【正文】 形式 分布城市 ? 二級城市 覆蓋要求 ? 非繁華地區(qū)，但要求交通方便（因一般為帶客上門） 面積要求 ? 原則上營業(yè)面積約 500平米 實體渠道定位與功能 —— 集團客戶體驗店 19 ? 面向個人客戶，通過與終端渠道合作，以展示和試用等手段，增強客戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)認(rèn)知、促進數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷的場所 運營形式 定 位 功 能 ? 靈活 分布城市 ? 一級、二級城市 覆蓋要求 ? 主要座落于終端 /電器大賣場、大型商場內(nèi)部 面積要求 ? 一般為 2030平米 實體渠道定位與功能 —— 個人客戶體驗站 ? 具有店面數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷 、 銷售和服務(wù)的職能 營銷職能： 品牌形象宣傳，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示和體驗，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促銷等 銷售職能： 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售、卡類銷售、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐銷售等 服務(wù)職能： 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受理 20 ? 面向個人客戶，專門提供 24*7自助式服務(wù)的場所和設(shè)施。 城市級別 旗艦店動感地帶品牌店普通店集團客戶體驗店個人客戶體驗站自助服務(wù)廳一級城市 1個 8個 每 2 5 萬客戶一個…3060個 3050個二級城市 … 1個 每 2 5 萬客戶一個 1個 10個 10個三級城市 / 四級郊縣 … …每 2 5 萬客戶一個… … …農(nóng)村地區(qū) … …一鎮(zhèn)一店 … … …25 實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 3/6） 普通營業(yè)廳 品牌與渠道匹配原則 全球通 VIP俱樂部 各地不得再出現(xiàn)其它渠道品牌 動感地帶品牌店 26 實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 4/6） 合理布局、重點覆蓋原則 布點考慮因素 重點覆蓋區(qū)域 ? 行政區(qū)域 ? 服務(wù)半徑 ? 人口和客戶數(shù)量 ? 客戶習(xí)慣 ? 消費水平 ? 競爭態(tài)勢 ? 黃金路段 ? 住宅小區(qū) ? 學(xué)校 ? 重要的商業(yè)區(qū) ? 傳統(tǒng)的通信服務(wù)區(qū) ? 競爭對手覆蓋區(qū)域 合理、均勻布局，對于重點覆蓋區(qū)域以自建自營為主 27 實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 5/6） 短期內(nèi) ，逐步實現(xiàn)中國移動營業(yè)廳的手機終端銷售職能 積極探索 通過建設(shè)手機大賣場的方式控制終端銷售商的行為 長期內(nèi) ，可按照客戶需求、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度、營業(yè)廳單位面積收入三個緯度進一步選擇和引入其它服務(wù)提供商進入營業(yè)廳 提升營業(yè)廳的銷售能力，逐步形成中國移動對整個終端價值鏈的掌控 , 增強渠道對客戶的粘性 銷售擴展原則 28 實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 6/6） 集團客戶的發(fā)展及整體解決方案 網(wǎng)站 1860 營業(yè)廳所轄區(qū)域大客戶 集團客戶服務(wù)部門 營業(yè)廳轄區(qū)內(nèi)大客戶的個性化服務(wù)需求 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)集團客戶及全球通VIP客戶的客戶關(guān)系維系及簡單銷售 市場機會上報 尋求幫助 集團客戶 全球通 VIP客戶 營業(yè)廳所轄區(qū)域內(nèi)的普通客戶 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)市場、客戶服務(wù)及開發(fā)、經(jīng)營和管理 推行屬地化的客戶經(jīng)理制的原則 29 實用性原則 原則 說明 ? 合理控制網(wǎng)點面積，嚴(yán)格控制裝修標(biāo)準(zhǔn)，切忌豪華裝修，追求渠道建設(shè)的經(jīng)濟性、實用性 已有店面整改 原則 ? 對已建的店，功能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達到 CI規(guī)范要求的，進行整改，裝修時間超過一年的，自辦店在 2023年底前完成整改，合作店在 2023年前完成整改，費用由各省負(fù)責(zé) ? 按照布點規(guī)劃，座落于需要設(shè)置自辦店的關(guān)鍵地段的合作店和特許經(jīng)營店，原則上在 2023年底之前逐步轉(zhuǎn)為自辦店 社會化用工原則 ? 新建營業(yè)網(wǎng)點主要用工形式為勞務(wù)工，勞務(wù)工通過具備勞務(wù)輸出資質(zhì)的中介機構(gòu)解決。 ? 卡 資源 管理 ? 號碼資源管理 ? 酬金發(fā)放管理 ? 手機等終端 移動終端 管理 ? 營銷人員管理 ? 基礎(chǔ) 信息 資料管理 ? 信息傳遞 ? 。 17:04:5117:04:5117:042/3/2023 5:04:51 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 3日星期五 下午 5時 4分 51秒 17:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 5時 4分 51秒 下午 5時 4分 17:04: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 17:04:5117:04:5117:04Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 5時 4分 :04February 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 17:04:5117:04:5117:042/3/2023 5:04:51 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :04:5117:04:51February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 5時 4分 51秒 下午 5時 4分 17:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 5時 4分 :04February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:04:5117:04:5117:04Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 5時 4分 51秒 下午 5時 4分 17:04: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 3日星期五 下午 5時 4分 51秒 17:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:04:5117:04:5117:042/3/2023 5:04:51 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 5時 4分 :04February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 17:04:5117:04:5117:04Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 渠道管理信息系統(tǒng) 直銷渠道 實體渠道 電子渠道 其他 整 體 營 銷 服 務(wù) 網(wǎng) 渠