【正文】 ：企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈構(gòu)成圖 35給出了某企業(yè)大致的價(jià)值鏈。瓦伊塔爾 （ 2023 ）。內(nèi)容提供商 通過(guò)結(jié)盟者開(kāi)發(fā)和提供信息或數(shù)字產(chǎn)品；專業(yè)知識(shí)在本領(lǐng)域處于世界一流水平。虛擬社區(qū) 為某一共同的興趣建立一個(gè)社區(qū)；當(dāng)社區(qū)不斷擴(kuò)大時(shí)，獲得不斷增長(zhǎng)的回報(bào)。年度會(huì)費(fèi)；按資產(chǎn)比例收取的管理費(fèi)用；交易費(fèi)用；內(nèi)部產(chǎn)品的利潤(rùn)；出售第三方產(chǎn)品的傭金；來(lái)自第三方供應(yīng)商的廣告費(fèi)或排名費(fèi)。為客戶提供服務(wù)而獲得的收入；較低的分銷渠道成本；由于繞過(guò)第三方而提高的利潤(rùn)。 資料來(lái)源：彼得 彼得 價(jià)格 p c p ′ c ′ 0 M R c M R D 產(chǎn)量圖 3 2 ：不同產(chǎn)業(yè)背景下新的商業(yè)模式的收益yutvw x德姆塞茨（ 1969）假設(shè)創(chuàng)立新的商業(yè)模式的發(fā)明廠商分別向競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)和壟斷產(chǎn)業(yè)提供這種新的商業(yè)模式（如圖 32所示）。 客戶價(jià)值、 商業(yè)范圍、 定價(jià)、 收入來(lái)源、 關(guān)聯(lián)活動(dòng)（ connected activities）、 實(shí)現(xiàn)、 能力 持久性。 商業(yè)模式應(yīng)主要包括以下內(nèi)容： 1）廠商為客戶提供的是什么樣的價(jià)值； 2）為哪些客戶提供價(jià)值； 3）如何為這些提供的價(jià)值定價(jià)； 4）如何提供價(jià)值； 5）如何在提供價(jià)值的過(guò)程中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第五類企業(yè)為門戶網(wǎng)站型廠商。 第二類企業(yè)為在線銷售型廠商。 除此之外 ， 還有兩種方法適合于電子商務(wù)企業(yè)的分類 。 4. 基于電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)組織的主要特征及影響 。第三章 電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè) 本章學(xué)習(xí)目的與要點(diǎn) 1. 明確企業(yè)商業(yè)模式的基本內(nèi)容以及企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式特征 。 5. 了解電子商務(wù)或企業(yè)信息化投資轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向知識(shí)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化的內(nèi)在機(jī)制與過(guò)程 。 一是將所有廠商劃分為兩大類： 1） 純?cè)诰€廠商和純離線廠商； 2） 基于離線的在線廠商（ 如傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng) ） 和基于在線的離線廠商 （ 如 .公司開(kāi)設(shè)分銷網(wǎng) ） ； 二是根據(jù)廠商為客戶提供的時(shí)間和信息組合服務(wù)的類型進(jìn)行分類 ， 或者說(shuō) ， 按照廠商的信息流 、 實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)流 ，節(jié)省時(shí)間的不同為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公司分類 。 第三類企業(yè)是交易所型廠商。 第六類企業(yè)為信息中介型廠商。 因此，分析企業(yè)的商業(yè)模式必然涉及到對(duì)廠商價(jià)值鏈的分析。 表 3 2 ：企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式架構(gòu)商業(yè)模式的子項(xiàng)內(nèi)容企業(yè)商業(yè)模式需要解決的問(wèn)題 電子商務(wù)的商業(yè)模式需要解決的問(wèn)題客戶價(jià)值 企業(yè)是否能夠?yàn)榭蛻籼峁┎顒e性的或者成本更低的產(chǎn)品和服務(wù)？電子商務(wù)能夠使企業(yè)為客戶提供哪些差別性的產(chǎn)品或服務(wù)？企業(yè)能否借助電子商務(wù)為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問(wèn)題？商業(yè)范圍 企業(yè)需要為哪些客戶提供價(jià)值？哪些產(chǎn)品和服務(wù)可以包含這些價(jià)值？電子商務(wù)能夠使企業(yè)接觸到哪些范圍內(nèi)的客戶？電子商務(wù)是否改變了企業(yè)原有的產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)范圍？定 價(jià) 企業(yè)如何為提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值定價(jià)？ 電子商務(wù)如何使企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值形成差別化而可以差別定價(jià)？收入來(lái)源 企業(yè)的收入來(lái)自何方？哪些客戶什么時(shí)候?yàn)槠髽I(yè)提供了哪些價(jià)值付款？每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的利潤(rùn)率如何？哪些是企業(yè)利潤(rùn)的決定因素？在各種收入來(lái)源中哪些收入是決定性的或關(guān)鍵性的？電子商務(wù)如何影響企業(yè)的收入來(lái)源？在電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)的收入來(lái)源發(fā)生了什么變化，是否出現(xiàn)了新的收入來(lái)源，或在原有收入來(lái)源中是否出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的收入轉(zhuǎn)移現(xiàn)象？關(guān)聯(lián)活動(dòng) 企業(yè)應(yīng)該在什么時(shí)候進(jìn)行哪些關(guān)聯(lián)活動(dòng)來(lái)提供價(jià)值？這些活動(dòng)是如何關(guān)聯(lián)的？在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)必須推動(dòng)哪些新的活動(dòng)？電子商務(wù)將如何提高原有活動(dòng)的操作水平？實(shí) 現(xiàn) 企業(yè)需要什么樣的組織結(jié)構(gòu)、制度機(jī)制、人力資源和環(huán)境來(lái)執(zhí)行和實(shí)施這些活動(dòng)？它們之間如何協(xié)調(diào)適應(yīng)？電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源和發(fā)展環(huán)境有什么影響？企業(yè)如何通過(guò)自我創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)這些變化的要求？能 力 企業(yè)擁有什么能力？需要填補(bǔ)哪些能力缺口？企業(yè)如何填補(bǔ)這些缺口？企業(yè)是否存在其他企業(yè)難以模仿的創(chuàng)造價(jià)值的能力？這些能力來(lái)自何處？在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)需要哪些新的能力？電子商務(wù)活動(dòng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的能力構(gòu)成什么樣的影響？持久性 企業(yè)的哪些能力是其他企業(yè)難以模仿的？企業(yè)如何持續(xù)贏利并保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？電子商務(wù)增強(qiáng)還是削弱了企業(yè)的持久贏利能力？企業(yè)如何利用電子商務(wù)提高持久的贏利能力？ 資料來(lái)源： A l la n Afua h a n d C h r ist o ph e r L. T u c c i （ 2 0 0 1 ）。 （ 2） 基本商業(yè)模式 邁克爾 韋爾和邁克爾 韋爾和邁克爾中介網(wǎng)站 提供將買方與賣方聯(lián)系到一起的單一訪問(wèn)點(diǎn)服務(wù)；通過(guò)集中信息來(lái)拓展市場(chǎng)。企業(yè) / 政府整體服務(wù) 對(duì)一個(gè)有多個(gè)業(yè)務(wù)單位的企業(yè)的某一特定客戶群實(shí)行單點(diǎn)接觸；組織生活事件或有趣領(lǐng)域，使客戶能在企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得發(fā)展；充當(dāng)為不同業(yè)務(wù)單位提供服務(wù)的先鋒；幫助客戶確認(rèn)、選擇和獲得大量由不同的業(yè)務(wù)單位提供的服務(wù)。會(huì)員費(fèi)；想進(jìn)入該社區(qū)的第三方 （如賣主）支付的廣告費(fèi)；點(diǎn)擊費(fèi)或?qū)?huì)員的購(gòu)買收取的傭金；銷售會(huì)員的綜合數(shù)據(jù)或某一方面數(shù)據(jù)的收入；直接銷售商品和服務(wù)的收入。每月收取的內(nèi)容使用費(fèi)；終端客戶訪問(wèn)內(nèi)容或網(wǎng)頁(yè)所支付的費(fèi)用。 圖 3 4 ：中介網(wǎng)站的盈利模式 技術(shù)支持 / 客戶服務(wù) 廣告收入對(duì)前若干個(gè)搜索結(jié)果收費(fèi) 會(huì)員注冊(cè)費(fèi) 技術(shù)授權(quán) 其他費(fèi)用 第 價(jià)值鏈與價(jià)值鏈再造 價(jià)值鏈 （ 1） 價(jià)值鏈的概念 價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)進(jìn)行的一系列符合特定模式的活動(dòng) 。 電子商務(wù)“ 排擠中介 ”（ disintermediation）是指清除或取消那些在現(xiàn)有價(jià)值鏈中負(fù)責(zé)某些中介環(huán)節(jié)的廠商或商業(yè)流程中的某些環(huán)節(jié)。 （ 2） 品牌管理環(huán)節(jié)產(chǎn)品增值 ＝ （ 所有品牌鞋獲利 ） （ 如果這些品牌鞋按非品牌產(chǎn)品出售時(shí)的利潤(rùn) ） ， 即 80000（ 16042） 80000（ 6440） 7202300＝ 320230元，每雙 4元。一般地，信息技術(shù)與企業(yè)協(xié)調(diào)成本和供應(yīng)商數(shù)量之間存在著密切的聯(lián)系。其中， TC1和 TC2分別表示搜尋成本下降前和下降后的總成本， CC1和 CC2分別表示采購(gòu)商搜尋成本下降前和下降后的協(xié)調(diào)成本。 靜態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以用公式表達(dá)為： AC（ Q2） AC（ Q1），其中， Q1Q2 動(dòng)態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指如果廠商在第一期有高產(chǎn)量和低產(chǎn)量?jī)煞N產(chǎn)量選擇 ， 而在第二期只有一種產(chǎn)量選擇 ， 那么 ， 當(dāng)廠商在第一期選擇高產(chǎn)量時(shí) ， 它在第二期進(jìn)行生產(chǎn)所需要承擔(dān)的成本要比它在第一期選擇低產(chǎn)量時(shí)承擔(dān)的成本低 ， 如圖 311所示 。 隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展 ， 部分信息技術(shù)服務(wù)取代了某些傳統(tǒng)服務(wù) 。 價(jià)值鏈再造與價(jià)值鏈外包的主要區(qū)別 。 傳統(tǒng)客票的直銷方式如圖 315所示。代理商向消費(fèi)者收取票款，并代替最終消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買電子客票，最后由代理商通過(guò)在線支付方式給航空公司支付票款，航空公司向代理商支付代理費(fèi)。 （ 3） 戴爾直銷模式 直銷 （ direct to customer） 模式 。 5年前產(chǎn)業(yè)的供給曲線為 S0。廠商邊際成本曲線為 MC0，平均總成本曲線為 ATC0。戴爾公司將擴(kuò)大個(gè)人電腦的產(chǎn)量，從年產(chǎn) 100臺(tái)擴(kuò)大到 300萬(wàn)臺(tái)。第二，戴爾公司通過(guò)在線定購(gòu)節(jié)省了大量的“目錄”成本和儲(chǔ)存成本，同時(shí)，也節(jié)省了資本運(yùn)行成本。 彼得 德姆塞茨 （ H. Demsetz, 1968） 從交易成本角度討論了中介對(duì)廠商實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化要求的滿足條件 。 P代表競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的均衡價(jià)格。 第四 ， 中介提供專門技術(shù)或?qū)＜乙庖?jiàn) 。 第八 ， 中介降低交易成本 。 信息技術(shù)改變了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和收縮方向，一方面，企業(yè)可變成本大量地沉淀為固定成本，這種現(xiàn)象稱為 信息技術(shù)成本轉(zhuǎn)換效應(yīng) ，另一方面，企業(yè)成本收縮既可能不完全是縱向一體化形式的，也可能不完全是橫向一體化形式的，這種現(xiàn)象稱為 信息技術(shù)成本的相對(duì)收縮 。 （ 2） 生產(chǎn)成本的相對(duì)收縮 通用制造 、 專用制造和柔性制造設(shè)備三類制造設(shè)備的成本優(yōu)勢(shì)如圖 324所示 ，其中 ， Q1和 Q2分別為批量生產(chǎn)的單位勞動(dòng)成本的變化 。 庫(kù)存成本假設(shè)為 30， 即每個(gè)產(chǎn)品平均庫(kù)存成本為 。建立起全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)1 . 使原來(lái)的 2 3 3 6 家供應(yīng)商優(yōu)化為 840 家；2 . 由國(guó)際化的大集團(tuán)組成的供應(yīng)商比例上升至 71 .3 % ；3 . 這些國(guó)際化大供應(yīng)商參與海爾的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，為海爾的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。 （ 4） 交易成本的相對(duì)收縮 信息技術(shù)使企業(yè)交易成本向著兩個(gè)相反的方向發(fā)展 ， 這兩個(gè)相反的方向都具有提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的效果 。 [例題 ] 加里肯農(nóng) （ Luis Garicano） 和卡普蘭 （ Steven N. Kaplan， 2023） 將廠商的交易成本劃分為協(xié)作成本和推動(dòng)成本兩類 。 科斯 （ . Coase） 認(rèn)為 ， 企業(yè)和市場(chǎng)是人們實(shí)現(xiàn)同一功能的具有相互替代性的制度安排 。企業(yè)邊界應(yīng)確定在 Cm與 C0形成的總成本 C的最低點(diǎn) Tm上（參見(jiàn)圖 326）。 威斯曼 （ C. Wiseman， 1988） 突出了波特的成本型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論原則 ， 但認(rèn)為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最主要體現(xiàn)在差異性領(lǐng)域 。當(dāng)企業(yè)提高替代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的替代率時(shí)，即市場(chǎng)邊際交易成本由 MMC0下降為 MMC1，企業(yè)最優(yōu)邊界 M0持續(xù)向右移動(dòng)而擴(kuò)大，直至移動(dòng)到新的邊際管理成本等于邊際交易成本處 M1。 表