目標(biāo)管理與知識管理概述-wenkub
2023-02-04 00:30:42 本頁面
【正文】 來自新服務(wù)的比例 改善指數(shù)進(jìn)步率 員工態(tài)度調(diào)查 員工提案件數(shù) 員工平均收益 Rockwater滿足客戶需要流程 開發(fā)週期 供應(yīng)週期 發(fā)現(xiàn)客戶需要 滿足客戶需要 確認(rèn) 結(jié)束 執(zhí)行 準(zhǔn)備 得標(biāo) 1 2 3 4 5 如何設(shè)定？ 目標(biāo)必須具備的條件 (上野 ,1981) ，歸納為幾 個重點(diǎn)項目。為了把員工的潛能引 發(fā)出來，必須實施目標(biāo)管理。 －最早倡議目標(biāo)管理和自我控制。 彼德杜拉克 (Peter Durcker)， 1909~ 「大師中的大師 」－ 對於「管理」未來發(fā)展的洞察力無與倫比。 二、政府除了推出「傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)輔導(dǎo)方案」更推出「知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展方案」、「產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研發(fā)中心推動方案」，希望發(fā)展臺灣成為亞太創(chuàng)新研發(fā)中心。政府要求各財團(tuán)法人研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織檢討及改造，以因應(yīng)此發(fā)展趨勢。 －最早指出企業(yè)走向全球化的趨勢及對社會與企業(yè)的影響。 管理思想的演化 數(shù) 據(jù) 生 產(chǎn) 核 算 資 訊 求 解 規(guī) 劃 知 識 創(chuàng) 新 策 略 五十 ~七十年代 七十 ~九十年代 二十一世紀(jì) 策略概念的演化 ..大量訂製 ..流程再造 向外尋求資源 ..整合的資 料庫系統(tǒng) ..供給鏈 管理 ..垂直整合 ..策略聯(lián)盟 ..“實質(zhì)的” 組織 ..將營運(yùn)效率 充作“策略” 的失敗 ..預(yù)見 ..知識資產(chǎn) ..電子商務(wù) ..全球及 多面向 1990 1995 1999 知識創(chuàng)新策略 內(nèi) 部 一、協(xié)作過程 二、業(yè)績評估 三、教育／開發(fā) 四、學(xué)習(xí)網(wǎng)路 五、市場定位 外 部 六、產(chǎn)品／服務(wù) 七、市場進(jìn)入 八、市場形象 九、領(lǐng)導(dǎo)力／影響 十、資訊技術(shù)／ 網(wǎng)際網(wǎng)路 目標(biāo)管理與績效評估 一、典範(fàn)參考法 (相對標(biāo)準(zhǔn)法 ) ? 排列法 ? 配對比較法 ? 強(qiáng)制分配法 二、行為評估法 (符合行為標(biāo)準(zhǔn) ) ? 座標(biāo)式評等法 ? 重要事件法 ? 行為觀察量表 三、結(jié)果評估法 ? 目標(biāo)管理法 ? 直接評估法 ? 成尌表現(xiàn)紀(jì)錄 直接指標(biāo)評估法 銷售員 ? 銷售金額 ? 新客戶數(shù) ? 怠忽職務(wù)次數(shù) ? 每月淨(jìng)銷售額 ? 市場占有率 科學(xué)家 ? 專利數(shù) ? 得獎紀(jì)錄 ? 發(fā)表期刊文章數(shù) 行政助理 ? 文書處理速度 ? 檔案錯誤次數(shù) ? 文件退回次數(shù) ? 準(zhǔn)時且精確處理 會議紀(jì)錄次數(shù) 經(jīng)理 ? 員工抱怨次數(shù) ? 成本削減數(shù) ? 單位安全紀(jì)錄 ? 部門生產(chǎn)力 ? 員工滿意度 目標(biāo)管理法的四個步驟 一、目標(biāo)設(shè)定 二、工作晤談 三、績效晤談 四、年度考核 考核結(jié)果是培訓(xùn)、升遷、調(diào)薪、資遣等人事管 理工作的重要依據(jù) 惟有知道距離和終點(diǎn)，才 能適當(dāng)控制力量和速度，以便 達(dá)成最後目標(biāo)。 ?目標(biāo)的困難度在能力之上 ，要達(dá)成則有 待潛能的發(fā)揮。 目標(biāo)設(shè)定實務(wù) 「目標(biāo)發(fā)表會」，以建立公司整 體目標(biāo)體系?？冃Ш腿穗H關(guān)係之間的矛盾予以整合，即為目標(biāo)管理。 (極權(quán)主義、官僚主義 ) ? Y理論 (目標(biāo)管理 )－人並非生下來尌不愛做事，做事可能使他心滿意足
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