如何做好專柜管理和提升銷售業(yè)績-wenkub
2023-02-05 21:32:11 本頁面
【正文】 題。 晚會要求 ? 內(nèi)容簡明，時間短（控制在 3分鐘左右） ? 內(nèi)容要點： 當(dāng)天銷售業(yè)績公布（包括十大暢銷款 總結(jié)一天營業(yè)流程執(zhí)行的情況（發(fā)生事項通報）。 （三）營業(yè)后 ? 營業(yè)后的工作不外乎有以下幾項：填制報表、賣場清潔、晚會、安全檢查。 ? （ 2）有顧客時先服務(wù)顧客。 切忌：不管在什么情況下，顧客永遠(yuǎn)是我們的上帝。不要站在打包臺后面迎接顧客。 、旺場對導(dǎo)購的管理 所謂淡場就是客流量很少或沒有顧客的時候，而旺場就是客流量很大也可稱為賣場高峰期。二是掌握內(nèi)容，要條條落實。 （ 二）營業(yè)中 “營業(yè)中”這項內(nèi)容是基本流程中的重點。淡、旺場并不是取決于銷售，而是取決于客流。 淡場工作事項 顧客接待不要給顧客造成壓迫感，既要關(guān)注又要忙碌 貨品整理 陳列（貨架、模特）補貨（整燙） 貨品知識的熟悉 賣點、款式、面料尺碼洗滌方法 帳目資料整理（ VIP顧客管理） 清潔 二、旺場時需做的工作： ■ 在接待顧客時，有其他顧客光臨時，一定要先打招呼。 旺場工作事項 先行招呼原則 接一待二招呼三原則 重點顧客原則 人多時的補位原則 交接班的管理 每個賣場都存在交接班工作。 ? （ 3）加強貨品管理（交接 班時容易丟失貨品）。所以我們也可以用一個工作流程來控制管理。 店鋪管理流程總結(jié) 在這個標(biāo)題里我們主要講了店鋪管理的基本流程：營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后其中在這個基本流程中，我們講了 4個小流程和一個對策表：營業(yè)前工作流程、補貨流程、交接班流程、營業(yè)后工作流程以及淡、旺場管理對策表。一個目標(biāo)管理抓得很嚴(yán)謹(jǐn)、方方面面考慮得很周全，其目標(biāo)實現(xiàn)程度就高。目標(biāo)的制定應(yīng)該有一個較可靠的依據(jù)，特別是數(shù)據(jù)來源，然后經(jīng)過分析作出科學(xué)的預(yù)測。還有一種方法是，月計劃是在上月實際數(shù)產(chǎn)生后制定的，那么它的增長幅度可以把 19月份的實際水平與去年 19月份的實際水平相比，得出一個增長幅度） ? 促銷活動的組織情況 ? 專柜實際完成任務(wù)的能力 ? 公司產(chǎn)品提升及貨源供應(yīng)狀況 （二）銷售目標(biāo)的分解 大家知道，目標(biāo)可以分為年度（半年度）目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)。所以，我們在做日銷售目標(biāo)分解時不能平均分配，那么我們的日銷售目標(biāo)分解的結(jié)果應(yīng)該是（見上表）（說明：后三天平均數(shù)應(yīng)該是 12600，這樣 7萬元差200，就加到周六和周日中）這樣一個日銷售目標(biāo)分解表做好了。通常我們會采用一個“銷售目標(biāo)實現(xiàn)跟進表”來進行控制和管理。但各個區(qū)域、店鋪的管理者對 VIP顧客的真正理解從意識上完全不到位，或者說一知半解；或者根本不知道VIP顧客對品牌的有多大的影響力。 3 刊物發(fā)放：由駐外分人員或各店長以手機短信或電話聯(lián)系方式通知 VIP顧客至申請柜臺領(lǐng)取公司對外發(fā)行的刊物。而企業(yè)的銷售業(yè)績來源于商場中每個品牌的銷售業(yè)績，只有每個品牌的銷售業(yè)績提升了，才能保證企業(yè)的銷售提升。 制定計劃的兩個重點 ﹡ 制定銷售計劃 ﹡ 主管工作時間的合理分配 制定銷售計劃 ◆ 小組年度計劃下達(dá)后，主管層層分解到品牌； ◆ 品牌將年度計劃分解到每月、每周、每天； ◆ 小組每天 晨會 時主管可下達(dá)每個品牌每天的銷售計劃；并對昨天的銷售情況進行總結(jié)，對于不趕進度的品牌及時提出指導(dǎo)意見，以確保周計劃的完成； ◆
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