電話營銷的基本特性-wenkub
2023-02-06 20:56:21 本頁面
【正文】 戶 入市 動機 每一個準客戶購買的動機可能都不一樣，但通常最后的動機都只有 2大類，一種動機是希望獲得某種好處，另一種動機是害怕?lián)p失某種利益。電話營銷的目標設(shè)定v 一位專業(yè)的 客戶經(jīng)理 在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達成的目標，如果沒有事先訂下目標，將會很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。營銷人員必須在極短的時間內(nèi)以及準客戶的興趣 在電話拜訪的過程中如果沒有辦法讓準客戶在 20~30秒內(nèi)感到有興趣，準客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。 電話營銷是一種你來我往的過程 最好的拜訪過程是客戶經(jīng)理說 1/3的時間，而讓準客戶說 2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。v 通常電話 營 銷的目標可分成主要目標及次要目標：v 主要目標通常是你最希望在這通電話達成的事情，而次要目標是如果當(dāng)你沒有辦法在這通電話達成主要目標時，你最希望達成的事情。 每一個準客戶在購買前，一定會想 “ 購買對我有什么好處？ ” 因此客戶要的是 “ 好處 ” 而不是產(chǎn)品本身的功能。v 方便性v 安全感 如果一項商品 /服務(wù)可以讓人心理上產(chǎn)生更大的安全感，將是很有影響力的因素。v 在打電話前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來，并使自己的聲音變的比較沉穩(wěn)有力。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。在還沒有提到對準客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。不要問客戶是否有空，直接要時間。 14:43:0814:43:0814:431/22/2023 2:43:08 PMv 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 22 一月 20232:43:08 下午 14:43:08一月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2:43:08 下午 2:43 下午 14:43:08一月 21v 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 14:43:0814:43:0814:43Friday, January 22, 2023v 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 212:43 下午 一月 2114:43January 22, 2023v 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 14:43:0814:43:0814:431/22/2023 2:43:08 PM
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