如何做好家具店面經(jīng)營(yíng)-wenkub
2023-02-05 21:34:02 本頁面
【正文】 慣的同時(shí)還要傳遞品牌的價(jià)值取向、生活定位 細(xì)節(jié)決定成敗 7 飾品的定義 ? 飾品除豐富店面視覺效果外，也是產(chǎn)品風(fēng)格定位表現(xiàn)的具體元素， ? 飾品擺放在某件產(chǎn)品上或里面，是說明、強(qiáng)化他的使用功能 ? 飾品的器型、材質(zhì)、質(zhì)量要與產(chǎn)品本身的訴求、價(jià)格相匹配 ? 飾品的最終功能是烘托、豐富賣場(chǎng)形象，是產(chǎn)品風(fēng)格無聲的語言音符 細(xì)節(jié)決定成敗 8 日常經(jīng)營(yíng)管理 細(xì)節(jié)決定成敗 9 ? 店面衛(wèi)生 ? 做好銷售記錄、產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表 ? 顧客分析表（姓名、年齡、職業(yè)、居住地、家庭成員、生日） ? 客戶來源小區(qū)入住率、戶型圖 ? 學(xué)會(huì)利用銷售工具分析市場(chǎng)、總結(jié)銷售 細(xì)節(jié)決定成敗 10 ? 建立商品臺(tái)賬，做到清晰有序 ? 及時(shí)處理問題產(chǎn)品：專賣店的負(fù)責(zé)人要認(rèn)真觀察每一件產(chǎn)品的動(dòng)向，一旦出現(xiàn)“滯銷”的局面，一定要分析原因，及時(shí)采取果斷措施 ? 產(chǎn)品在顧客家實(shí)景照片（標(biāo)明送貨時(shí)間）、小區(qū)名稱、戶型圖、產(chǎn)品明細(xì) 細(xì)節(jié)決定成敗 11 ? 所有出樣產(chǎn)品門板，抽屜要保證順暢開合，如有問題及時(shí)調(diào)整 ? 衣柜抽斗內(nèi)禁放雜物 ? 射燈要調(diào)試到顧客在觀賞產(chǎn)品時(shí)不刺眼的角度 ? 空氣中不得有讓人不舒服的異味 ? 音樂柔和，不得播放搖滾樂 ? 安全： 盡量保證顧客在店內(nèi)動(dòng)線上的行走安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)調(diào)整 細(xì)節(jié)決定成敗 12 ? 主動(dòng)出擊 ? 關(guān)注在售樓盤的開盤信息、戶型圖、銷售價(jià)格、尋找一切可讓潛在顧客知道品牌信息的機(jī)會(huì)，提前做好銷售預(yù)案 ? 制定吸引顧客到店政策，如優(yōu)惠政策、保養(yǎng)服務(wù)、調(diào)試、更換五金、一次免費(fèi)拆裝服務(wù)等 細(xì)節(jié)決定成敗 13 ? 顧客回訪制度 ? 暖心服務(wù)：顧客生日店面要發(fā)短信祝福，并做好文字記錄 ? 早例會(huì)制度 由店長(zhǎng)主持 ? 建立交接記錄本并養(yǎng)成良好習(xí)慣 ? 不斷完善培訓(xùn)、總結(jié) 細(xì)節(jié)決定成敗 14 ? 店面擺場(chǎng)效果調(diào)整 ? 由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每?jī)蓚€(gè)月對(duì)店面出樣商品擺放位置、區(qū)域進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整 ? 所有樣品在店內(nèi)擺放不得超過 3個(gè)月，尤其是軟包類商品，可在出樣商品不顯著位置標(biāo)明出樣時(shí)間并做好出樣記錄 ? 每月檢查店面外立面、店內(nèi)軟裝、燈光等設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時(shí)報(bào)修更換 細(xì)節(jié)決定成敗 15 家具銷售人員從業(yè)基本素質(zhì) ? 保持積極向上的心態(tài)，具有同事間真誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。而處于經(jīng)濟(jì)金字塔上層的高端消費(fèi)人群更是企業(yè)在努力爭(zhēng)取的客戶資源，家具企業(yè)也不例外，尤其是以高端人群為目標(biāo)人群的高端家具企業(yè)，更應(yīng)確切掌握好高端人群的心理特征及消費(fèi)行為特點(diǎn)，以有效的表達(dá)形式滲透進(jìn)關(guān)鍵客戶群，并應(yīng)相應(yīng)采取一體化策略，加強(qiáng)全方位管理和應(yīng)對(duì)措施，以立于不敗之地。 細(xì)節(jié)決定成敗 19 貨幣 ? 從商品中分離出來固定地充當(dāng)一般等價(jià)物的商品，就是貨幣； ? 人們普遍接受的用于支付商品勞務(wù)和清償債務(wù)的物品。 ? 高價(jià)格 ≠ 高端品牌 細(xì)節(jié)決定成敗 21 高端人群的消費(fèi)心理傾向 高端人群由于其自身特殊的經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)地位，以及其圈屬的特殊生活環(huán)境和消費(fèi)氛圍，其在消費(fèi)心理特征方面也表現(xiàn)出獨(dú)特的專屬傾向，絕大多高端人群均有著嚴(yán)重的炫耀攀比和享受型消費(fèi)心理：高端人群大多喜歡在既定的范圍內(nèi)，以常人無法企及的奢侈高端物品在一個(gè)特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以顯示自身財(cái)富與身份地位；同時(shí)其大多數(shù)對(duì)生活的舒適度和檔次都要求高，特別是軟環(huán)境，其大多有海外旅游居住經(jīng)歷，或者認(rèn)同海外生活方式及標(biāo)準(zhǔn)，并且希望通過高端消費(fèi)來獲取相當(dāng)?shù)馁F族式生活體驗(yàn)。此類人群大多為企業(yè)家、名人或者事業(yè)有成的生意人士，其大部分年齡段處于中年或以上，也有小部分是來自全國(guó)各地年輕有為的創(chuàng)業(yè)型社會(huì)精英，也包含一些進(jìn)駐內(nèi)地發(fā)展的港澳臺(tái)同胞，歸國(guó)華僑等。 細(xì)節(jié)決定成敗 25 享受型 ——注重服務(wù)、細(xì)節(jié) 享受型高端人群更多注重生活享受的場(chǎng)所和氛圍，同時(shí)也很注重產(chǎn)品消費(fèi)能否體現(xiàn)自身品味及身份，更注重生活的品質(zhì)和消費(fèi)檔次，例如住宅對(duì)其而言更多的則是享受生活的場(chǎng)所。 細(xì)節(jié)決定成敗 26 享受型 ——注重服務(wù)、細(xì)節(jié) 在生活習(xí)慣方面，享受型人群比較喜歡游泳、高爾夫，同時(shí)他們認(rèn)為會(huì)所、自家的庭院和大露臺(tái)都是享受生活的地方；整體傾向于輕松的、休閑的生活，多數(shù)人希望與家人一起共度時(shí)光；在消費(fèi)取向方面，此類人群更喜歡那些能夠切實(shí)提高生活質(zhì)量的產(chǎn)品，并且愿意為這些產(chǎn)品花費(fèi)更多的金錢。在家庭結(jié)構(gòu)上，主要是一代家庭和兩代家庭。表現(xiàn)在家具消費(fèi)方面，其更傾向于追求高品質(zhì)、高品味的高檔家具，如名貴實(shí)木或紅木家具以及高檔進(jìn)口家具會(huì)成為其首選，其不太注重家具產(chǎn)品的實(shí)用性、工藝結(jié)構(gòu)及款式造型，而是更關(guān)注產(chǎn)品能否顯示自己的身份和地位。在生活習(xí)慣方面，這類人群習(xí)慣
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