電話營銷篇-wenkub
2023-02-06 21:01:07 本頁面
【正文】 ? 能在最短的時間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶，節(jié)省時間，并且更了解客戶的需求，并與客戶建立長期的信任關(guān)系降低銷售成本，提高銷售效率，最大限度的收集到外部信息。 要尊重對方，對方有可能成為你的衣食父母；要被對方尊重，你是他的投資顧問 以客戶的 感受 良好做你工作的最大努力 適當(dāng)?shù)耐嘎冻鰧蛻舻年P(guān)心和祝福，比如：客戶說在外地出差，你要在結(jié)束的時候說，早晚天冷，別忘加衣裳；出門在外注意安全，請多加小心?。ㄓ杏H人般的關(guān)懷，會立刻讓客戶有同理心） 學(xué)會 贊美 ，學(xué)會巧妙地 回避 一些棘手問題 電話營銷前的心里準備 一、要意識到每個電話的重要性 每一個客戶的信息都是來之不易的，不要隨意浪費掉每一個資源 以行業(yè)為標(biāo)準，找到合適的時間打電話，不要隨意就打 接到責(zé)難或批評性的電話時，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與對方爭辯 五個回合才肯放棄 不要沒有節(jié)制的在電話上聊與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情 不要自己產(chǎn)生問題，自己尋找麻煩 電話營銷應(yīng)注意的事項 電話營銷應(yīng)注意的事項 二、假設(shè)對方就在對面 端正姿勢，聲音明朗，注意力集中 禮貌規(guī)范的用語 不要含糊的對客戶有業(yè)務(wù)上的承諾 準確清晰的確認約見的時間地點（實在不確定時間，就用二擇一法，在扣電話之前再一次確認） 語言簡潔利索明朗，不拖泥帶水不瑣碎 學(xué)會判斷 學(xué)會轉(zhuǎn)折（是的，我同意您的說法，但是） 電話營銷的目的是什么 （聲音）讓對方在前 30秒對你產(chǎn)生好感 — 人天生對未知的事懷有神秘感 （話術(shù)）讓對方在后 30秒對你的電話有回味 — 人天生對未知的事充滿好奇 電話營銷的終極目的是什么 要到對方準確的地址 （終極目的）約好跟對方見面的時間地點 （最后一次確認） 電話營銷前的工作準備 準備好可以隨時記錄的工具，筆、紙 準備好可以隨時用到的工具，電話本、相關(guān)信息資料 不受干擾的環(huán)境 電話營銷的話術(shù)演練 陌生客戶開場白：喂（ wei）？您是逄總吧？逄總您好！我是北京天和駿業(yè)黃金投資公司青島分公司的 xxx,您現(xiàn)在方便嗎？我想與您交流關(guān)于 投資方面的一個信息 ！ 交流過的客戶開場白：喂？逄總您好！我是天和駿業(yè)黃金投資公司的 xxx，很高興又聽到您的聲音， 您的聲音很有磁性?。?哈哈哈，您現(xiàn)在方便吧？ 電話營銷的話術(shù)演練 陌生客戶：方便！ 那就占用您幾分鐘的時間我們交流一下。 您看明天上午十點在您的辦公室好嗎？你的辦公地點？或者 電話營銷的話術(shù)演練 陌生客戶：你怎么知道我的電話的？ 呵呵呵，逄總，您是事業(yè)有成的成功人士，知道您電話的人可是很多很多啊。您只要稍微留意就會發(fā)現(xiàn)各大媒體都在大力宣傳報道黃金投資金融產(chǎn)業(yè)，所以我想今天下午我們非常有必要一起探討一下，否則這也是您的損失不是？您看我們是在 電話營銷的話術(shù)演練 ? 陌生客戶：你說的就是黃金期貨吧？ ? 呵呵呵，您對黃金期貨了解嗎？我們不是黃金期貨，我們是現(xiàn)貨黃金，比黃金期貨有一定的優(yōu)勢，也就是不用擔(dān)心合約交割日期，所以比期貨風(fēng)險相對小了很多，而且可以自己更好的控制風(fēng)險。我們的黃金投資，只要做對了方向，你就會賺錢，而且我們只需要 1%的保證金就可以交易 100%的黃金，杠桿比例是 1： 100,不需要擠壓太多資金就可以獲取大的收益，而且白天黑夜都可以隨時交易。其實炒股票也好炒外匯也好，沒有不好的股只有不好的操作，那黃金也許你還不是很了解，黃金本身除了貨幣功能還有商品功能，所以黃金有它固有的不可替代的價值，這跟任何的投資和商品都無法比擬的。中國有句俗話，叫眼見為實，您也別聽我講了，您就到我們公司來看看我們的實力考察我們的背景感受一些專業(yè)投資知識怎么樣，否則您也是失去了一個賺錢的機會是不是，我們公司地址是，你看你是今天上午 電話營銷
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