如何培養(yǎng)優(yōu)秀店長-wenkub
2023-02-06 21:54:20 本頁面
【正文】 查原因 ↓ ↑ 表示歉意 彌補(bǔ)損失 ↓ ↑ 傾聽問題 → → → → → 解決問題 ↓ 營 業(yè) 額 的 提 升 一、 營業(yè)額的提升受哪些方面因素的影響 1. 選址 零售業(yè)中同樣品牌產(chǎn)品銷售受選址影響會(huì)相差兩倍 2. 顧客的滿意度 取決于品質(zhì)、服務(wù)、清潔綜合水平的不斷提高 3. 穩(wěn)定高水平的 QSCV QSCV每提高一個(gè)檔次，營業(yè)額可以提高 25% 二、提升營業(yè)額主要取決于哪幾個(gè)方面 一． 提高客單價(jià) 二． 提高交易次數(shù) 三． 增加新顧客 （一）如何提高客單價(jià) 1. 進(jìn)行建議銷售 2. 推出新產(chǎn)品 3. 進(jìn)行捆綁式銷售，包括提升客單價(jià)的一切促銷活動(dòng) 4. 開拓訂單業(yè)務(wù) （二）如何提高交易次數(shù) 1. 增加顧客忠誠度 2. 根據(jù)顧客的需要（心理）來改進(jìn)，不斷地去滿足顧客 3. 開業(yè)活動(dòng)、優(yōu)惠活動(dòng) 4. 吸引顧客多次到店消費(fèi) （三）如何增加新顧客 1. QSCV的提高 2. 廣告宣傳 3. 推廣營銷活動(dòng) 4. 外訪 5. 拓展業(yè)務(wù)范圍 領(lǐng)導(dǎo)能力 一、領(lǐng)導(dǎo)能力的含義 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力就是指你在團(tuán)隊(duì)中的影響力，是你通過影響他人達(dá)到預(yù)期目的的能力 二、領(lǐng)導(dǎo)能力包涵哪幾個(gè)方面的因素 領(lǐng)導(dǎo)能力 權(quán)利因素 非權(quán)利因素 職位 傳統(tǒng) 資歷 品格 感情 知識(shí) 才能 （一）權(quán)利因素 1. 職位：由企業(yè)或公司架構(gòu)編排確定 2. 資歷：經(jīng)歷帶給你的資本 3. 傳統(tǒng)：職位和資歷因素所帶來的影響形成傳 統(tǒng)因素 （二）非權(quán)利因素 持之以恒可以提高你的非權(quán)利因素 （ 不以善小而不為，不以惡小而為之 ) 1. 品格：指個(gè)人的平性行為修養(yǎng) 包括：責(zé)任感、使命感、進(jìn)取心、忠誠、 耐心、寬容心、朝氣、熱情主動(dòng)、勇氣、魄力等 （二）非權(quán)利因素 才能：指才干和能力 1）包括：智力、創(chuàng)造力、計(jì)劃能力、組織能力、分析能力、判斷能力、表達(dá)能力、環(huán)境適應(yīng)能力、人際關(guān)系等 2）怎么提高自己的才能：多聽、多學(xué)、多想、多做 （二）非權(quán)利因素 知識(shí) 1）知識(shí)是屬于自己最寶貴的財(cái)富，最容易讓別人對(duì)你產(chǎn)生信任感，佩服你 2）怎么提高自己的知識(shí)：不斷的學(xué)習(xí)、積累、反省、探索 （二）非權(quán)利因素 感情 1）表現(xiàn)在對(duì)別人的關(guān)心，及重視別人的感受 2）怎么增加你與別人的感情：要發(fā)自內(nèi)心的去感同身受，先對(duì)別人表示關(guān)心，在堅(jiān)持原則的前提下： ? 為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 ? 積極、主動(dòng)、修正性的去跟進(jìn)你所安排的事情 ? 時(shí)刻有成本、資源、效益意識(shí)，以公司利益為重 三、領(lǐng)導(dǎo)的方式 1. 命令式：快速、高效、適用于比較簡單的工作項(xiàng)目 2. 參與式：適用于比較復(fù)雜的、長期的工作項(xiàng)目 四、區(qū)域經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)注意的細(xì)節(jié) 1. 了解員工、店長助理、店長，坦誠相待 2. 信守承諾（不能因?yàn)榘l(fā)生某些事情而失信于人） 3. 一貫的工作態(tài)度（保持穩(wěn)定，避免情緒化） 四、區(qū)域經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)注意的細(xì)節(jié) 4. 多點(diǎn)幫助他人 5. 公平公正、一視同仁、秉公辦理（保持你對(duì)每一個(gè)人的態(tài)度一致） 努力把每一件事情去做對(duì)！ 團(tuán) 隊(duì) 精 神 一、對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解 1. 團(tuán)隊(duì)含義 是一種合作性組織，具有共同的目標(biāo)、明確的分工，是有階段性的多成員組織 2. 精神 具體有合適、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、積極主動(dòng)、主人翁精神等 3. 團(tuán)隊(duì)精神主要包括兩個(gè)方面 A 、合作 B 、凝聚力 4. 影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的因素 團(tuán)隊(duì)行為、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 二、影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 人數(shù)越多，越難管理，對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求越高
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1