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qc小組基礎(chǔ)教材培訓(xùn)流程管理-wenkub

2023-03-14 14:46:18 本頁面
 

【正文】 (問題解決型指令目標(biāo)值) ? 選擇課題 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 目標(biāo)的可行性分析 ? 原因分析 ? 確定主要原因 ? 制定對策 ? 按對策實(shí)施 ? 檢查效果 ? 制定鞏固措施 ? 總結(jié)和下一步 打算 2023/3/14 26 QC小組的活動(dòng)程序(三) (創(chuàng) 新 型) ? 選擇課題 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 提出各種方案并確定最佳方案 ? 制定對策 ? 按對策表實(shí)施 ? 確認(rèn)效果 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 總結(jié)與下一步打算 2023/3/14 27 一、選擇課題 ? 來源:指令性課題 ? 指導(dǎo)性課題 ? 小組自己選擇 ? (針對上級方針目標(biāo)、現(xiàn)場存在的問題、顧客的不滿意) ? 選題時(shí)注意的問題: ? ( 1)課題宜小不宜大; ? ( 2)名稱應(yīng)一目了然,不要抽象; ? ( 3)選題的理由要直截了當(dāng),講清目的和必要性,不長篇大論的陳述背景; 2023/3/14 28 QC小組題目的正確表達(dá) ? XXXXXXXXXXXXXXXXX ? 如何對待 對象 具體問題 ? 提高 重型載重車 裝配一次合格率 降低 重型載重車 制造成本 提高 重型載重車 單班生產(chǎn)工藝定額 研制 重型載重車 防暴安全系統(tǒng) 2023/3/14 29 QC小組題目的不正確表達(dá) ? 改進(jìn)工藝提高重型載重車裝配一次合格率 ? 控制工具領(lǐng)用降低重型載重車生產(chǎn)成本 ? 開發(fā)西部市場提高重型載重車銷售率 ? 爭創(chuàng)世紀(jì)大廈魯班獎(jiǎng) ? 加強(qiáng)質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意 2023/3/14 30 二、現(xiàn)狀調(diào)查 ? 現(xiàn)狀調(diào)查是掌握 問題 的嚴(yán)重程度 ? 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問題: ? ( 1)一定要用數(shù)據(jù)說話;(客觀性、可比性、時(shí)間性) ? ( 2)對調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理,找到問題的癥結(jié); ? ( 3)小組成員要親自到現(xiàn)場去調(diào)查,取得第一手資料; 2023/3/14 31 ? 現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn),也不是原因分析,現(xiàn)狀就是指問題的現(xiàn)在狀態(tài),現(xiàn)狀調(diào)查是找問題的癥結(jié): ? 如:門診醫(yī)生給患者做 B超檢查,就是看患者病情嚴(yán)重到什么程度。 2023/3/14 18 QC小組的注冊登記 ? QC小組的人數(shù) ? 每個(gè)小組 3—10人為宜。 ? 3 較強(qiáng)的改進(jìn)意識,對新生事物感興趣,提出合理化建議。 ? 2 對組長的要求: ? 是推行 TQC的熱心人;業(yè)務(wù)知識較豐富;有一定的組織能力。 ? 提倡“小”、“實(shí)”、“活”、“新”。 ? 啟發(fā)下的自愿; ? 自愿與指導(dǎo)相結(jié)合; ? 共識是結(jié)合的基礎(chǔ)。(大約在 10月) 2023/3/14 13 ? 國際 QC小組的發(fā)展動(dòng)向: ? QC小組活動(dòng)更加注意提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 ? 第九次會(huì)議決定,從 1992年起國際會(huì)議主席輪流擔(dān)任,上年主辦國為顧問,當(dāng)年主辦國(或地區(qū))是主席,次年主辦國為副主席。 ? 2023年 3月出版“ QC小組基礎(chǔ)教材二次修訂版”。 ? 1987年 8月頒布“ QC小組活動(dòng)管理辦法”。 2023/3/14 10 QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 1962年日本首創(chuàng) QC小組 ? 1976年開始舉行第一次國際會(huì)議。 ? 4 增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。 ? 5素養(yǎng)( SHITSUKE)加強(qiáng)修養(yǎng),美化身心,遵守制度,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 2023/3/14 8 什么是文明的現(xiàn)場? ? 開展 5“S”活動(dòng)加強(qiáng)現(xiàn)場管理 ? 1 整理( SEIRI)去掉不需要的東西。 ? [ 摘自 1997年 3月 20日國家經(jīng)委,科協(xié),總工會(huì),團(tuán)中央,中質(zhì)協(xié),財(cái)政部 ? 《 關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見 》 的通知 ] 2023/3/14 6 QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn) ? 1 性質(zhì): 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式,是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物 。 ? 經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和 QC小組的國際化活動(dòng),要求我國的 QC小組,必須接受新的管理理念與國際接軌。 ? 為記念 QC小組活動(dòng)開展 30周年, QC小組的專家和學(xué)者把教材當(dāng)做厚禮獻(xiàn)給 QC小組的朋友們,讓我國的 QC小組活動(dòng)蓬勃發(fā)展。 ? 2特點(diǎn) ? *明顯的自主性 ? *廣泛的群眾性 ? *高度的民主性 ? *嚴(yán)密的科學(xué)性 2023/3/14 7 QC小組的宗旨和作用 ? 宗旨: ? 1 提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 ? 2 整頓( SEITON)物品定置存放,標(biāo)識、通道、區(qū)域劃分清楚。 2023/3/14 9 QC小組活動(dòng)的作用 ? 1 提高人的素質(zhì),發(fā)掘人的潛能。 ? 5 改善加強(qiáng)管理工作,提高水平。世界上有 80多個(gè)國家和地區(qū)參加。 1997年 6部委頒發(fā)“關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見” ? 2023年 4月出版“ QC小組基礎(chǔ)教材”。 2023/3/14 11 ? 中國 QC小組的發(fā)展 : ? 1978年 —1979年試點(diǎn)階段; ? 1980年 —1985年推廣階段; ? 1986年 —1997年發(fā)展階段; ? 1998年至今深化階段; ? ( 1)政府各部門聯(lián)合發(fā)文,共同關(guān)注推進(jìn); ? ( 2)持續(xù)開展教育培訓(xùn),建立診斷師隊(duì)伍; ? ( 3)開辟“創(chuàng)新型”課題的活動(dòng)新領(lǐng)域; ? ( 4)加強(qiáng)國際交流與國際接軌; ? ( 5)完善 QC小組理論,限制多元化的管理,減少商業(yè)化行為,逐漸把 QC小組活動(dòng)變成公益性活動(dòng)。三位輪流循環(huán)。 ? 更加強(qiáng)調(diào) QC小組活動(dòng)的自主性。 ? 組建原則 2 實(shí)事求是,靈活多樣。 2023/3/14 15 QC小組的組長 ? 1 組長職責(zé): ? A 抓好質(zhì)量教育,提高質(zhì)量意識;問題意識;改進(jìn)意識;參與意識。 2023/3/14 16 QC小組的成員 ? QC小組的成員不受職務(wù)的限制,愿意參加活動(dòng)的人員,只要小組接受均可參加。 2023/3/14 17 QC小組的組建程序 ? 1 自下而上的組建 ? 小組選擇活動(dòng)題目,登記小組,申請注冊。 ? QC小組的登記每年一次。 ? 又如:補(bǔ)車胎的師傅用浸水的方式,看車胎漏氣嚴(yán)重到什么程度。 2023/3/14 33 三、設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定目標(biāo)是確定問題要解決到什么程度,也是為檢查效果提供依據(jù)。(小組成員互相不爭論、不反駁、把大家的意見都記錄下來) ? ( 2)分析原因時(shí)小組成員互相啟發(fā),使用的思維方式是: ? 聯(lián)想性思維 ? 系統(tǒng)性思維 ? ( 3)恰當(dāng)?shù)倪x用下述的統(tǒng)計(jì)方法去整理分析所產(chǎn)生的觀點(diǎn): ? 因果圖 、 樹 圖 、 關(guān)聯(lián)圖 2023/3/14 37 分析原因時(shí)應(yīng)注意的問題: ? 一定不要脫離問題的現(xiàn)場; ? 不是分析的越細(xì)越好,只要分析到能采取措施把問題能解決就可以了。 ? 確定主要原因時(shí)應(yīng)注意的問題: ? ( 1)要把分析的“末端原因”逐條確認(rèn); ? ( 2)排除 QC小組不可抗拒的原因; ? ( 3)小組成員要到現(xiàn)場去實(shí)地調(diào)查,進(jìn)行驗(yàn)證、測量。 ? 把生產(chǎn)過程的關(guān)鍵項(xiàng)目定為主要原因。 2023/3/14 41 六、制定對策 ? 要針對每個(gè)主要原因都制定對策。 ? 對策實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問題: ? ( 1)邊實(shí)施、邊檢查效果。 2023/3/14 46 八、檢查效果 ? 把對策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn)行比較,確定改善程度。 2023/3/14 48 你認(rèn)為這樣的鞏固措施可以嗎? ? 把選擇的最佳裝配主軸的扭矩 納入工藝文件 ESM0852; ? 修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) PXSO21,增加質(zhì)量意識教育的內(nèi)容; ? 進(jìn)一步提高操作者的技術(shù)水平; ? 嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核,加強(qiáng)懲罰力度,嚴(yán)格控制程序; ? 建議技術(shù)部門采納小組意見。 ? 2、過程不同- ? 創(chuàng)新型沒有歷史可參考,所以沒有現(xiàn)狀調(diào)查、沒有原因分析和確定主要原因。 2023/3/14 52 目前創(chuàng)新型課題的活動(dòng)中存在的問題 ? 1、選題不對-把問題解決型改編成創(chuàng)新型 ? 2、活動(dòng)程序有誤-未按規(guī)定的八個(gè)分程序開展活動(dòng)。 ? 主要的錯(cuò)誤表現(xiàn)有: ? 1)提出方案少,只有一次選擇比較機(jī)會(huì)。 ? 5)沒對重點(diǎn)或難點(diǎn)的分方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對比。 ? 3)措施沒針對對策進(jìn)行展開。 ? 對于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的成果,總結(jié)后應(yīng)整理“成果報(bào)告”,準(zhǔn)備發(fā)表,以期交流和表彰。 ? ( 3)選出成果整理執(zhí)筆人,按活動(dòng) ? 程序整理成果報(bào)告。 2023/3/14 61 整理成果報(bào)告要注意的問題 ? ( 1)要按活動(dòng)程序進(jìn)行表述; ? ( 2)把活動(dòng)中下的功夫,努力克服 ? 困難,科學(xué)判斷的情況寫進(jìn)去; ? ( 3)以圖、表和數(shù)據(jù)為主線,伴少 ? 量的文字說明; ? ( 4)不要用專業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù) ? 語,語言要通俗易懂; ? ( 5)報(bào)告前面要對小組進(jìn)行簡單介紹 2023/3/14 62 什么是好的 QC小組成果報(bào)告 ? 用通俗的語言,寫小組自己的故事,按照選擇的科學(xué)程序,只要能把活動(dòng)情況表達(dá)清楚,越簡練越好。 ? * 鼓舞士氣,滿足小組成員自我實(shí) ? 現(xiàn)的需要; ? * 現(xiàn)身說法,吸引更多的人員參加; ? * 評選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ); ? * 提高 QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能 ? 力。 2023/3/14 72 排列圖的基本圖型 ? XXX排列圖 2023/3/14 73 排列圖的圖形說明 : ? 1)圖形基本是正方型,由一個(gè)橫坐標(biāo)(項(xiàng)目坐標(biāo))和兩個(gè)縱坐標(biāo)(左邊是頻數(shù)坐標(biāo),右邊是頻率坐標(biāo))組成。 ? 3)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù); ? 4)計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比; ? 5)繪制排列圖; ? 6)標(biāo)注。 2023/3/14 80 折線圖使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ? 1)圖中未表示出特性值的波動(dòng)差異(縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)) ? 2)小組未從折線的變化趨勢上考慮選擇活動(dòng)課題 ? 3)把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做“控制圖” 2023/3/14 81 餅分圖 ? 餅分圖的原理和圖示 ? 原理:“總體與其組成部分比 ? 率關(guān)系的圖示 ”。 ? “ L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。 2023/3/14 88 矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問題: ? 1)因素組內(nèi)的項(xiàng)目不是同一層次; ? 2)因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯; ? 3) QC小組使用矩陣圖選擇課題時(shí) ? 沒有關(guān)注矩陣圖中的著眼點(diǎn); ? 4)在進(jìn)行矩陣分析時(shí)不是獨(dú)立的考 ? 慮要分析的對應(yīng)因素,而是將所 有相關(guān)因素一齊考慮。 2023/3/14 90 圖示: ? 案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖 ? C ? B A 2023/3/14 91 圖型說明: ? 1)在極坐標(biāo)上繪制; ? 2)射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定; ? 3)射線等分圓周; ? 4)圖中的三個(gè)等分圓與射線相交,把圖分為 A、 B、 C
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