目標管理與知識管理(ppt62頁)2-wenkub
2023-02-04 00:35:46 本頁面
【正文】 件數(shù) 員工平均收益 21 Rockwater滿足客戶需要流程 開發(fā)週期 供應(yīng)週期 發(fā)現(xiàn)客戶需要 滿足客戶需要 確認 結(jié)束 執(zhí)行 準備 得標 1 2 3 4 5 22 如何設(shè)定？ 目標必須具備的條件 (上野 ,1981) 23 ，歸納為幾 個重點項目。為了把員工的潛能引 發(fā)出來，必須實施目標管理。 －最早倡議目標管理和自我控制。 4 彼德杜拉克 (Peter Durcker)， 1909~ 「大師中的大師 」－ 對於「管理」未來發(fā)展的洞察力無與倫比。 二、政府除了推出「傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)輔導方案」更推出「知識經(jīng)濟發(fā)展方案」、「產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研發(fā)中心推動方案」，希望發(fā)展臺灣成為亞太創(chuàng)新研發(fā)中心。政府要求各財團法人研究機構(gòu)進行組織檢討及改造，以因應(yīng)此發(fā)展趨勢。 －最早指出企業(yè)走向全球化的趨勢及對社會與企業(yè)的影響。 (許士軍 ,2023) 5 管理思想的演化 數(shù) 據(jù) 生 產(chǎn) 核 算 資 訊 求 解 規(guī) 劃 知 識 創(chuàng) 新 策 略 五十 ~七十年代 七十 ~九十年代 二十一世紀 (Amidon,2023) 6 策略概念的演化 ..大量訂製 ..流程再造 向外尋求資源 ..整合的資 料庫系統(tǒng) ..供給鏈 管理 ..垂直整合 ..策略聯(lián)盟 ..“實質(zhì)的” 組織 ..將營運效率 充作“策略” 的失敗 ..預見 ..知識資產(chǎn) ..電子商務(wù) ..全球及 多面向 1990 1995 1999 (CMI,2023) 7 知識創(chuàng)新策略 內(nèi) 部 一、協(xié)作過程 二、業(yè)績評估 三、教育／開發(fā) 四、學習網(wǎng)路 五、市場定位 外 部 六、產(chǎn)品／服務(wù) 七、市場進入 八、市場形象 九、領(lǐng)導力／影響 十、資訊技術(shù)／ 網(wǎng)際網(wǎng)路 (Amidon,2023) 8 目標管理與績效評估 一、典範參考法 (相對標準法 ) ? 排列法 ? 配對比較法 ? 強制分配法 二、行為評估法 (符合行為標準 ) ? 座標式評等法 ? 重要事件法 ? 行為觀察量表 三、結(jié)果評估法 ? 目標管理法 ? 直接評估法 ? 成尌表現(xiàn)紀錄 (黃同圳 ,2023) 9 直接指標評估法 銷售員 ? 銷售金額 ? 新客戶數(shù) ? 怠忽職務(wù)次數(shù) ? 每月淨銷售額 ? 市場占有率 科學家 ? 專利數(shù) ? 得獎紀錄 ? 發(fā)表期刊文章數(shù) 行政助理 ? 文書處理速度 ? 檔案錯誤次數(shù) ? 文件退回次數(shù) ? 準時且精確處理 會議紀錄次數(shù) 經(jīng)理 ? 員工抱怨次數(shù) ? 成本削減數(shù) ? 單位安全紀錄 ? 部門生產(chǎn)力 ? 員工滿意度 10 目標管理法的四個步驟 (黃同圳 ,2023) 一、目標設(shè)定 二、工作晤談 三、績效晤談 四、年度考核 考核結(jié)果是培訓、升遷、調(diào)薪、資遣等人事管 理工作的重要依據(jù) 11 惟有知道距離和終點，才 能適當控制力量和速度，以便 達成最後目標。 ?目標的困難度在能力之上 ，要達成則有 待潛能的發(fā)揮。 目標設(shè)定實務(wù) (上野 ,1981) 24 「目標發(fā)表會」，以建立公司整 體目標體系?？冃Ш腿穗H關(guān)係之間的矛盾予以整合，即為目標管理。 (極權(quán)主義、官僚主義 ) ? Y理論 (目標管理 )－人並非生下來尌不愛做事，做事可能使他心滿意足，也可能成為痛苦的原因。 (Andersen,1999) 33 知識時代之來臨 最近各界注重知識管理的原因
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