ? 大群體指成員之間是以間接的方式（通過群體的目標(biāo)、各層組織機構(gòu)等）聯(lián)系在一起的群體。為完成組織任務(wù)所建立起來的正規(guī)社會群體，這類群體分工明確，并受到法律保護。 ? 非正式群體。參照群體：個體在形成購買決策時，用以作為參照、比較的個人或群體。又稱統(tǒng)計群體，指為研究和分析某一特定人群的需要而人為劃分的群體。 ? （四）群體支持感 ? 是指群體成員會有一種來自于群體的支持感，這就是一個人也許不敢做的事在群體中卻敢做的原因。參照群體是指對個人的行為、態(tài)度、價值觀等有直接影響的群體或個人，其通常在個體形成觀念、態(tài)度和信仰時給人以重要影響。 – 消費者與這類群體定期進行面對面的接觸，或者消費者與該群群體的價值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)。 就是指消費者與某群體之間計謀有成員關(guān)系，也沒有面對面的直接接觸，同時也不同意該群體的行為準(zhǔn)則和價值觀，消費者所信奉的行為準(zhǔn)則和所持的價值觀往往與這種群體是完全相反的。其一：產(chǎn)品的購買具有社會、財務(wù)或績效風(fēng)險；其二：如果個人在該產(chǎn)品只有有限的知識或經(jīng)驗。 （認同影響） ? 這類影響的產(chǎn)生一個人對群體價值觀和群體規(guī)范的內(nèi)化為前提。事實上，這一做法非但沒有減少盜竊現(xiàn)象，反而使盜竊現(xiàn)象比設(shè)置任何告示牌之前更加嚴重。所以，朋友的觀點和偏好對消費者最終選擇的產(chǎn)品或者服務(wù)的品牌有重要的影響。 （三）虛擬群體或者團體 ? 在半個世紀(jì)前，當(dāng)我們提到社區(qū)時，主要是強調(diào)其地理上接觸和面對面的聯(lián)系，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，社區(qū)的含義發(fā)生了變化，強調(diào)人們的社會聯(lián)系和集合。因為這個身份能以仰慕為基礎(chǔ)（運動員的），以追求為基礎(chǔ)（名人或者其生活方式），以同感為基礎(chǔ)（個人或者情景）。例如運動服裝會請世界冠軍做代言人，保健品請知名醫(yī)生代言等。在過去的 20年，越來越多的公司在廣告中使用他們的高級執(zhí)行官作為發(fā)言人。同一消費群體內(nèi)部在消費心理、消費習(xí)慣和購買行為等方面有許多共同之處，同一群體成員之間一般經(jīng)常接觸和互動，從而能過相互影響，當(dāng)然不同消費群體之間則存在許多差異。 2．地位導(dǎo)向型 消費者行為主要受其他人的行為和意見的指引。 ? （二）消費者群體的形成有利于調(diào)節(jié)控制消費，使消費活動向健康方向發(fā)展 ? 但當(dāng)消費活動以群體的規(guī)模進行時，不但對個體消費產(chǎn)生影響，同時還有利于推動社會消費的進步。但女性消費者群體占消費群體一半以上，消費力強且在購買活動中起著特殊的作用。 （二）感性心理 女性消費者在個性心理上表現(xiàn)出較強的感性色彩，情感豐富、情感細膩、情緒波動大，善于幻想和想象。 （五）有較強的自尊心 一般來說，女性消費者都有較強的自我意識和自尊心，她們對外界事物很敏感。 （七）注重商品的便利性 因為在當(dāng)下社會，家庭主婦同時也要工作，而繁重的家務(wù)勞動只能在工作之余進行。 （一）情緒平穩(wěn)、經(jīng)驗豐富、消費理性 （二）量入為出、計劃性強、講究實用 （三）中年消費者群體消費范圍廣泛 （四）注重傳統(tǒng)消費 六、老年消費者群體的心理與行為 ? 老年消費者群體一般指年齡在 60歲以上的人。 （二）消費習(xí)俗對
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