如何做好專柜管理和提升銷售業(yè)績(jī)-wenkub
2023-02-05 21:32:11 本頁(yè)面
【正文】 題。 晚會(huì)要求 ? 內(nèi)容簡(jiǎn)明，時(shí)間短（控制在 3分鐘左右） ? 內(nèi)容要點(diǎn)： 當(dāng)天銷售業(yè)績(jī)公布（包括十大暢銷款 總結(jié)一天營(yíng)業(yè)流程執(zhí)行的情況（發(fā)生事項(xiàng)通報(bào)）。 （三）營(yíng)業(yè)后 ? 營(yíng)業(yè)后的工作不外乎有以下幾項(xiàng)：填制報(bào)表、賣場(chǎng)清潔、晚會(huì)、安全檢查。 ? （ 2）有顧客時(shí)先服務(wù)顧客。 切忌：不管在什么情況下，顧客永遠(yuǎn)是我們的上帝。不要站在打包臺(tái)后面迎接顧客。 、旺場(chǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理 所謂淡場(chǎng)就是客流量很少或沒(méi)有顧客的時(shí)候，而旺場(chǎng)就是客流量很大也可稱為賣場(chǎng)高峰期。二是掌握內(nèi)容，要條條落實(shí)。 （ 二）營(yíng)業(yè)中 “營(yíng)業(yè)中”這項(xiàng)內(nèi)容是基本流程中的重點(diǎn)。淡、旺場(chǎng)并不是取決于銷售，而是取決于客流。 淡場(chǎng)工作事項(xiàng) 顧客接待不要給顧客造成壓迫感，既要關(guān)注又要忙碌 貨品整理 陳列（貨架、模特）補(bǔ)貨（整燙） 貨品知識(shí)的熟悉 賣點(diǎn)、款式、面料尺碼洗滌方法 帳目資料整理（ VIP顧客管理） 清潔 二、旺場(chǎng)時(shí)需做的工作： ■ 在接待顧客時(shí)，有其他顧客光臨時(shí)，一定要先打招呼。 旺場(chǎng)工作事項(xiàng) 先行招呼原則 接一待二招呼三原則 重點(diǎn)顧客原則 人多時(shí)的補(bǔ)位原則 交接班的管理 每個(gè)賣場(chǎng)都存在交接班工作。 ? （ 3）加強(qiáng)貨品管理（交接 班時(shí)容易丟失貨品）。所以我們也可以用一個(gè)工作流程來(lái)控制管理。 店鋪管理流程總結(jié) 在這個(gè)標(biāo)題里我們主要講了店鋪管理的基本流程：營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后其中在這個(gè)基本流程中，我們講了 4個(gè)小流程和一個(gè)對(duì)策表：營(yíng)業(yè)前工作流程、補(bǔ)貨流程、交接班流程、營(yíng)業(yè)后工作流程以及淡、旺場(chǎng)管理對(duì)策表。一個(gè)目標(biāo)管理抓得很嚴(yán)謹(jǐn)、方方面面考慮得很周全，其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度就高。目標(biāo)的制定應(yīng)該有一個(gè)較可靠的依據(jù)，特別是數(shù)據(jù)來(lái)源，然后經(jīng)過(guò)分析作出科學(xué)的預(yù)測(cè)。還有一種方法是，月計(jì)劃是在上月實(shí)際數(shù)產(chǎn)生后制定的，那么它的增長(zhǎng)幅度可以把 19月份的實(shí)際水平與去年 19月份的實(shí)際水平相比，得出一個(gè)增長(zhǎng)幅度） ? 促銷活動(dòng)的組織情況 ? 專柜實(shí)際完成任務(wù)的能力 ? 公司產(chǎn)品提升及貨源供應(yīng)狀況 （二）銷售目標(biāo)的分解 大家知道，目標(biāo)可以分為年度（半年度）目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)。所以，我們?cè)谧鋈珍N售目標(biāo)分解時(shí)不能平均分配，那么我們的日銷售目標(biāo)分解的結(jié)果應(yīng)該是（見(jiàn)上表）（說(shuō)明：后三天平均數(shù)應(yīng)該是 12600，這樣 7萬(wàn)元差200，就加到周六和周日中）這樣一個(gè)日銷售目標(biāo)分解表做好了。通常我們會(huì)采用一個(gè)“銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)跟進(jìn)表”來(lái)進(jìn)行控制和管理。但各個(gè)區(qū)域、店鋪的管理者對(duì) VIP顧客的真正理解從意識(shí)上完全不到位，或者說(shuō)一知半解；或者根本不知道VIP顧客對(duì)品牌的有多大的影響力。 3 刊物發(fā)放：由駐外分人員或各店長(zhǎng)以手機(jī)短信或電話聯(lián)系方式通知 VIP顧客至申請(qǐng)柜臺(tái)領(lǐng)取公司對(duì)外發(fā)行的刊物。而企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)來(lái)源于商場(chǎng)中每個(gè)品牌的銷售業(yè)績(jī)，只有每個(gè)品牌的銷售業(yè)績(jī)提升了，才能保證企業(yè)的銷售提升。 制定計(jì)劃的兩個(gè)重點(diǎn) ﹡ 制定銷售計(jì)劃 ﹡ 主管工作時(shí)間的合理分配 制定銷售計(jì)劃 ◆ 小組年度計(jì)劃下達(dá)后，主管層層分解到品牌； ◆ 品牌將年度計(jì)劃分解到每月、每周、每天； ◆ 小組每天 晨會(huì) 時(shí)主管可下達(dá)每個(gè)品牌每天的銷售計(jì)劃；并對(duì)昨天的銷售情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于不趕進(jìn)度的品牌及時(shí)提出指導(dǎo)意見(jiàn)，以確保周計(jì)劃的完成； ◆
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