【正文】 在的問題的情況以及對方法的熟悉、掌握的程度選用。 ? 例如針對 “噴漆質(zhì)量色澤不均勻 ”問題分析原因時，從環(huán)境角度分析，是因?yàn)?“操作時看不清 ”，再往下分析為什么看不清是因?yàn)?“光線暗 ”，接著分析光線暗有兩個可能的因素：一是 “燈少 ”，另一個是 “燈泡瓦數(shù)小 ”。分析問題時應(yīng)按不同的問題，確定不同的原因類別，通常按 “5E1W”六大因素（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）去分析尋找原因。 ? 原因分析的基本要求 ? （ 1）原因分析要有針對性。 ? 目標(biāo)沒有量化。 ? 目標(biāo)量化便于效果驗(yàn)證，定性的目標(biāo)無法驗(yàn)證效果完成情況。 ? 如： “提高 XX產(chǎn)品一次合格率 ”的課題，其設(shè)定目標(biāo)值就應(yīng)是提高一次合格率是多少。 ? 例：管理水平低；人員要素； ? （ 4）所列項(xiàng)目無法量化 ? 例：人的責(zé)任心差、管理水平低等 ? （ 5）取樣數(shù)量少于 50個數(shù)據(jù) ? 排列圖 ? 通常是把影響質(zhì)量而需要改進(jìn)的項(xiàng)目從最重要到次要的順序排列，從中找出 “關(guān)鍵的少數(shù) ”，集中人、財(cái)、物力解決，忽略 “次要的多數(shù) ”，以后處理，以求用最少的投入獲得最大的質(zhì)量改進(jìn)效果。 ? 現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)需要到施工現(xiàn)場獲取。 n例如 3： ? 現(xiàn)狀調(diào)查的作用： ? 現(xiàn)狀調(diào)查是為目標(biāo)值的確定提供充分的依據(jù)的，現(xiàn)狀調(diào)查在前，目標(biāo)值設(shè)定在后。 ? 鑒于以上種種原因，我們 QC小組確定了 ”創(chuàng)建文明工地、提高企業(yè)信譽(yù) ”活動課題，為公司全面開展創(chuàng)建文明施工工地提供管理經(jīng)驗(yàn)。 ? 否定以前的工作成績，以前工程質(zhì)量差、規(guī)章制度不健全、工人技術(shù)差、質(zhì)量意識差，一搞 QC，所有問題都解決。 工程無裝修質(zhì)量缺陷，一次驗(yàn)收合格、爭創(chuàng)省優(yōu)良樣板工程。用數(shù)據(jù)能夠直觀地說明存在問題的嚴(yán)重程序或者重要性、緊迫性，明確急需解決的問題，重點(diǎn)加以解決。小組已經(jīng)將應(yīng)介紹的內(nèi)容用圖表表述非常清楚了，又用文字描述一遍。有的達(dá)十多人，領(lǐng)導(dǎo)層人員太多 ? “課題類型 ”誤寫成 “小組類型 ”。 ? 二、課題介紹 ? 課題介紹應(yīng)將課題現(xiàn)狀、工程現(xiàn)狀、設(shè)備現(xiàn)狀、工藝現(xiàn)狀、人員現(xiàn)狀等，直觀地、醒目的、簡潔的用圖、表數(shù)據(jù)性的東西表達(dá)出來，做到語言、圖表精練，一目了然，讓大家一看或一聽就明白；課題介紹要實(shí)事求是，不可夸大其詞。手段 +目的或?qū)Σ?+結(jié)果。 ? 如：采用 PC機(jī)履行設(shè)備，降低設(shè)備故障率。 ? 課題名稱抽象化，課題太空、口號式。 ? 課題名稱的一般方式： ? X O 要解決的問題 —指質(zhì)量、效 率、成本、消耗等方面的特性 針對的對象－指產(chǎn)品的、工序 過程、作業(yè)的名稱 怎么（結(jié)果如何）－指提高或 降低、增大或減小、改進(jìn)或 消除 （ 2）名稱應(yīng)一目了然，不要抽象； 例：嚴(yán)格控制 GRG吊頂施工質(zhì)量。 ? 選題范圍 ? （ 1）提高質(zhì)量方面的課題 ? （ 2）減少不良損失，增加經(jīng)濟(jì)效益的課題。 ? 半年停止活動的小組應(yīng)予以注銷 2023/2/2 9 第三章 QC小組的活動 各類課題 QC小組活動涉及相同管理技術(shù)的三個共同方面： 遵循 P、 D、 C、 A循環(huán)； 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話； 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法； 2023/2/2 10 P、 D、 C、 A循環(huán)的意義和特點(diǎn)： ? 意義： P計(jì)劃 ? D實(shí)施（執(zhí)行） ? C檢查 ? A處理（處置、總結(jié)） ? 特點(diǎn)： ? （ 1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升； ? （ 2）大環(huán)套小環(huán) ； 2023/2/2 11 ? A P ? A P ? A P C D ? C D C D ? A P ? C D 2023/2/2 12 生產(chǎn)或工作活動中有很多的問題都需要解決，但只有難度較大的、通過 QC小組活動能夠解決的問題才被選為小組活動的課題 ? 小組課題類型： ? 問題解決型： 現(xiàn)場型、 服務(wù)型、管 理型、 攻關(guān)型。 ? 3 上下結(jié)合的組建 ? 上級推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。 ? 組建原則 2 實(shí)事求是，靈活多樣。 ? 5 改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。 2023/2/2 6 QC小組活動的作用： ? 1 提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。 2023/2/2 4 QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn) ? 1 性質(zhì)： 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物 。 ? 2特點(diǎn) ? *明顯的自主性 ? *廣泛的群眾性 ? *高度的民主性 ? *嚴(yán)密的科學(xué)性 2023/2/2 5 QC小組的宗旨和作用 ? 宗旨： ? 1 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 ? 2 預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。 ? 6 提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和 ? 解決問題的能力。 ? 提倡 “小 ”、 “實(shí) ”、 “活 ”、 “新 ”。 2023/2/2 8 QC小組的注冊登記 ? QC小組的人數(shù) ? 每個小組 3—10人為宜。 ? 創(chuàng)新型 創(chuàng)新型 2023/2/2 13 QC小組的活動程序（一） （問題解決型自選目標(biāo)和指令目標(biāo)） ? 前言（可有可無） ? 選擇課題 （ 1）小組概況；（ 2）工程概況； （ 3）選題理由 ； ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 設(shè)定目標(biāo)（活動目標(biāo)及可行性分析 ） ? 分析原因 ? 確定主要原因 ? 制定對策 ? 按對策實(shí)施 ? 檢查效果 ? 制定鞏固措施 ? 總結(jié)和下一步打算 2023/2/2 14 QC小組的活動程序（二） （創(chuàng) 新 型） ? 選擇課題 ? （ 1）工程概況 ； （ 2）小組概況 ； （ 3）選擇課題 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 提出各種方案并確定最佳方案 ? 制定對策 ? 按對策表實(shí)施 ? 確認(rèn)效果 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 總結(jié)與下一步打算 2023/2/2 15 一、選擇課題 ? 來源： ? （ 1）、指令性課題 ? 即由上級主管部門根據(jù)企業(yè)（或部門）的實(shí)際需要，以行政指令的形式向小組下達(dá)的課題。 ? （ 3）推廣應(yīng)用新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品方面的課題。 （ 3）選題理由要直截了當(dāng)，講清目的和必要性，不長篇大論的陳述背； ? 例： ? 提高 預(yù)埋件安裝 合格率 要解決的問題 針對的對象 怎樣 2023/2/2 19 QC小組題目的正確表達(dá) ? XXXXXXXXXXXXXXXXX ? 如何對待 對象 具體問題 ? 提高 重型載重車 裝配一次合格率 降低 重型載重車 制造成本 提高 重型載重車 單班生產(chǎn)工藝定額 研制 重型載重車 防暴安全系統(tǒng) 2023/2/2 20 QC小組題目的不正確表達(dá) ? 改進(jìn)工藝提高重型載重車裝配一次合格率 ? 控制工具領(lǐng)用降低重型載重車生產(chǎn)成本 ? 開發(fā)西部市場提