康奈未來(lái)店長(zhǎng)培養(yǎng)研討會(huì)-wenkub
2023-03-15 16:45:06 本頁(yè)面
【正文】 區(qū) 面向客流量多的街道 接近人們聚集的場(chǎng)所 同類商店聚集的街區(qū) 皮鞋銷售氣氛非常濃重的地方 管人 管事 管物 Contents —— 專賣店運(yùn)營(yíng)管理 三 步曲 TOPIC TWO 店 長(zhǎng) 副店長(zhǎng) 收銀員 高 級(jí) 導(dǎo) 購(gòu) 導(dǎo) 購(gòu) 員 1 導(dǎo) 購(gòu) 員 2 導(dǎo) 購(gòu) 員 3 導(dǎo) 購(gòu) 員 4 導(dǎo) 購(gòu) 員 5 導(dǎo) 購(gòu) 員 6 管人 —— 專賣店店員結(jié)構(gòu) 管人 —— 專賣店店員配置 根據(jù)店面的大小配置店員 根據(jù)店面銷售額配置店員 根據(jù)店面客流量配置店員 注：根據(jù)坪效配置店員相對(duì)比較合理 管人 —— 店長(zhǎng)考核評(píng)估表 項(xiàng)目 考核內(nèi)容（共 120分） 評(píng)分 過(guò)失原因 出勤管理（ 5分） 員工出勤率、交接班、調(diào)班、加班安排 例會(huì)（ 5分） 晨會(huì)、月中、月末及平時(shí)會(huì)議 賣場(chǎng)衛(wèi)生（ 10分） 地面、貨架、櫥窗、門、倉(cāng)庫(kù)及其他整潔 專場(chǎng)氛圍（ 5分） 店員的精神、微笑、服務(wù)、音樂播放等 賣場(chǎng)布置（ 10分） POP懸掛、櫥窗布置、裝飾品布置、海報(bào)、新款牌、特價(jià)簽 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)（ 15分） 店員對(duì)迎客、留意顧客的需求、介商品、附品推銷、收銀安排、試穿、收銀、送客等八環(huán)節(jié)操作是否規(guī)范 銷售指標(biāo)（ 20分） 計(jì)劃、月銷售計(jì)劃完成率 貨品陳列（ 10分） 皮鞋、皮具商品的陳列是否靈活，是否經(jīng)常變動(dòng) 投訴處理（ 10分） 顧客對(duì)商品質(zhì)量投訴處理，導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)質(zhì)量 物流管理（ 10分） 督查補(bǔ)貨、新款上市、庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理、特價(jià)鞋處理 資訊管理（ 10分） 進(jìn)、銷、存明細(xì)賬及信息管理 店員心態(tài)調(diào)整 （ 10分） 加強(qiáng)店員職業(yè)道德、心態(tài)及責(zé)任心培訓(xùn) 總 120
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