流程復(fù)制-wenkub
2023-02-04 04:42:33 本頁(yè)面
【正文】 要么規(guī)范，要么死亡 第二單元：流程設(shè)計(jì) 系統(tǒng)思維（ SIPOC） 流程設(shè)計(jì)的一個(gè)宗旨 流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則 流程設(shè)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié) 把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的過(guò)程。 邁克爾 .哈默 達(dá)文波特 一系列結(jié)構(gòu)化的可測(cè)量的活動(dòng)集合，并為特定的市場(chǎng)或顧客產(chǎn)生輸出。 —— 邁克爾 .哈默 輸血不如造血 ?輸血救人一次，造血救人一生 ?組織執(zhí)行力 70%靠系統(tǒng)， 30%靠團(tuán)隊(duì) ?不要責(zé)怪員工，先查執(zhí)行工具 ?企業(yè)家為流程埋單！ 第三單元：流程如何落地？ 流程為什么難以落地？ 影響流程貫徹的要素 流程變革 7步驟 流程的持續(xù)優(yōu)化 Sub title ? 組織發(fā)展階段 ? 組織情緒 ? 變革的緊迫感 ? 中高層的意愿 Opportunity 良機(jī) 常見(jiàn)的組織情緒 自滿 ？ ？ ？ 阻力 助力 Text in here Text in here 變革中最大的阻力來(lái)自誰(shuí)？ 變革中的阻力和助力 如何化解阻力？ ?提前溝通和教育 ?讓抗拒著參與變革 ?承諾支持，減少恐懼 ?談判和協(xié)議 ?操縱和拉攏 Styles 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?強(qiáng)勢(shì)不霸道 ?最忌諱猶豫不決 ?率先垂范 ?督導(dǎo) Sub title ? 能力 ? 動(dòng)力 ? 毅力 Execution 執(zhí)行力 核心要點(diǎn) 訓(xùn)練 激勵(lì) 價(jià)值取向 Sub title ? 考核 ? 獎(jiǎng)懲 ? 競(jìng)賽 Policy 公司政策 可能的措施： 加大考核比重 重獎(jiǎng)重罰 全明星大賽 設(shè)立“流程貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” Sub title ? 變革文化 ? 執(zhí)行文化 ? 協(xié)同文化 Culture 文化 阿里巴巴文化 客戶第一 團(tuán)隊(duì)合作 擁抱變化 誠(chéng)信 激情 敬業(yè) Sub title ? 走動(dòng)管理 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理 ? 正面認(rèn)知 Recognition 認(rèn)可 舉例：黃色便簽條 Sub title ? 流程落地是難點(diǎn) ? 成功在于方法 ? 仿效前輩 Steps 導(dǎo)入步驟 流程導(dǎo)入 7步驟 制造緊迫感 建立變革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 確立變革目標(biāo) 現(xiàn)有流程診斷 流程設(shè)計(jì) 流程貫徹 鞏固變革成果 Policy p Recognition R Opportunity O Culture C Execution E Style S Steps S ?高績(jī)效 ?高重要性 ?高績(jī)效 ?低重要性 ?低績(jī)效 ?高重要性 ?低績(jī)效 ?低重要性 . 重要性 績(jī)效狀況 低 高 高 關(guān)鍵流程的選擇（ 1） ?高成本 ?高重要性 ?高成本 ?低重要性 ?低成本 ?高重要性 ?低成本 ?低重要性 . 重要性 實(shí)施成本 低 高 高 關(guān)鍵流程的選擇（ 2） 僵化 優(yōu)化 固化 流程貫徹三步驟 禁止創(chuàng)新 局部改動(dòng) 結(jié)構(gòu)性改動(dòng) ?有意識(shí) ?有應(yīng)用 ?有意識(shí) ?無(wú)應(yīng)用 ?無(wú)意識(shí) ?有應(yīng)用 ?無(wú)意識(shí) ?無(wú)應(yīng)用 流程應(yīng)用 流程意識(shí) 低 高 高 流程競(jìng)爭(zhēng)力 流程再造 驅(qū)動(dòng)力 Text in here Comp
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