【正文】 現(xiàn)的問題組織相關(guān)責(zé)任部門分析產(chǎn)生的原因，制定糾正和預(yù)防措施，并督促實(shí)施和驗(yàn)證，保證形成閉環(huán)。 （ 20xx） 新字 ??? 1289 號(hào) 深圳市 新思維 管理顧問有限公司 二 O O 五 年 月 日 深圳市春曉電子 有 限公司 推行 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃書 深圳市 新思維 管理 顧問 有限公司 目 錄 (一 ) 前言 一、 緣由 二、 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn) 三、 推行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的目的 四、 推行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制方法 (二 ) 建立 ISO9000 質(zhì)量體系工作流程圖 (三 ) 建立和實(shí)施 ISO9001 質(zhì)量管理體系過程中各項(xiàng)工作內(nèi)容和績效 一、 質(zhì)量管理體系現(xiàn) 場診斷 二、 質(zhì)量管理體系準(zhǔn)備 三、 質(zhì)量管理體系工作計(jì)劃 四、 質(zhì)量管理體系策劃 五、 ISO9001 基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 六、 管理專題培訓(xùn) 七、 質(zhì)量管理體系文件編制 八、 質(zhì)量管理體系文件發(fā)布 九、 推進(jìn)現(xiàn)場“ 5S” 管理 十、 質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn) 十一、 質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行 十二、 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 十三、 管理評(píng)審 十四、 符合性審核 十五、 質(zhì)量管理體系認(rèn)證前準(zhǔn)備 十六、 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 十七、 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善 (四 ) 工作計(jì)劃與雙方配合事項(xiàng) (五 ) 推行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)總體工作進(jìn)度計(jì)劃 (六 ) 培訓(xùn)計(jì)劃 (七 ) 咨詢項(xiàng)目人 .日計(jì)算 (八 ) 咨詢協(xié)議書（草案） (九 ) 咨詢項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)方式及聯(lián)絡(luò) 人 (十 ) 附錄 一、公司簡介 二、公司咨詢企業(yè)名錄 三、公司營業(yè)執(zhí)照 四、質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)資格證書 深圳市 新思維 管理 顧問 有限公司 (一 ) 前 言 一、 緣由 本公司通過與貴公司洽商有關(guān)建立和實(shí)施 ISO9000 質(zhì)量體系的事宜后，考慮到貴公司現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，以及管理培訓(xùn)方面的特殊要，為有效地指導(dǎo)貴公司建立和有效地實(shí)施 ISO9000 質(zhì)量體系，使貴公司按計(jì)劃一次性通過自選的國內(nèi)、外質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核，獲得其頒發(fā)的 ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證證書，特制定本計(jì)劃書，以供貴公司有關(guān)人員參考，并作為建立既符合貴公司實(shí)際運(yùn)作、又符合 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)之質(zhì)量體系的總體工作方案。 用系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核來提高公司各級(jí)員工的素質(zhì)，將咨詢顧問的智慧結(jié)晶留在貴公司，使貴公司各級(jí)員工在獲得 ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證證書后，仍將持續(xù)成長與進(jìn)步。 c） 收集公司現(xiàn)行的文件和表單，制定《 ISO9001 質(zhì)量管理體系文件清單》（草案）。同時(shí)，確定 ISO 推進(jìn)小組與各部門的接口，即確定各部門的推進(jìn)專員（可以是兼職的），保證整個(gè)項(xiàng)目的人力資源配備。 明確職責(zé)、提高工作效率，使整個(gè)項(xiàng)目在受控狀態(tài)下進(jìn)行。 d） 咨詢顧問對(duì)文件控制人員進(jìn)行文件管理方面的專業(yè)化培訓(xùn)，使文件控制人員掌握規(guī)范化的文檔管理方法和技術(shù)，并幫助建立文件管理和記錄管理程序、 ISO9001 質(zhì)量管理體系、 5S 文件夾。 c. 使文控人員和培訓(xùn)人員勝任其工作。 6 管理專項(xiàng)培訓(xùn) a) 咨詢顧問與貴公司管理人員商討，針對(duì)貴公司的實(shí)際情況決定管理專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，具體參照《管理專項(xiàng)培訓(xùn)課程目錄》。 深圳市 新思維 管理 顧問 有限公司 7 管理體系文件編制 a） 咨詢顧問與管理者代表商討確定文件編寫小組人員名單，選定的文件編寫人員應(yīng)熟悉分工編寫文件的工作，以保證編寫文件的實(shí)用性和可操作性。 d） 咨詢顧問與貴公司研討，根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，以保證編寫的文件在質(zhì)量控制方面的實(shí)用性和可操作性。 8 管理體系文件發(fā)布 a） ISO9001 質(zhì)量管理體系文件發(fā)布前，貴公司各部門把本部門所有在用的 ISO9001 質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行整理，并送交 ISO 推行機(jī)構(gòu)，以保證在新文件發(fā)布前徹底清理作廢文件。 解新文件 的啟用時(shí)間。 10 管理體系文件培訓(xùn) a） 咨詢顧問和貴公司各部門培訓(xùn)教師 組織各部門所有人員對(duì)與本部門有關(guān)的體系文件進(jìn)行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)和考試。 11 管理體系文件運(yùn)行 a） 體系文件運(yùn)行自查 咨詢顧問和貴公司 各部門對(duì)照 ISO9001 質(zhì)量管理體系文件 的要求自行檢查本部門在運(yùn)作過程中 ， 是否嚴(yán)格按照文件的要求執(zhí)行并填寫了規(guī)定的記錄 ， 對(duì)查出的問題進(jìn)行自行改善，彌補(bǔ)缺失的或糾正錯(cuò)誤的記錄，確保各部門本身的運(yùn)作與文件規(guī)定相符合。 b） 在現(xiàn)場審核前，咨詢顧問和貴公司文件編寫小組 對(duì)照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)檢查公司的ISO9001 質(zhì)量管理體系文件， 全面地進(jìn)行一次修改完善，使文件更加適用、協(xié)調(diào)和完整。 e） 貴公司文件編寫小組及時(shí)進(jìn)行由糾正和預(yù)防措施所引起的 體系文件 的修改，使 體系文件更加完善 。貴公司 ISO 推行機(jī)構(gòu)總結(jié)管理評(píng)審會(huì)議結(jié)果，編制《管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告》并分發(fā)，以便各部門了解公司目前 質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、資源配備、管理體系的運(yùn)行狀況和需要改進(jìn)的方面 。 的管理評(píng)審，有利于體系的持續(xù)有效發(fā)展和不斷改進(jìn)。 c） 咨詢顧問 對(duì)相關(guān)責(zé)任部門實(shí)施糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)無效的糾正和預(yù)防措施督促相關(guān)責(zé)任部門分析原因，制定新的糾正和預(yù)防措施，保證形成閉環(huán) d） 貴公司文件編寫小組及時(shí)進(jìn)行由糾正和預(yù)防措施所引起的 ISO9001 質(zhì)量管理體系文件的修改，使 ISO9001 質(zhì)量 管理體系文件更加完善 。 確保管理體系認(rèn)證的順利進(jìn)行。 取得 ISO 9001： 20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。 深圳市 新思維 管理顧問 有限公司 (五 ) 推行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)總體工作進(jìn)度計(jì)劃 序號(hào) 工作內(nèi)容 1 周 2 周 3 周 4 周 5 周 6 周 7 周 8 周 9 周 10 周 11 周 12 周 13 周 14 周 15 周 16 周 17 周 18 周 19 周 20 周 21 周 1 質(zhì)量體系 策劃和準(zhǔn)備 2 質(zhì)量體系 文件編制 3 質(zhì)量體系文件發(fā)布 4 質(zhì)量體系文件 運(yùn)行培訓(xùn) 5 質(zhì)量體系文件 運(yùn)行自查 6 質(zhì)量體系文件 運(yùn)行互查 7 內(nèi)部質(zhì)量體系 審核 8 管理評(píng)審 9 符合性審核 10 迎接認(rèn)證 深圳市 新思維 管理顧問 有限公司 （六）培訓(xùn)計(jì)劃 為使貴公司能全面提升質(zhì)量意識(shí)，使管理人員能掌握必要的管理方法，有效地實(shí)施ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)，咨詢師將在建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中為貴公司實(shí)施的培訓(xùn)課程如下： 性質(zhì) 序號(hào) 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 咨詢階段 預(yù)計(jì)時(shí)間 培訓(xùn)人員 標(biāo) 準(zhǔn) 專 題 培 訓(xùn) 1 標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)宣貫、動(dòng)員 一、策劃 2 H 全員或全體干部 2 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 一、策劃 8 H 全 員或全體干部 3 文件編寫培訓(xùn) 二、文件編寫 4H 文件編寫人員 6 管理體系實(shí)施前總動(dòng)員培訓(xùn) 三、文件發(fā)布 2H 全員或全體干部 7 質(zhì)量管理體系文件實(shí)施前培訓(xùn) 四、文件運(yùn)行 14H 各部門主管 8 內(nèi)審員培訓(xùn) 五、內(nèi)部審核 8H 公司內(nèi)審人員 9 管理層管理評(píng)審培訓(xùn) 六、管理評(píng)審 2H 公司高層管理人員 9 管理體系認(rèn)證前宣貫動(dòng)員 七、認(rèn)證審核前 1