上海大眾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程-學習型領(lǐng)導(dǎo)-wenkub
2023-02-06 10:49:21 本頁面
【正文】 授權(quán)和教練 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 12 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 分析形勢，樹立愿景 ? 確定組織發(fā)展的方向和戰(zhàn)略 ? 確定流程和方法，有效執(zhí)行 ? 將戰(zhàn)略機會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營成果 ? 指明期望，打造團隊 ? 建立有效合作伙伴關(guān)系 ? 創(chuàng)造一個充滿成就感的環(huán)境 ? 鼓勵員工發(fā)展，實現(xiàn)潛力 ? 創(chuàng)造績效環(huán)境 ? 強調(diào)指揮、控制和監(jiān)督 ? 制定規(guī)章制度 ? 以符合成本效益的的原則配置資源 13 領(lǐng)導(dǎo) 管理 主管 基層經(jīng)理 中層經(jīng)理 總裁 領(lǐng)導(dǎo)與管理在不同的層級 14 15 行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展機遇 ?就像所有的國內(nèi)行業(yè)一樣，汽車行業(yè)一直在跳躍式地增長，過去的四五年，每年的增長率都在 20%左右 ?雖然在 08年出現(xiàn)了短暫的增長速度減緩，但總體來說行業(yè)仍在不斷的發(fā)展之中 ?08年末 09年初，國家陸續(xù)出臺相關(guān)政策支持汽車行業(yè)的發(fā)展，汽車銷量持續(xù)回升 ?09年 3月，全國轎車銷量同比增長高達 %，達 ，實現(xiàn)可喜的歷史性突破 ?隨著國民消費能力的不斷增長，中國的汽車市場仍然孕育著巨大的市場需求與成長空間 16 S型增長曲線 任何耐用消費品的普及要經(jīng)過三個階段： 第一浪：普及率從 1%～ 3%上升至 20%。從這個意義上說，豐田是一個真正的學習型組織，從它誕生的一個世紀以來，它就不斷地以這樣的方式學習與進化。由于有很多消費者不能一次性付清車款，汽車貸款業(yè)務(wù)將不斷增加。 課堂學習活動 ——案例 107 分成三組，回顧這門課程的主要模塊，考慮作為 4S店的部門經(jīng)理 課堂學習活動 ——小組討論 第一組：回顧學習型團隊的十個特質(zhì)，您如何通過這十個特質(zhì)對您所帶領(lǐng)的團隊進行整體提升，以爭取到案例中提到的市場機遇 第二組：回顧學習型領(lǐng)導(dǎo)的五大勝任力，作為領(lǐng)導(dǎo)層的重要成員，您如何通過提高您自身在資源運用、流程管理、人員激勵、團隊與合作以及自我管理上的能力，以爭取案例中提到的市場機遇 第三組：回顧愿景結(jié)合工具，假設(shè)您所在 4S店將爭取案例中提到的市場機遇作為企業(yè)的愿景，如何通過愿景結(jié)合工具將您部門的目標和員工的目標與這一企業(yè)愿景相結(jié)合 通過這一學習活動，您將加深對這門課程主要模塊的理解，進一步學會將這門課程的概念應(yīng)用到工作中，以幫助 4S店的發(fā)展與成長 108 109 十元人民幣游戲 110 你的桌子下有十元人民幣？ 十元人民幣游戲 111 你的椅子下有十元人民幣 十元人民幣游戲 112 ? 第一個人找到桌子下的十元錢是什么時間？ ? 第二個人找到桌子下的十元錢是什么時間？ ? 第一個人找到椅子下的十元錢是什么時間？ ? 第二個人找到椅子下的十元錢是什么時間？ ? 用時多久找到所有的十元人民幣？有多少人積極的參與其中？ 十元人民幣游戲 十元人民幣游戲 113 我們?yōu)槭裁礇]有 快速行動尋找人民幣？ 十元人民幣游戲 114 適應(yīng)變化－學習 生存的法寶 學習的速度必須大于變化的速度 L C 學習的速度 變化的速度 學習的價值 115 十元人民幣游戲的啟示 習慣成自然 知道 實踐 如果我們相信，我們就會去行動嗎 如果我們行動，我們就會快速地去做嗎 如果我們知道，每個人都會相信嗎 十元人民幣游戲給我們的啟示 信念 行動速度＝力量 116 其他 9%培訓 7%有挑戰(zhàn)性的任務(wù) 42 %重要他人 22 %逆境 20 %培訓 3 %其他 1 0 %逆境 1 7 %重要他人20%有挑戰(zhàn)性的任務(wù) 5 0 %學習與發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)者學習與發(fā)展的途徑（全世界） 領(lǐng)導(dǎo)者學習與發(fā)展的途徑（亞洲） 來源：創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心 117 ? 10% 是讀到的 ? 20% 是聽到的 ? 30% 是看到的 ? 50% 是聽到的和看到 ? 70% 是和他人溝通的 ? 80% 是在日常工作，生活中做的 ? 95% 是教其他人做 學習途徑與效果 118 項目名稱 發(fā)展下屬的工作模型 方法 1. 進一步 熟悉學習型領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型及其五大勝任力的內(nèi)涵 2. 基于學習型領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型評估部門現(xiàn)狀，明確下屬的崗位職責和對他們的期望 3. 以部門經(jīng)理的工作模型為例，將信息綜合歸類，最終形成下屬完整的工作模型 4. 提交報告 項目報告提交時間 3個月 個人行動學習項目 119 項目名稱 1 業(yè)務(wù)背景 （你的項目對于整體業(yè)務(wù)和 KPI的意義 ) 3 項目目的與目標 (通過這個項目你希望實現(xiàn)哪些目的和目標 ) 2 項目組 (項目組成員及職責 ) 7 1. 確定項目成本 : 2. 在項目開始時明確期價值 : 3. 明確項目結(jié)束的價值 : 4. 確定價值鏈 : 項目財務(wù)指標 (項目涉及的成本 ?) 5 機遇 (這個項目可以解決的你現(xiàn)在正在面臨的問題 ) 4 3. 小組成員 2. 小組顧問 1. 小組秘書 小組領(lǐng)導(dǎo) 第一階段 : 第二階段 : 第三階段 : 第四階段 : 第五階段 : 項目目標實現(xiàn)日期 (各個階段的完成日期 ) 6 行動學習工具包 120 2 目標產(chǎn)出 狀態(tài)及糾正措施 結(jié)束日 期 2 1 僅可能提出關(guān)注的領(lǐng)域 3 1 可施加影響的領(lǐng)域 8 7 6 5 4 3 2 1 可控制的領(lǐng)域 負責人 需要完成的行動 綠 目的: 項目達成狀態(tài) 黃 紅 已完成 進行中 未開啟 目標 團隊成員和團隊結(jié)構(gòu) /職責 名稱 : 行動學習工具包 121 122 演講完畢，謝謝觀看！ 。到時候，很多車主會采用舊車置換新車和汽車貸款的方式。” “我們必須成為客戶驅(qū)動型組織，我們必須不斷改善我們服務(wù)的流程，以讓每一位客戶與我們的關(guān)系變成一種愜意的享受” “我們始終不斷地在員工的教育和培訓給予最充分的投入，以保證他們能夠達到豐田的高標準，為我們的顧客提供最可靠的服務(wù)” 31 32 財務(wù) 我們將確保使用相應(yīng)的資源和人員保證財務(wù)角度的成功 客戶 我們將用我們高質(zhì)量的產(chǎn)品，合理的價格和超級的服務(wù) 滿足并且超越客戶今天以及未來的期望和要求 內(nèi)部流程 我們將以快速高效的支付方式準時向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) 學習和發(fā)展 我們將吸引更多的人才， 創(chuàng)造一個能夠讓其發(fā)展人際關(guān)系，業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)能力的環(huán)境 我們將努力開發(fā)并保持最好的產(chǎn)品來源 我們將致力于確保我們業(yè)務(wù)技術(shù)的競爭優(yōu)勢 平衡計分卡是什么 33 ? 衡量是將模糊概念清晰化的語言 ? 衡量是用來溝通的，不是用來控制的 ? 戰(zhàn)略可以描述為一系列因果的關(guān)系 例：銷量、市場份額 戰(zhàn)略 例：成為五星級經(jīng)銷商 財務(wù)方面 例：客戶滿意度 客戶方面 例： RSE的導(dǎo)入與優(yōu)化 內(nèi)部流程方面 例：優(yōu)秀銷售顧問的人才保留、銷售顧問服務(wù)能力提升 組織學習方面 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為運營活動 34 每個部門根據(jù)公司整體的計分卡 制定本部門自己的計分卡 每位員工根據(jù)公司和部門的計分卡 制定自己的計分卡 戰(zhàn)略的目標聯(lián)接 ? 計分卡必須與公司整體目標緊密結(jié)合 ? 每項目標必須相互結(jié)
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